As explosões de e-mail são uma ótima maneira de enviar correspondência em massa com empresas ou consumidores. Eblasts podem conter informações promocionais especiais para clientes ou atualizações críticas para outras empresas. Enviar e-mails ineficazes ou irrelevantes para as pessoas fará com que elas ignorem e-mails futuros e pode manchar a reputação da sua empresa. Felizmente, existem maneiras de otimizar a redação de seus e-blasts para que cativem o maior público possível. Usando as melhores práticas para escrever e enviar seu e-mail e avaliando o progresso e a eficácia delas, você poderá alcançar uma base de clientes muito mais ampla.
Passos
Método 1 de 3: Escrevendo o Email Blast
Etapa 1. Tenha um propósito claro para a explosão
Enviar email para clientes ou parceiros não é uma tarefa arbitrária. Cada explosão deve ter um propósito conciso antes de você começar a elaborá-la. Determine o que você está tentando entregar e como deseja que os destinatários reajam ao e-mail. O objetivo da explosão pode ser estimular os clientes a comprar algo, atualizar os funcionários sobre um novo projeto ou iniciativa ou um boletim informativo para recapitular os eventos do mês. Depois de determinar o propósito da explosão, você pode trabalhar para tornar a mensagem mais clara para os destinatários.
- Por exemplo, sua organização está realizando uma oferta promocional, mas se os clientes não souberem disso, você pode enviar uma mensagem com o objetivo de informar as pessoas sobre sua promoção, bem como incentivá-los a comprar seu produto online.
- Se você estiver enviando um boletim informativo, certifique-se de que saia na mesma época do mês.
- Se você dirige uma marca de moda, pode destacar sua moda ou oferecer promoções e incentivos.
Etapa 2. Escreva uma linha de assunto atraente
O assunto do seu e-mail será a primeira coisa que as pessoas verão ao visualizá-lo. Por causa da imensa quantidade de spam que existe, é importante atrair o destinatário o suficiente para que ele abra a mensagem. A linha de assunto deve convidar o leitor a algum benefício ou incluir um senso de urgência que requer ação. Evite terminologia clichê de marketing como "aja agora" ou "oferta limitada gratuita", pois essas linhas de assunto podem fazer os destinatários sentirem-se desconfiados e desligados. Sua linha de assunto deve ter 50 caracteres ou menos.
- Um exemplo de linha de assunto atraente seria "Aja hoje, 25% de desconto em todas as blusas de linho".
- Outra linha de assunto poderia ser algo como, "Impeça que a alta do Nordeste feche. Ligue para o prefeito hoje."
- Procure tornar o assunto atraente, mas claro. Se o leitor não souber do que se trata o e-mail, é menos provável que o abra.
- Evite pontuação excessiva ou letras maiúsculas, pois isso pode ser considerado spam.
Etapa 3. Faça com que as três primeiras frases de sua explosão sejam cativantes
As primeiras frases dentro do seu e-mail irão determinar se o destinatário decidirá ler o resto. A introdução deve atrair as pessoas com um senso de urgência ou empolgação. Você pode elaborar mais sobre a linha de assunto na primeira frase para dar mais clareza ao assunto do e-mail ou pode criar um senso de urgência e intriga que os obriga a abrir o e-mail para saber mais sobre o problema.
- O pré-cabeçalho é o texto que as pessoas veem ao lado da linha de assunto quando abrem a caixa de entrada. Uma linha de assunto atraente e cativante, acompanhada de um preheader convincente, fará com que muitas pessoas abram seus jorros.
- Um exemplo seria algo como "Nossa extravagância de economia para o Halloween está aqui. Para esta semana, há 50% de desconto em todos os jeans, jaquetas de inverno e botas. Faça seu pedido online hoje com o código promocional HAL17."
Etapa 4. Use uma linguagem orientada para a ação
Sua explosão de e-mail deve ter alguma "frase de chamariz" ou algo que o destinatário possa fazer depois de ler a mensagem. Este apelo à ação deve ser curto e específico. Diga ao leitor exatamente o que você deseja que eles façam e por que isso os beneficiará.
- Ter um único propósito ou apelo à ação melhorará significativamente as suas taxas de cliques. Evite empacotar várias ofertas ou eventos em um e-mail.
- Uma linguagem voltada para a ação pode ser algo como "Compre a nova temporada de Shameless e ganhe 10% de desconto no próximo pedido!"
- As ações podem incluir ligar para o senador sobre um projeto de lei, comprar um novo produto ou deixar comentários.
Etapa 5. Personalize a explosão de e-mail
Os aplicativos de e-blast permitem que o redator forneça cada e-mail a seus destinatários com campos responsivos. Em vez de enviar um e-mail para todos, você pode fazer com que tenha a sensação de ter enviado o e-mail diretamente para o destinatário. Sempre que possível, procure customizar o e-mail para que o leitor se sinta mais interessado nele.
