Se você estiver envolvido em um acidente de carro, deverá relatar o acidente à seguradora da parte responsável. Se o outro motorista for o culpado, ou se você não tiver seguro abrangente ou de colisão, você provavelmente irá reportar à seguradora do outro motorista. Caso contrário, você entrará com um relatório e abrirá uma reclamação com sua própria seguradora. Desde que você não esteja gravemente ferido, tente reunir o máximo de evidências possível no local do acidente antes de entrar em contato com a seguradora.
Passos
Método 1 de 3: Coletando informações no local
Etapa 1. Primeiro, cuide das emergências
Imediatamente após o acidente, verifique os demais motoristas e passageiros envolvidos. Ligue para o 911 para levar os policiais ao local e solicite uma ambulância se alguém ficar gravemente ferido.
- Se alguém se ferir, você deve sempre chamar a polícia imediatamente. Mesmo para dobradores de pára-lama menores, você ainda deseja chamar a polícia. Alguns estados exigem que você preencha um boletim de ocorrência policial se houver algum dano a qualquer um dos veículos.
- Evite mover qualquer pessoa gravemente ferida, a menos que ela esteja em perigo imediato.
Etapa 2. Tire fotos da cena e dos veículos envolvidos
As fotos do local do acidente, bem como dos veículos envolvidos, podem ajudar a seguradora a fazer uma avaliação preliminar dos danos envolvidos. Você deseja tirar os veículos da estrada se for seguro fazê-lo, mas tire fotos antes de movê-los.
- As fotos também podem ser usadas para apoiar suas reivindicações, se o outro motorista contestar seu relatório à seguradora posteriormente.
- As fotos também preservam a cena do acidente e podem revelar detalhes que você não percebeu durante o trauma das consequências imediatas. Por exemplo, você pode ver câmeras de segurança que poderiam ter filmado o acidente.
Etapa 3. Troque informações de seguro e identificação com o outro motorista
Desde que nem você nem o outro motorista estejam gravemente feridos, você deve poder compartilhar seus nomes e endereços, bem como suas informações de seguro.
- Idealmente, você deseja trocar números de carteira de motorista, endereços e números de telefone. Se o outro motorista não se sentir à vontade em fornecer essas informações diretamente, elas serão incluídas no boletim de ocorrência.
- Você também deve anotar o número da etiqueta da licença e o número de identificação do veículo (VIN) de quaisquer outros veículos envolvidos no acidente.
Etapa 4. Fale com qualquer testemunha
Se houver pessoas na cena do crime após o acidente, obtenha seus nomes e números de telefone. Descubra onde eles estavam e o que estavam fazendo quando o acidente ocorreu.
Escreva uma breve descrição do que eles viram e pergunte se eles gostariam de permitir que você fornecesse seus nomes e informações de contato à seguradora
Etapa 5. Obtenha uma cópia do relatório policial
Quando a polícia chegar ao local, eles vão entrevistar você e o outro motorista, bem como quaisquer testemunhas. Se o policial não tiver uma cópia escrita do relatório para lhe entregar no local, pergunte quando você pode pegar um.
Anote o nome e o número do crachá do oficial. Se você for pegar uma cópia do boletim de ocorrência mais tarde, peça um número do boletim ou número do incidente para poder solicitar o boletim na delegacia
Etapa 6. Escreva uma breve descrição do acidente
Logo que possível após o acidente, sente-se e escreva uma descrição cronológica, incluindo o máximo de detalhes possível. Inclua para onde estava indo e o que estava fazendo imediatamente antes do acidente.
- Inclua detalhes como o clima e a visibilidade quando o acidente ocorreu.
- Também pode ajudar a desenhar um esboço básico da estrada, incluindo quaisquer semáforos ou sinais. Certifique-se de incluir quaisquer cercas ou arbustos que possam ter obstruído a visão dos motoristas da estrada.
Método 2 de 3: Reportando-se à sua seguradora
Etapa 1. Entre em contato com sua seguradora
Assim que possível, após o acidente, ligue para o número fornecido no seu cartão de seguro para relatar o acidente à sua seguradora. Na maioria dos casos, você deseja ligar para sua própria seguradora, mesmo que sua apólice provavelmente não cubra seus danos.
- A maioria das seguradoras exige que você relate um acidente dentro de 24 horas. Mesmo que você planeje ligar para a seguradora do outro motorista, ainda é do seu interesse ligar para a sua seguradora para que mais tarde eles não possam acusá-lo de tentar esconder o acidente deles.
- Muitas seguradoras fornecem aplicativos para telefones celulares que permitem relatar um acidente de forma rápida e fácil e até enviar fotos que você tirou no local. Verifique no site da sua seguradora se há um aplicativo móvel disponível.
Etapa 2. Forneça uma breve descrição do acidente
Usando suas anotações e as informações que você possui, diga ao perito de sinistros o que aconteceu. Seja específico e atenha-se aos fatos. Não especule ou faça suposições sobre o outro fator que você não pode comprovar.
