Como entrar em contato com o Fitbit: 6 etapas (com fotos)

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Como entrar em contato com o Fitbit: 6 etapas (com fotos)
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Vídeo: Como entrar em contato com o Fitbit: 6 etapas (com fotos)

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Anonim

Fitbit é uma empresa que vende produtos vestíveis para ajudar a monitorar seu condicionamento físico e bem-estar. Entrar em contato com uma empresa tão grande como a Fitbit pode ser frustrante, especialmente se você estiver tendo problemas com sua conta de saúde e precisar de ajuda imediatamente. Para entrar em contato com a Fitbit, ligue para a linha de atendimento ao cliente em 877-623-4997, converse com um representante online, envie uma mensagem no Twitter ou envie uma consulta geral para obter respostas às suas perguntas.

Passos

Método 1 de 2: obtendo uma resposta imediata

Contato Fitbit Etapa 1
Contato Fitbit Etapa 1

Etapa 1. Ligue para a linha de suporte ao cliente da Fitbit para perguntas gerais

Para configuração de conta ou solução de problemas, ligue para a linha geral de suporte ao cliente da Fitbit. Eles estão abertos todos os dias das 4h às 21h, horário padrão do Pacífico. Você será solicitado a fornecer as informações da sua conta, bem como sua pergunta específica.

Ligue para 877-623-4997 para entrar em contato com o suporte ao cliente

Contato Fitbit Etapa 2
Contato Fitbit Etapa 2

Etapa 2. Inicie um chat ao vivo online para falar com alguém imediatamente

Se você precisar que sua pergunta seja respondida imediatamente, entre em contato com um representante de suporte ao cliente Fitbit online. Você pode ter que esperar até que um representante do atendimento ao cliente esteja disponível para poder conversar com ele. Faça login com as informações da sua conta antes de iniciar o bate-papo.

Visite https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs e clique em “Live Chat” para iniciar o seu chat

Contato Fitbit Etapa 3
Contato Fitbit Etapa 3

Etapa 3. Entre em contato com a Fitbit no Twitter para uma resposta rápida

O Fitbit tem uma conta no Twitter que fornece suporte ao cliente. Envie-lhes uma mensagem direta para que suas perguntas sejam respondidas em particular ou marque-os em um tweet para uma resposta pública.

Visite a conta do Twitter da Fitbit em

Gorjeta:

A conta do Twitter do Fitbit será capaz de responder à sua pergunta em vários idiomas, incluindo inglês, francês e espanhol.

Método 2 de 2: enviar por e-mail, solicitar garantias e pesquisar fóruns

Entre em contato com a Fitbit, Etapa 4
Entre em contato com a Fitbit, Etapa 4

Etapa 1. Envie uma consulta geral para obter uma resposta por e-mail

O Fitbit não possui um endereço de e-mail de suporte ao cliente. No entanto, se você usar o site deles para enviar uma pergunta, eles lhe enviarão um e-mail com a resposta. Forneça seu nome completo, endereço de e-mail e seu problema específico para obter uma resposta do Fitbit.

Visite https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general para enviar sua consulta

Contato Fitbit Passo 5
Contato Fitbit Passo 5

Etapa 2. Faça login em sua conta para reivindicar garantias

Se você precisar entrar em contato com a Fitbit porque sua pulseira está quebrada, você pode reivindicar uma garantia para que uma nova seja enviada para você. Faça login em sua conta usando seu endereço de e-mail ou conta do Facebook. Envie sua solicitação para receber uma nova banda enviada para você.

Visite https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs e clique em “Broken Band?” para enviar sua solicitação de garantia

Contato Fitbit Passo 6
Contato Fitbit Passo 6

Etapa 3. Pesquise nos fóruns do Fitbit para encontrar respostas para suas perguntas

O Fitbit tem uma comunidade que pode responder às suas perguntas para você. Pesquise sua pergunta para ver se mais alguém teve o mesmo problema e pode lhe dizer como resolvê-lo. Você pode pesquisar os fóruns por termos-chave ou produtos.

Visite https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN para pesquisar os fóruns Fitbit

Gorjeta:

Algumas perguntas são respondidas por representantes do Fitbit, enquanto outras são tratadas exclusivamente por membros da comunidade.

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