Existem muitos problemas que podem impedir que o seu computador ligue, desde uma fonte de alimentação desligada a uma tomada quebrada. Se o computador ligar, mas não inicializar na área de trabalho, é provável que você precise usar algumas das ferramentas de reparo do fabricante para corrigir dados corrompidos. Se você nunca resolveu a solução de problemas de inicialização, pode nem saber por onde começar! Estas instruções o orientarão na solução de problemas de energia e sistema operacional, do básico ao mais avançado, em seu PC ou Mac desktop ou laptop.
Passos
Método 1 de 4: Solução de problemas em um laptop que não liga
Etapa 1. Conecte o laptop
Se o LED de alimentação (normalmente na lateral ou traseira da unidade perto da porta de alimentação) não acender quando você tentar ligar a unidade, pode haver um problema com a bateria do laptop. Conecte o laptop a uma fonte de alimentação com o adaptador CA (alimentação), caso ainda não tenha feito isso. Deixe-o conectado por alguns minutos antes de ligá-lo novamente.
Etapa 2. Experimente sem a bateria
Com o laptop desconectado, remova a bateria. Reconecte o cabo de alimentação e tente ligar o computador. Se o computador ligar sem a bateria, você precisará comprar uma nova bateria para laptop.
- Se ainda assim não ligar, desconecte o cabo de alimentação do laptop e mantenha o botão liga / desliga pressionado por 5 a 30 segundos.
- Em seguida, tente ligar o computador primeiro sem bateria e, em seguida, com a bateria instalada. Se ligar sem a bateria desta vez (mas não com a bateria instalada), compre uma bateria nova.
Etapa 3. Teste a tomada
Primeiro, se você estiver usando um filtro de linha ou cabo de extensão, remova-o e conecte o laptop diretamente na parede. Tanto os cabos de extensão quanto as réguas de energia podem falhar. Se o computador ainda não liga com esses itens fora da equação, elimine problemas com a tomada de energia conectando um dispositivo elétrico diferente, como uma lâmpada que você sabe que funciona.
Etapa 4. Sacuda suavemente o cabo de alimentação onde ele se conecta ao laptop
Ao fazer isso, observe a luz do LED de energia. Balance levemente o conector para frente e para trás, para cima e para baixo. Se o LED piscar, o problema está no adaptador CA ou na porta de alimentação do computador. Mesmo que não pisque, um desses componentes pode ser o problema.
- Olhe dentro da porta de alimentação do laptop para ver se algo parece solto, quebrado ou faltando. Se puder, tente sacudir o conector dentro da porta (suavemente) com o dedo. Anormalidades indicam que a porta precisará ser reparada. Se algo estiver errado, ligue para a linha de suporte do fabricante para ver se você se qualifica para um reparo gratuito.
- Outra opção é substituir você mesmo o conector de alimentação do laptop. Como ir a uma oficina, substituir o pino de alimentação por conta própria pode anular a garantia.
Etapa 5. Experimente um novo adaptador AC
Se a tomada de alimentação parecer normal ou se você simplesmente não conseguir determinar se ela está com defeito ou não, experimente um novo adaptador de alimentação. É importante lembrar que o adaptador deve ser o modelo exato recomendado pelo fabricante do computador. Usar o cabo de alimentação errado pode fritar seu computador. Consulte Como verificar a compatibilidade de um adaptador CA e do seu computador para obter dicas sobre como encontrar o adaptador certo.
Etapa 6. Ligue para o fabricante ou loja de conserto de computador para recomendações
Se o laptop ainda não ligar, o problema provavelmente está na placa-mãe. Se o seu computador ainda estiver na garantia, você pode se qualificar para uma substituição ou reparo gratuito.
Método 2 de 4: Solução de problemas em um computador desktop que não liga
Etapa 1. Mantenha pressionado o botão liga / desliga
Mantenha o botão liga / desliga pressionado por 10 segundos, depois solte e pressione o botão liga / desliga uma vez, como faria normalmente. Às vezes, problemas com a bateria da placa-mãe podem ser corrigidos com este método.
