Se você tem usado a Sprint como sua operadora de celular e deseja encerrar seu serviço para tentar um novo provedor ou simplesmente encerrar o serviço, você deve aprender a desconectar seu telefone Sprint. Certificar-se de desconectar o telefone e encerrar o serviço imediatamente ajudará a evitar que duas linhas telefônicas sejam cobradas ao mesmo tempo.
Passos
Etapa 1. Saiba se você está qualificado para a desconexão
Sprint oferece assinatura sob contratos de bloqueio, o que significa que você não pode desconectar ou encerrar seu serviço dentro de um período de tempo.
- Esse período de tempo é declarado no contrato que você assinou antes de iniciar o serviço telefônico. Esses contratos geralmente duram de 12 a 36 meses ou mais.
- Se você já ultrapassou o período estipulado no contrato ou pagou totalmente o seu telefone, você está qualificado para a desconexão.
- Por outro lado, se ainda estiver vinculado ao seu contrato, você incorrerá em penalidades ao cancelar o serviço telefônico.
Etapa 2. Prepare os detalhes da sua conta
Informações como seu nome, endereço de cobrança e número da conta são necessárias para cancelar o serviço. Essas informações são encontradas em seus extratos de faturamento.
Além disso, se você definiu uma senha em sua conta quando iniciou o serviço, também precisará dela
Etapa 3. Ligue para a linha direta de atendimento ao cliente da Sprint
No seu telefone Sprint, disque * 2 usando o teclado numérico para acessar o suporte de atendimento ao cliente da Sprint e fale com um representante da Sprint.
Você também pode ligar para 844-665-6327 se não conseguir usar o telefone Sprint
Etapa 4. Informe o representante de serviço que deseja desconectar e cancelar o serviço
Depois de entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente, diga ao representante que deseja desconectar o telefone Sprint.
O representante irá auxiliá-lo no processo, começando por solicitar a verificação de sua identidade com informações pessoais
Etapa 5. Forneça detalhes de faturamento
O encerramento do serviço é gratuito (contanto que você esteja fora do contrato), mas você será cobrado pelo tempo de antena restante usado entre a última data de faturamento e a data em que solicitou a desconexão.
- Forneça informações de cartão de crédito ou banco para pagar esse saldo.
- Se você tiver algum depósito em conta restante, os juros também serão creditados em sua conta.
Etapa 6. Pague o saldo restante
Antes de desconectar o serviço, você precisa liquidar qualquer saldo remanescente da conta que tenha. Pague o saldo ou multas usando o cartão de crédito ou conta bancária que você forneceu na etapa 5.
Etapa 7. Aguarde 24–72 horas
Depois de solicitar que sua conta seja desconectada, você precisa aguardar que sua solicitação seja aprovada. Seu telefone Sprint será desconectado entre 24 e 72 horas.
Em alguns casos, um serviço pode ser desconectado no final do mesmo dia útil
Pontas
- Desconectar seu telefone Sprint enquanto ainda estiver dentro do contrato incorrerá em penalidades por quebra do contrato.
- Ao desconectar sua conta, o representante do atendimento ao cliente normalmente tentará convencê-lo a mudar de ideia. Se você realmente decidiu descontinuar sua assinatura, diga ao representante e ele o ajudará imediatamente.