- Você precisará de um banco de dados com nomes ou uma planilha que tenha o nome de todos em um campo específico para personalizar suas mensagens de e-mail.
- Personalizar e-mails melhora as taxas de cliques e a quantidade de pessoas que decidem abrir seu e-mail.
- Normalmente, os campos de personalização serão parecidos com [nome] ou alguma outra variação, dependendo do software que você está usando.
- Personalizar um e-mail com um nome pode impedir que sua explosão acione os filtros de spam de alguns provedores de e-mail.
Etapa 6. Mantenha o e-mail curto
Se você escrever um e-mail muito longo, há uma chance de que os destinatários o folguem ou parem de lê-lo em um determinado ponto. Isso pode significar que eles perderam sua frase de chamariz ou o que você está tentando transmitir. Tente editar as informações que não são críticas para a mensagem geral. Faça as mensagens o mais curtas e concisas possível. Evite elaboração excessiva ou plano de fundo que pode atrapalhar sua explosão.
- Divida seu texto em parágrafos que contenham um tema coeso, para que não pareça um bloco de texto.
- Os melhores e-mails terão menos de 750 palavras.
Etapa 7. Certifique-se de que seu e-mail atenda às diretrizes de spam
O CAN-SPAM Act são leis que regem como você pode criar e-mails. Para manter a conformidade com a lei, há várias coisas que você deve incluir e evitar para garantir que seus e-mails não sejam considerados spam. Por um lado, deve haver um botão de cancelamento de inscrição em algum lugar do e-mail para que as pessoas possam optar por não recebê-los. Outra regra é que os destinatários devem saber de quem estão recebendo o e-mail, portanto, inclua um cabeçalho preciso ou um endereço de resposta para onde possam apontar suas preocupações ou comentários.
- Se você não usar táticas baseadas em permissão em suas campanhas de e-mail, sua pontuação de spam aumentará.
- Os filtros de spam para diferentes serviços de correspondência sinalizam e-mails que já enviaram spam e filtram os e-mails com base em outros critérios, como tipo de conteúdo e formatação.
Método 2 de 3: Enviando o Email Blast
Etapa 1. Escolha um software ou site de e-mail de detonação
Para enviar sua explosão de e-mail, você precisará pesquisar em sites populares de explosão de e-mail e escolher um que funcione para sua equipe. Considere a quantidade de treinamento que seria necessária, se ele vincular automaticamente ao seu banco de dados atual ou CRM, quanto custa e como é fácil de usar. Anote os prós e os contras de cada fornecedor e determine o software de detonação certo para você.
- Os sites populares permitem que você crie ataques de e-mail, incluindo Mailchimp, Constant Contact e Vertical Response.
- Alguns sistemas de gerenciamento de conteúdo ou bancos de dados têm recursos de explosão de e-mail embutidos em seu software.
Etapa 2. Verifique novamente sua explosão de e-mail
Depois de escrever sua explosão de e-mail, você deve revisá-la novamente para erros de gramática e ortografia. Uma excelente forma de ajudá-lo a editar seu e-mail é enviá-lo a colegas para garantir que não haja erros factuais ou gramaticais e para garantir que a mensagem permaneça na marca. Peça às pessoas de sua equipe que examinem sua explosão e forneçam feedback.
Às vezes, os colegas não têm o feedback mais útil, mas podem dar uma ideia de como os outros o percebem e o que você precisa consertar antes de enviá-lo
Etapa 3. Defina seu público-alvo
O público pode ser dividido de várias maneiras, incluindo sexo, idade, localização geográfica ou hábitos de compra. Antes de enviar sua explosão, você deseja ter certeza de que pode segmentar as pessoas em listas diferentes para que possa direcionar suas explosões para as pessoas certas. Considere o grupo demográfico que você deseja atingir e o que eles precisam para cumprir sua frase de chamariz.
- Por exemplo, enviar um cupom para lojas localizadas no Alasca para pessoas em Nova Jersey não é útil ou útil.
- Outro exemplo de envio de um e-mail para as pessoas erradas é se você está comercializando um produto para mulheres com 50 anos ou mais, mas inclui homens na faixa dos 20 anos na explosão.
- Quanto mais o destinatário receber conteúdo ou e-mails inúteis, menos provável será que ele abra futuros e-mails de você.
Etapa 4. Cole seu e-blast no corpo do software de e-mail blast
Você deve escrever seu e-mail em outro aplicativo de software que verifique se há erros ortográficos ou gramaticais. Quando o texto estiver pronto, você pode colá-lo no corpo para enviar seu e-mail. Observe a formatação, o espaçamento e os links, porque alguns deles não são transferidos corretamente de um software para outro.