Se a unidade ligar, mas não inicializar no Windows, consulte Solução de problemas de inicialização do Windows
Etapa 2. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado
Verifique se o cabo de alimentação do computador está conectado firmemente. Se o computador estiver conectado a um filtro de linha e / ou cabo de extensão, desconecte os componentes extras e conecte diretamente na parede. É possível que o filtro de linha ou o cabo de extensão tenha uma tomada ruim ou tenha parado de funcionar completamente.
Etapa 3. Experimente um cabo de alimentação diferente
Os computadores de mesa usam um cabo de alimentação universal que pode ser encontrado em qualquer loja de eletrônicos. Peça ao atendente um cabo de alimentação padrão de três pinos para computador desktop. Você também pode pedir um emprestado a um amigo.
Etapa 4. Teste a fonte de alimentação
Se você se sentir confortável para fazer isso, remova a caixa do seu computador e localize a fonte de alimentação (consulte o manual do computador para obter instruções para o seu modelo específico).
- Certifique-se de estar devidamente aterrado para evitar danos aos componentes internos do computador.
- Quando o gabinete for removido, localize a fonte de alimentação na parte traseira do PC em frente a uma grade de ar. Existem muitos cabos coloridos conectados à fonte de alimentação que levam a outros componentes do PC, como a unidade de CD Rom e a placa-mãe. Remova todos os cabos conectados à fonte de alimentação, exceto aquele que se conecta diretamente à placa-mãe (o grande componente plano ao qual tudo está conectado. Tente inicializar o computador.
- Se o computador ligar, a fonte de alimentação está funcionando, mas um dos outros dispositivos no computador não. Desligue o computador, reconecte um dos dispositivos à fonte de alimentação e reinicie o computador. Repita isso com todos os dispositivos até encontrar aquele que impede o computador de ligar. Substitua o hardware incorreto (ou entre em contato com o fabricante para obter suporte).
- Se o computador ainda não ligar, a fonte de alimentação está com defeito.
Etapa 5. Substitua a fonte de alimentação
Se você se sentir confortável em substituir a fonte de alimentação sozinho, consulte Como diagnosticar e substituir uma fonte de alimentação do PC com falha. Certifique-se de estar aterrado corretamente enquanto trabalha.
Etapa 6. Leve o PC a um técnico qualificado
Se nada parecer estar funcionando ou você se sentir desconfortável ao abrir a caixa do seu computador, ligue para o fabricante do computador e pergunte se você se qualifica para um reparo gratuito. Caso contrário, peça uma recomendação para um técnico autorizado.
Método 3 de 4: Solução de problemas de inicialização do Windows
Etapa 1. Ligue o computador
Se o computador não ligar, consulte Solucionando problemas de um PC laptop que não liga ou Solucionando problemas de um PC que não liga. Se o computador ligar, mas exibir uma mensagem de erro em vez de inicializar no Windows, continue com este método.
Etapa 2. Execute o Reparo de Inicialização no Windows 8 e 10
O reparo de inicialização deve ser iniciado e executado automaticamente no caso de um problema de inicialização. Se, por algum motivo, ele não iniciar automaticamente, você pode iniciá-lo a partir de sua unidade de recuperação (ou DVD de instalação).
- Insira sua unidade de recuperação (se você fez uma) ou o DVD de instalação e reinicie o computador. Quando ele inicializa a partir da unidade, selecione “Solucionar problemas”, depois “Opções avançadas” e, finalmente, “Reparo de inicialização”.
- Se o reparo de inicialização for bem-sucedido, o computador será reiniciado e inicializado normalmente.
- Se você vir a mensagem “O reparo de inicialização não pôde reparar seu PC”, clique em “Opções avançadas” e selecione “Redefinir este PC”. Para garantir que seus arquivos pessoais não sejam apagados, clique em “Manter meus arquivos”. Digite a senha da sua conta quando solicitado, clique em “Continuar” e depois em “Redefinir”.
