Este wikiHow ensina como entrar em contato com o Yahoo. Você pode usar uma ferramenta online para relatar spam ou assédio; se estiver procurando resolver um pequeno problema de conta, você pode tentar usar a Central de Ajuda. Não há número de telefone ou endereço de e-mail que você possa usar para entrar em contato com uma pessoa no Yahoo, portanto, se você vir um número de telefone que diz ser do suporte do Yahoo, não ligue para ele. Lembre-se de que você pode alterar ou redefinir sua senha sem precisar entrar em contato com o Yahoo.
Passos
Método 1 de 2: denunciando spam ou assédio
Etapa 1. Abra a página Email a Specialist do Yahoo
Você pode relatar problemas com sua conta do Yahoo nesta página. Este é o único lugar de onde você pode entrar em contato diretamente com os serviços do Yahoo.
Etapa 2. Digite seu endereço de e-mail do Yahoo
Na caixa de texto "ID do Yahoo" próxima ao topo da página, digite o endereço de e-mail da sua conta do Yahoo.
Etapa 3. Adicione seu endereço de e-mail
Na caixa de texto "Endereço de e-mail ao qual você tem acesso", insira seu endereço de e-mail atual. Pode ser a conta do Yahoo que você costuma usar ou pode usar uma conta separada (por exemplo, Gmail).
Etapa 4. Digite novamente o seu endereço de e-mail
Faça isso na caixa de texto "Digite o endereço de e-mail novamente …".
Etapa 5. Forneça uma descrição detalhada
Em "Descrição detalhada do problema", insira uma mensagem explicando o que aconteceu, as etapas que você executou para tentar evitá-lo e quaisquer outros detalhes que você acha que podem ajudar o Yahoo a chegar a uma conclusão precisa.
Etapa 6. Digite o endereço de e-mail do Yahoo ofensivo
Digite o endereço de e-mail do spammer ou assediador na caixa "ID do Yahoo da pessoa que você está denunciando".
Certifique-se de obter o endereço de e-mail correto, pois inserir o endereço de e-mail errado pode fazer com que outra pessoa tenha sua conta banida ou sinalizada
Etapa 7. Marque a caixa "Não sou um robô"
Esta opção está próxima ao final da página.
Etapa 8. Clique em Criar solicitação
É um botão azul na parte inferior da página. Isso enviará seu e-mail.
Etapa 9. Aguarde um e-mail
Um especialista do Yahoo enviará um e-mail para o endereço de e-mail fornecido, momento em que você poderá se corresponder com o especialista conforme necessário.
Se o problema foi facilmente resolvido, o especialista pode simplesmente resolver o problema para você, evitando assim a necessidade de falar mais com ele
Método 2 de 2: Usando a Central de Ajuda
Etapa 1. Abra a página da Central de Ajuda do Yahoo
Vá para https://help.yahoo.com/ em seu navegador. Você não pode entrar em contato com o Yahoo pela Central de Ajuda, mas pode encontrar soluções para problemas comuns do Yahoo.
Etapa 2. Clique na guia Ver mais
Ele está no lado superior direito da página. Um menu suspenso aparecerá.
Etapa 3. Selecione um produto
No menu suspenso, clique no produto com o qual você precisa de ajuda. Isso abrirá a página de ajuda do produto.
Por exemplo, se precisar de ajuda com sua conta, clique em Conta aqui.
Etapa 4. Selecione um tópico
Abaixo do título "PESQUISAR POR TÓPICO" no lado esquerdo da página, clique em um tópico relacionado ao produto selecionado. Isso fará com que uma lista de artigos de recursos apareça no meio da página.
Etapa 5. Selecione um recurso
Clique em um dos recursos no meio da página. Isso abrirá a página do recurso.
Etapa 6. Leia a página resultante
Dependendo do recurso no qual você clicou, o que você verá aqui irá variar; para a maioria dos recursos, você verá uma lista de instruções, dicas e / ou informações sobre o tópico selecionado.
Por exemplo, se você selecionou Conta como seu produto, Segurança da conta como seu tópico, e Proteja sua conta do Yahoo como seu recurso, você chegará a uma página com diferentes conjuntos de instruções sobre como tornar segura sua conta do Yahoo.
Etapa 7. Siga as instruções apropriadas
Novamente, esta etapa irá variar dependendo do que você está tentando fazer. Depois de concluir as tarefas da Central de Ajuda, você pode retornar à página principal da Central de Ajuda para concluir mais tarefas, se necessário.
Alguns recursos selecionados têm Preencha este formulário ou Contate-Nos links nos quais você pode clicar para abrir um formulário que você pode preencher e enviar.
Pontas
- Se você não conseguir resolver seu (s) problema (s) específico (s) do Yahoo por meio da ferramenta especializada ou da Central de Ajuda, tente pesquisar no Google por uma solução. As chances de outro usuário ou grupo de usuários encontrar o mesmo problema são altas.
- Você pode enviar correio tradicional para o Yahoo no seguinte endereço: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