Etapa 5. Envie um e-mail de teste para você mesmo
Antes de enviar um e-mail para uma lista de pessoas, envie um para você mesmo. Leia o e-mail com atenção e fique atento a formatação ruim ou tamanho incorreto das fotos. Verifique o e-mail em vários navegadores e use diferentes dispositivos para ver se funciona em diferentes plataformas. Clique em todos os links do e-mail e verifique se estão funcionando conforme o esperado.
- Ao corrigir um erro, certifique-se de enviar outro e-mail de teste para ver se ele foi salvo corretamente.
- Essa também é uma forma de verificar se o seu e-mail será sinalizado como spam pelo filtro de spam de um e-mail.
Etapa 6. Envie o e-mail
Depois de fazer upload dos contatos para os quais deseja enviar o e-mail, é hora de enviar o e-mail para a lista. Examine os destinatários mais uma vez antes de enviar o e-mail e, em seguida, envie-o. Outra opção que você tem é programar a explosão para uma data e hora posteriores. Essa é uma ótima ideia se você precisar fazer revisões de última hora ou quiser escolher um horário específico para enviá-lo.
- Os melhores horários para enviar um e-mail são terça, quarta e quinta-feira por volta do meio-dia.
- Tente enviar e-mails com frequência. Por exemplo, algumas marcas enviam e-mails pelo menos uma vez por semana.
Método 3 de 3: Avaliação do Analytics
Etapa 1. Escolha um software analítico que funcione para sua organização
Embora muitos aplicativos de marketing por email tenham análises integradas, você pode considerar obter um sistema de terceiros para ajudá-lo a processar os dados ou estatísticas em suas campanhas. Alguns softwares podem fornecer uma representação mais abrangente ou visual de suas análises, enquanto outros podem rastrear algo que seu sistema de gerenciamento de conteúdo atual não faz. O tamanho e o escopo de sua campanha de e-blast ditarão o tipo de software de que você precisa.
Os softwares analíticos populares incluem Google Analytics, Klipfolio, DOMO, Tibco e Tableau Software
Etapa 2. Compreender as estatísticas
A taxa de cliques ou CTR é a frequência com que os clientes clicam nos links contidos em seu e-mail. Há também uma taxa de conversão, que rastreia quantas pessoas agiram depois de clicar em seu link, bem como uma taxa de quantas pessoas abriram e leram seu e-mail. Muitos softwares de explosão de e-mail têm essas métricas incorporadas. Não torne as coisas na explosão de e-mail confusas ou complicadas, pois isso pode impedir as pessoas de agirem ou mesmo de ler a explosão.
- Para calcular sua CTR, divida o número de cliques pelo número de e-mails que você enviou.
- Se sua taxa de cliques for bastante baixa, tente criar novos métodos para atrair pessoas para seus links.
- As taxas de conversão rastreiam coisas como quantas pessoas confirmaram presença em um evento, compraram um produto ou assinaram uma petição.
- Adicionar imagens a um e-mail também pode ajudar a melhorar sua taxa de cliques.
- A taxa média de cliques para uma explosão de e-mail é de 5,6%, embora varie dependendo do tipo de negócio que você tem.
Etapa 3. Encontre coisas que incentivem as pessoas a se envolver
Ao rastrear as estatísticas de cada um de seus e-mails, você poderá desenvolver relatórios concisos sobre o que funciona e o que não funciona para seu público-alvo. Anote os dias e horários específicos para suas maiores taxas de abertura e conversão. Teste diferentes tons e linhas de assunto e veja o que faz seu público ler a explosão. Concentre-se nas coisas que seu consumidor tende a favorecer ou gostar e evite repetir aspectos de e-mails que apresentam resultados ruins de acordo com as estatísticas.
Leve em consideração fatores externos, como tendências da moda, ao analisar as métricas. Nem sempre é como você está elaborando as explosões, mas o que está acontecendo na sociedade pode torná-la mais bem-sucedida do que outras
Etapa 4. Observe o crescimento de sua lista
A sua lista de e-mails está crescendo ou diminuindo? Se mais pessoas estão cancelando a assinatura do que se registrando em sua lista, é um bom sinal de que você precisa de uma reformulação estratégica completa em suas políticas de e-mail. Se houver muitas pessoas cancelando a assinatura, pode ser porque seu conteúdo não é relevante para as pessoas para as quais você o está enviando. Nesse caso, tente segmentar sua lista de maneira diferente ou alterar o tipo de conteúdo que está sendo entregue por meio de seus emails.
- Por exemplo, se você vir que 10% da sua lista cancelou a assinatura devido ao seu último e-mail, tente identificar o que os consumidores não gostaram no e-mail.
- Não sobrecarregue os clientes com e-mails inúteis. Certifique-se sempre de que há um plano de ação ou promoção no e-mail.
