O Snapchat pode bloquear sua conta se você estiver usando aplicativos ou plug-ins de terceiros, enviando snaps não solicitados ou abusivos, adicionando muitos amigos sem verificar sua conta ou se sua conta foi comprometida. Se sua conta Snapchat foi bloqueada temporariamente, você geralmente pode fazer o login novamente após 24 horas. Este wikiHow ensina como voltar para sua conta do Snapchat se ela estiver bloqueada.
Passos
Método 1 de 2: usando a página de desbloqueio
Etapa 1. Desinstale aplicativos Snapchat de terceiros ou plug-ins
Se você estiver usando um aplicativo ou plug-in de terceiros não autorizado para acessar o Snapchat, precisará desinstalar completamente o aplicativo ou plug-in do seu iPhone ou Android antes de tentar entrar novamente.
Em alguns casos, os aplicativos não autorizados que requerem um iPhone ou iPad com jailbreak não podem ser desinstalados completamente. Se for esse o seu caso, você precisará atualizar para a versão mais recente do iOS a fim de desinstalar o aplicativo
Etapa 2. Vá para https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock em um navegador da web
Se sua conta foi bloqueada temporariamente, você pode usar este site em qualquer computador, telefone ou tablet para desbloqueá-lo após várias horas. Para ofensas mais sérias, você pode ter que esperar até 24 horas para desbloquear sua conta.
Etapa 3. Faça login em sua conta do Snapchat
Insira o mesmo nome de usuário e senha que você usa para acessar o Snapchat no aplicativo e clique ou toque em Conecte-se.
Etapa 4. Clique ou toque em Desbloquear
É o botão amarelo na parte inferior da página. Se o tempo decorrido for suficiente, você verá uma mensagem confirmando que sua conta agora está desbloqueada. Se não foi o tempo suficiente, tente novamente em algumas horas.
Etapa 5. Verifique seu endereço de e-mail com o Snapchat
Depois de fazer o login novamente, é uma boa ideia verificar seu endereço de e-mail com o Snapchat para evitar ser desativado por adicionar muitos amigos. Veja como:
- Abra o aplicativo Snapchat em seu telefone ou tablet. É um ícone de fantasma amarelo e branco.
- Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Tocar O email.
- Insira um endereço de e-mail válido e toque em Salve .
- Digite sua senha do Snapchat e toque em Prosseguir.
- Verifique seu e-mail e abra o e-mail de verificação.
- Tocar Confirmar e-mail.
Método 2 de 2: contatando o Snapchat
Etapa 1. Vá para https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help em um navegador da web
Se você não conseguir acessar sua conta após 24 horas usando o método "Usando a página de desbloqueio", ainda poderá entrar em contato com o Snapchat para desbloquear sua conta.
Etapa 2. Clique ou toque no círculo ao lado de "Login da minha conta
"É a primeira opção abaixo" Em que podemos ajudá-lo?"
Etapa 3. Clique ou toque no círculo ao lado de "Acho que minha conta foi hackeada
"É uma das opções abaixo" Oh não! Conte-nos mais."
Etapa 4. Clique ou toque em Sim
É ao lado de "Precisa de ajuda com outra coisa?" na parte inferior da página. Isso exibe um formulário que você pode usar para enviar um e-mail ao Snapchat.
Etapa 5. Digite seu nome de usuário, e-mail e número de telefone nos espaços em branco fornecidos
Etapa 6. Digite uma mensagem de e-mail educada solicitando a restauração
Use o espaço fornecido para explicar educadamente a situação. Expresse por que sua conta foi bloqueada e garanta ao Snapchat que você seguirá os termos de serviço a partir de agora. Seja o mais educado possível.
Etapa 7. Clique ou toque em Enviar
É o botão amarelo na parte inferior da tela. Se sua explicação por e-mail for educada e compreensiva, você pode convencer o Snapchat a desbloquear sua conta. Se seu e-mail for rude ou se você for um infrator reincidente, é improvável que sua conta seja desbloqueada.