Etapa 3. Execute o reparo de inicialização no Windows Vista ou 7
Se o Reparo de Inicialização não iniciar automaticamente, reinicie o computador. Assim que o computador ligar novamente, toque rapidamente na tecla F8 no teclado até ver a tela “Opções de inicialização avançadas”. Selecione “Reparo de inicialização” e pressione ↵ Enter.
- O reparo de inicialização será executado e tentará corrigir os problemas de inicialização. Quando o processo for concluído, você verá uma mensagem que diz “Reinicie o computador para concluir os reparos”. Clique em “Concluir”. Se o reparo for bem-sucedido, o computador inicializará normalmente.
- Se você não viu o Reparo de Inicialização listado como uma opção, será necessário inicializar a partir do CD / DVD de recuperação ou instalação. Se você não tiver um, peça emprestado a um amigo ou chame um técnico.
Etapa 4. Entre em contato com o fabricante
Se as etapas anteriores não funcionaram, é possível que você precise executar uma recuperação do sistema, que é uma reinstalação completa do Windows. Este processo excluirá seus arquivos pessoais. Antes de arriscar seus dados pessoais, ligue para o fabricante para perguntar sobre etapas adicionais que podem ser específicas para o seu sistema. Alguns computadores possuem discos de sistema proprietários ou ferramentas que só podem ser obtidas com o fabricante.
Etapa 5. Reinstale o Windows
Só faça isso se você compreender que seus arquivos pessoais serão apagados.
Se estiver usando o Windows 10, você pode inicializar na tela “Solução de problemas” automaticamente. Caso contrário, insira o DVD de instalação e reinicie o computador. Quando o computador inicializa no menu de inicialização, selecione “Solucionar problemas” e, em seguida, escolha “Reinicializar seu PC”. Nas opções de redefinição, escolha “Restaurar configurações de fábrica”
Etapa 6. Se você estiver usando o Windows Vista ou 7, reinicie o computador e toque rapidamente na tecla F8 até chegar ao menu de inicialização
Selecione “System Image Recovery” (às vezes chamado de “Complete PC Restore” ou “System Recovery”) para reinstalar o sistema operacional.
Método 4 de 4: Solucionando problemas de inicialização do Mac
Etapa 1. Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador
Se você tiver um telefone, impressora ou qualquer outro tipo de dispositivo externo conectado ao computador, desconecte-o agora.
Etapa 2. Remova a bateria
Se o seu laptop tiver uma bateria removível, pode ser necessário reinstalá-la. Retire a bateria por alguns segundos e coloque-a novamente. Tente reiniciar a unidade.
Etapa 3. Ouça o carrilhão
Pressione o botão liga / desliga para ligar o Mac. Se você ouvir o sinal sonoro normal, mas nada aparecer na tela, o computador está tendo um problema de vídeo / exibição. Se você ouvir um bipe (ou silêncio), pode pular esta etapa.
- Se você estiver usando um laptop, certifique-se de que ele esteja conectado. Se a tela ainda não ativar, o computador precisará ser consertado por um revendedor autorizado da Apple.
- Se estiver usando uma área de trabalho, certifique-se de que o monitor esteja conectado e ligado. Experimente um monitor diferente ou um cabo de monitor diferente. Se o monitor estiver conectado ao computador com dois adaptadores de vídeo “encadeados”, tente conectar cada adaptador separadamente.
Etapa 4. Ouça o bipe
Se você ouvir um bipe em vez do sinal sonoro, há um problema de hardware. Se você ouvir silêncio, pule esta etapa.
- Um único bipe que se repete a cada 5 segundos indica RAM ausente ou conectada incorretamente. Se você instalou RAM recentemente, certifique-se de que é do tipo certo. Além disso, remova a nova RAM e conecte-a novamente. Consulte Como atualizar a RAM em um MacBook Pro, Como instalar RAM em um Mac Mini ou Como instalar RAM em um iMac.