Se houver ferimentos nos passageiros ou no outro motorista, diga que há ferimentos, mas não entre em detalhes. Deixe esses detalhes para os médicos que examinam e tratam essas pessoas
Etapa 3. Obtenha uma avaliação de danos ao veículo
A sua seguradora irá informá-lo sobre o que fazer com o seu carro. Normalmente, você precisará levá-lo a um mecânico para obter uma estimativa. Se o carro não puder ser dirigido, você terá que retirá-lo do local.
O mecânico fará uma estimativa do custo dos consertos do carro. Sua seguradora pode enviar um perito para avaliar melhor os danos ou pode solicitar que o carro seja enviado a outro mecânico para uma segunda estimativa
Etapa 4. Mantenha contato com seu ajustador
À medida que seu perito avalia seu relatório e investiga sua reclamação, ele pode precisar de documentos ou informações adicionais de você. Se você não receber uma resposta do seu perito após alguns dias, ligue para ele para obter uma atualização do status do seu sinistro.
- Mesmo que seu avaliador seja amigável e compreensivo, ele está trabalhando para a seguradora, não para você. Eles não representam seus interesses - o trabalho deles é proteger os resultados financeiros da seguradora.
- O ajustador pode oferecer a você uma liquidação antecipada. Desconfie de fazer um acordo antecipado, especialmente se você tiver ferimentos e ainda estiver recebendo tratamento médico.
Método 3 de 3: Reportando-se à outra seguradora do motorista
Etapa 1. Revise o boletim de ocorrência e sua apólice de seguro
Se o policial na cena do crime determinar que o outro motorista foi o culpado, talvez você precise relatar o acidente ao seguro dele, e não ao seu. Este também pode ser o caso se você possuir apenas um seguro de responsabilidade civil.
- Muitos estados têm leis de falhas comparativas que distribuem as falhas entre os dois motoristas em um acidente de carro. Se este for o caso em seu estado, o outro driver pode não estar 100% culpado. Por exemplo, o oficial pode determinar que o outro motorista é 80% culpado e você 20% culpado. A seguradora do outro motorista é responsável apenas por 80% dos seus danos.
- A sua seguradora cobre apenas os danos ao seu veículo não cobertos pela seguradora do outro motorista se você possuir um seguro de colisão. Se o seu carro for financiado, provavelmente você terá que levar cobertura contra colisões.
Etapa 2. Entre em contato com a seguradora do outro motorista
Use as informações que você recebeu do outro motorista para entrar em contato com a seguradora. Se eles não forneceram as informações de contato, você poderá consultar o site da seguradora e obter informações de contato lá.
Procure um número para reclamações de seguros de terceiros. Pode ser um número diferente do número que um titular da apólice ligaria para relatar um acidente
Etapa 3. Forneça detalhes sobre o motorista segurado
Quando você conversar com um avaliador de sinistros da seguradora do outro motorista, ele precisará de informações suficientes para identificar corretamente o titular da apólice e a apólice de seguro.
Você deveria ter obtido esses detalhes com o outro motorista na cena. Caso não o tenha feito, esta informação deve constar do Boletim de Ocorrência
Etapa 4. Dê uma descrição geral do acidente
O perito de sinistros provavelmente fará perguntas sobre o acidente. Seja o mais neutro possível e atenha-se aos fatos. Evite especular e não insulte o outro motorista.
Responda a todas as perguntas que forem feitas, mas não forneça informações voluntárias. Você pode dizer algo que faria com que eles negassem a reclamação
Etapa 5. Permita que a seguradora inspecione seu veículo
A seguradora pode solicitar que seu veículo seja levado a um mecânico específico ou pode enviar um avaliador para inspecionar visualmente seu veículo.
Normalmente, eles precisam fazer isso em um horário e local que seja conveniente para você, mas você também precisa fazer sua parte para disponibilizar o veículo para eles
Etapa 6. Coopere com a investigação da seguradora
À medida que o perito de sinistros investiga, ele pode ligar para você para obter informações adicionais ou documentação sobre as reivindicações que você fez. Forneça a eles as informações de que precisam o mais rápido possível.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as perguntas que estão sendo feitas, converse com um advogado de ferimento pessoal
Pontas
O processo para relatar um acidente ao seguro é bastante semelhante se você tiver uma reclamação de seguro do proprietário ou do locatário devido a um acidente em sua casa. Se alguém se ferir em sua casa, vá em frente e relate o acidente, mesmo que os ferimentos pareçam leves
Avisos
- Alguns motoristas podem tentar convencê-lo de que você não precisa relatar um pequeno acidente. Os danos ou ferimentos resultantes do acidente podem não aparecer até 2 ou 3 dias depois. A única vez em que você pode evitar relatar um acidente ao seguro é se tiver um acidente de baixa velocidade em sua própria propriedade que produza danos mínimos.
- Especialmente se você estiver ferido, recuse quaisquer ofertas de liquidação antecipada feitas pela seguradora. Você sempre pode agendar uma consulta inicial gratuita com um advogado de ferimento pessoal para revisar sua reclamação e a oferta que você recebeu.
