O BitLocker, como um serviço de criptografia de unidade, ocasionalmente experimenta bloqueios. Isso resulta da alteração das configurações do BIOS / UEFI, substituição de componentes de hardware, mau funcionamento do hardware, esquecimento da senha do BitLocker ou digitação incorreta da senha muitas vezes. Felizmente, existe uma maneira de recuperar o BitLocker, se você tiver a chave de recuperação.
Passos
Parte 1 de 3: Encontrando a chave de recuperação
Etapa 1. Procure uma cópia online
Vá para onedrive.live.com/recoverykey e encontre o nome do seu PC e a chave de recuperação.
Etapa 2. Procure uma cópia em uma unidade USB
A unidade USB deve estar em um local seguro para que você possa recuperar o BitLocker. Conecte a unidade quando solicitado a inserir sua chave de recuperação para desbloquear a unidade.
Se você salvou a chave como um arquivo de texto, deve abrir manualmente o arquivo em um computador separado para ver a chave de recuperação
Etapa 3. Procure uma cópia em papel
Ele deve ser armazenado em um local seguro, para que ninguém possa acessar a chave e seus dados.
Parte 2 de 3: Inserindo a chave de recuperação
Etapa 1. Ligue o computador
Aguarde até que a tela de recuperação apareça.
Etapa 2. Continue a inicialização na recuperação do BitLocker
Etapa 3. Insira a chave de recuperação associada à sua ID de chave para desbloquear o computador
A chave de recuperação tem de 25 a 48 caracteres com travessões a cada cinco caracteres, portanto, verifique se você não digitou incorretamente a chave de recuperação.
Etapa 4. Pressione "Enter" ou clique em "Avançar" para prosseguir
Se a chave de recuperação estiver incorreta, certifique-se de que não digitou incorretamente a chave de recuperação e tente novamente. Ainda está com problemas? Leia.
Parte 3 de 3: Reinicializando seu PC
Etapa 1. Encontre a chave de recuperação primeiro
Observe que reiniciar o PC apagará todos os dados do computador.
Etapa 2. Clique em "Ignorar esta unidade" ou "Opções de recuperação" ou semelhante até que a tela de ferramentas do Windows RE apareça
Etapa 3. Clique em "Solucionar problemas"
Etapa 4. Clique em "Restaurar configurações de fábrica" ou "Recuperar da nuvem"
Infelizmente, você não consegue reinstalar o Windows clicando em "Reiniciar meu PC" ou "Atualizar meu PC". Em vez disso, você ficará bloqueado na recuperação do BitLocker.
Como alternativa, reinstale o Windows usando um disco de instalação
Etapa 5. Confirme que deseja fazer isso
Etapa 6. Aguarde a reinstalação
Seu PC irá reinstalar o Windows através do seguinte processo:
- Primeiro, o seu PC fará o download do instalador do Windows (se não houver um instalado no Windows RE).
- Em seguida, seu PC executará o instalador do Windows. O instalador apagará sua unidade e instalará o Windows em seu PC.
- Por fim, será solicitado que você conclua a configuração inicial, o que não deve ser tão difícil, especialmente porque a Cortana o orienta durante a configuração da Atualização do Windows 10 Fall Creators (versão 1709) e posterior.
Pontas
- Siga as instruções aqui para ajudá-lo a encontrar sua chave de recuperação (bem como qualquer coisa que você possa ter perdido relacionado ao seu computador).
- Se o seu PC estiver conectado a um domínio, entre em contato com o administrador do sistema para obter sua chave de recuperação.
