Maneiras simples de entrar em contato com o Spotify: 8 etapas (com imagens)

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Maneiras simples de entrar em contato com o Spotify: 8 etapas (com imagens)
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Vídeo: Maneiras simples de entrar em contato com o Spotify: 8 etapas (com imagens)

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Anonim

Se você deseja entrar em contato com o Spotify, a melhor maneira de fazer isso é online. Se você tiver um problema com sua conta ou se deparar com problemas técnicos, pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Spotify através da mídia social ou preenchendo um formulário "entre em contato" no site do Spotify. A empresa, infelizmente, não tem um número de telefone de atendimento ao cliente para o qual você possa ligar. Se quiser entrar em contato com o Spotify por motivos comerciais, por outro lado, você pode fazê-lo por meio de um dos formulários de contato online especializados ou endereços de e-mail que a empresa configurou para artistas, anunciantes, jornalistas e investidores.

Passos

Método 1 de 2: entrando em contato com o suporte ao cliente

Contato Spotify Etapa 1
Contato Spotify Etapa 1

Etapa 1. Envie uma mensagem para o suporte ao cliente através do Facebook

Se você tem uma conta no Facebook, pode registrar uma reclamação ou pedir ajuda na página de suporte oficial do Spotify. Basta clicar na barra azul “Enviar mensagem” e anotar o seu problema na caixa de mensagem. Você pode encontrar a página de suporte do Spotify neste link:

  • Se você estiver entrando em contato com o Spotify sobre um problema relacionado à sua conta ou pagamento, inclua em sua mensagem o endereço de e-mail que está anexado à sua conta do Spotify.
  • Se o seu problema for relacionado à tecnologia, inclua detalhes sobre o tipo de dispositivo e sistema operacional que você está usando.
  • Normalmente, a equipe de suporte do Spotify no Facebook leva algumas horas para responder às perguntas.
Contato Spotify Etapa 2
Contato Spotify Etapa 2

Etapa 2. Obtenha a atenção do suporte do Spotify no Twitter

Se você tiver uma conta no Twitter, pode enviar mensagens públicas ao Spotify adicionando @SpotifyCares à sua mensagem. Esse método de contato funciona bem se você estiver tendo problemas técnicos com o site ou quiser relatar informações incorretas no site. Se você tiver um problema de pagamento ou outra dúvida pessoal, envie uma mensagem direta (DM).

  • Ao enviar uma mensagem pública ao Spotify, não inclua nenhuma informação pessoal, como seu endereço de e-mail ou número de cartão bancário.
  • O Twitter geralmente é a maneira mais rápida de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Spotify.
Contato Spotify Etapa 3
Contato Spotify Etapa 3

Etapa 3. Preencha um formulário de contato em sua conta para fazer uma pergunta

Para preencher um formulário de contato, visite a página “Contact Spotify” em: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Clique na categoria sobre a qual você tem uma pergunta e continue clicando nos links até ver uma barra azul com as palavras “Ainda preciso de ajuda”. Após clicar nesta barra, digite sua pergunta na caixa de mensagem.

Entrar em contato com o Spotify preenchendo um formulário de contato é mais fácil de fazer em um computador desktop

Método 2 de 2: fazer consultas relacionadas a negócios

Contato Spotify Etapa 4
Contato Spotify Etapa 4

Etapa 1. Entre em contato com o Spotify por meio de seu canal de mídia social para artistas, se você for um artista

Comece visitando a página https://artists.spotify.com/contact. Em seguida, preencha todas as informações no formulário de inscrição online e escreva sua pergunta na caixa de texto. Quando terminar, basta clicar no botão verde “enviar”.

  • A equipe de suporte ao artista do Spotify enviará sua resposta para o endereço de e-mail que você fornecer.
  • Você deverá receber uma resposta do suporte do Spotify em algumas horas.
Contato Spotify Etapa 5
Contato Spotify Etapa 5

Etapa 2. Abra uma consulta de imprensa sobre “For the Record” se você for um jornalista

Se você quiser entrar em contato com a equipe de imprensa do Spotify, visite a página de perguntas da imprensa no canal de mídia social do Spotify para jornalistas, "For the Record", em: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Em seguida, basta preencher o formulário de contato na página que aparece.

  • A equipe de imprensa do Spotify responderá à sua pergunta por e-mail ou telefone.
  • Certifique-se de incluir o prazo para a história que você está escrevendo.
Contate o Spotify Etapa 6
Contate o Spotify Etapa 6

Etapa 3. Preencha um formulário de contato no “Spotify for Brands” para discutir a publicidade

Se você ou sua empresa deseja comercializar seu produto ou serviço no Spotify, comece enviando um formulário de contato no canal de mídia social do Spotify para marcas. Você pode encontrar este formulário de contato em:

Ao preencher o formulário de contato, você precisará anotar seu nome e e-mail, o nome de sua empresa e outras informações relevantes, incluindo seus objetivos de marketing

Contato Spotify Etapa 7
Contato Spotify Etapa 7

Etapa 4. Entre em contato com o Spotify por e-mail se você for um investidor

Se você é um acionista do Spotify e deseja entrar em contato com o Conselho de Administração da empresa ou com um Diretor específico, pode enviar uma mensagem para: [email protected]. Se você tiver alguma dúvida para o departamento de Relações com Investidores da empresa, por outro lado, envie seu e-mail para [email protected].

Quando você estiver escrevendo para um Diretor específico, certifique-se de endereçá-lo na linha “re:” do seu e-mail

Contato Spotify Etapa 8
Contato Spotify Etapa 8

Etapa 5. Entre em contato com o HQ do Spotify e outros escritórios do Spotify por correio ou e-mail

Se precisar entrar em contato com um dos muitos escritórios do Spotify em todo o mundo, você pode encontrar seu endereço físico e endereço de e-mail no site do Spotify. Basta procurar o escritório com o qual deseja entrar em contato visitando a seguinte página:

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