- Três bipes seguidos de uma pausa de 5 segundos indicam que a RAM instalada está com defeito e deve ser substituída.
- Três bipes longos, três bipes curtos e três bipes longos são um padrão que indica corrupção de firmware. O computador deve iniciar um processo de reparo do firmware, indicado por uma barra de progresso. Deixe o processo de reparo terminar. O computador deve iniciar normalmente depois disso.
Etapa 5. Certifique-se de estar conectado
Verifique se o cabo de alimentação está conectado firmemente em ambas as extremidades. Se você estiver usando um laptop, conecte-o agora. Se a bateria descarregou completamente, pode ser necessário deixar o laptop conectado por vários minutos antes de ligar a unidade.
Etapa 6. Verifique a tomada elétrica
Primeiro, remova quaisquer protetores contra surtos ou cabos de extensão e conecte diretamente na parede. Se o computador ainda não ligar quando conectado, tente conectar um dispositivo elétrico que você sabe que funciona (uma lâmpada, relógio, etc.) para verificar se a tomada está funcionando.
Etapa 7. Experimente outro adaptador ou cabo de alimentação
Se a tomada estiver funcionando, o problema pode estar relacionado ao adaptador de alimentação ou ao cabo.
- Se você estiver usando um laptop, certifique-se de usar o tipo correto de adaptador de energia. Consulte o suporte da Apple para verificar qual tipo de adaptador deve ser usado com o seu laptop.
- Se você estiver usando um desktop, o cabo de alimentação é um cabo de alimentação universal padrão para computador. Você pode comprá-los em qualquer loja de eletrônicos ou pedir emprestado a um amigo.
Etapa 8. Mantenha pressionado o botão liga / desliga
Pressione e segure o botão liga / desliga por 10 segundos. Quando o tempo acabar, solte e tente pressionar o botão liga / desliga como faria normalmente.
Etapa 9. Reinicialize o System Management Controller (SMC)
Existem duas maneiras diferentes de fazer isso:
- Laptops com baterias que não são removíveis: conecte o computador à energia e pressione simultaneamente o lado esquerdo ⇧ Shift + Ctrl + ⌥ teclas de opção no teclado E o botão liga / desliga no computador. Pressione o botão liga / desliga novamente para tentar iniciar o computador.
- Desktops: desconecte o cabo de alimentação e deixe-o desconectado por 15 segundos. Agora, reconecte o cabo de alimentação e aguarde 5 segundos antes de tentar ligar a alimentação.
- Laptops com baterias removíveis: desconecte o adaptador de alimentação e remova a bateria. Com a bateria removida, mantenha o botão liga / desliga pressionado por 5 segundos. Coloque a bateria de volta, conecte-a à alimentação e tente ligar o computador.
Etapa 10. Entre em contato com a Apple. Se essas etapas de solução de problemas não produzirem resultados, você precisará levar seu computador a um centro de reparo autorizado da Apple. Para encontrar o centro de reparos mais próximo, visite
Pontas
- Se você tem um manual para o seu computador, é uma boa ideia lê-lo e obter orientações a partir dele. Os manuais geralmente incluem dicas de solução de problemas que podem ajudá-lo ainda mais, com instruções específicas para sua máquina em particular.
- Alguns computadores têm um botão liga / desliga na parte traseira (ou lateral) do gabinete, alguns têm um único botão na frente, alguns têm um botão na parte traseira (ou lateral) e um botão liga / desliga na frente, etc. Alguns (por exemplo, alguns Macs com monitores Apple) podem até ser ligados através de um botão liga / desliga no monitor. Observe, no entanto, que a maioria dos computadores não pode ser ligada simplesmente ligando o monitor, portanto, não presuma que, se o monitor estiver ligado, ele deve estar funcionando.
