Se você encontrou um bug, problema ou problema ao usar o Facebook, você pode relatá-lo para que possa ser resolvido o mais rápido possível. Os problemas que você deve relatar variam de algo que não está funcionando, conteúdo abusivo ou apenas feedback geral. Seja qual for o caso, você pode relatá-lo facilmente ao Facebook usando seu computador ou o aplicativo móvel do Facebook.
Passos
Método 1 de 2: usando um computador
Etapa 1. Vá para o Facebook
Visite o site do Facebook usando qualquer navegador da web em seu computador.
Etapa 2. Faça login
Use seu endereço de e-mail e senha cadastrados para fazer o login. Os campos de login se encontram no canto superior direito da página. Clique no botão “Login” para prosseguir.
Etapa 3. Abra a janela Relatar um Problema
Faça isso clicando na seta para baixo na parte mais à direita do cabeçalho da página. Isso abrirá um menu. Clique em “Relatar um Problema” aqui, e uma pequena janela Relatar um Problema aparecerá, exibindo os tipos de problemas.
Etapa 4. Selecione um tipo de problema
Na janela, você tem três opções de tipos de problemas. Você pode escolher entre: feedback geral, algo não está funcionando e conteúdo abusivo.
- Use “Feedback geral” para comentários ou notas gerais para o Facebook. Clique no link de sua escolha.
- Use "Algo não está funcionando" se houver um bug ou problema com um recurso ou funcionalidade do Facebook.
- Use “Conteúdo abusivo” se você encontrou algum conteúdo que pode ser prejudicial, spam ou uma violação de política.
Etapa 5. Forneça dados de apoio
Dependendo do tipo de problema, serão exibidos diferentes formulários. Preencha o formulário com todos os dados que você tiver para ajudar o Facebook a resolver o problema rapidamente.
Etapa 6. Envie o relatório
Uma vez feito isso, clique no botão “Enviar” na parte inferior do formulário. Seu relatório será enviado ao Facebook.
Método 2 de 2: usando o aplicativo móvel do Facebook
Etapa 1. Abra o aplicativo do Facebook
Procure o aplicativo do Facebook em seu dispositivo móvel. É aquele com o ícone do aplicativo com o logotipo do Facebook. Toque no ícone para iniciar o aplicativo.
Etapa 2. Abra a janela Relatar um Problema
Toque no botão de menu na parte mais à esquerda do cabeçalho e um menu aparecerá. Deslize para baixo no menu e toque em “Informar um problema” para abrir a janela Informar um problema
Etapa 3. Selecione um tipo de problema
A pequena janela exibirá os tipos de problemas que você pode escolher. Você pode escolher entre: Algo não está funcionando, Conteúdo abusivo e Feedback geral. Toque na sua escolha.
- Use "Algo não está funcionando" se houver um bug ou problema com um recurso ou ferramenta do Facebook.
- Use “Conteúdo abusivo” se você encontrou qualquer conteúdo que seja prejudicial, spam ou uma violação de política.
- Use “Feedback geral” para comentários ou notas gerais para o Facebook.
Etapa 4. Forneça dados de apoio
Dependendo do tipo de problema, serão exibidos diferentes formulários. Se você escolheu “Algo não está funcionando”, você terá que identificar primeiro o recurso que está relatando antes de acessar o formulário. Preencha o formulário com todos os dados que você tiver para ajudar o Facebook a resolver o problema rapidamente.
Etapa 5. Envie o relatório
Uma vez feito isso, toque no botão Enviar no canto superior direito do formulário. Seu relatório será enviado ao Facebook.