Este wikiHow ensina como recuperar uma conta do Facebook à qual você não tem mais acesso. Se você esqueceu a senha da sua conta do Facebook, pode solicitar a redefinição por e-mail ou mensagem de texto. Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta, precisará recuperar o acesso a uma dessas opções para poder redefinir sua senha do Facebook. Se sua conta do Facebook foi desativada por violação dos termos do Facebook, você pode enviar sua identificação para apelar da decisão.
Passos
Método 1 de 2: redefinindo a senha
Etapa 1. Vá para https://facebook.com/recover/initiate em um navegador da web
Você pode usar qualquer navegador da web para recuperar sua conta do Facebook, desde que esteja usando um computador, telefone ou tablet usado anteriormente para fazer login na conta.
Use este método se sua conta ainda estiver ativa, mas você não conseguir fazer login porque não possui a senha
Etapa 2. Digite seu e-mail ou número de telefone e clique em Pesquisar
O endereço de e-mail ou número de telefone inserido deve estar conectado à conta do Facebook que você não consegue acessar.
Etapa 3. Selecione como deseja redefinir sua senha e clique em Continuar
As opções que você vê variam de acordo com o tipo de informação que você forneceu anteriormente ao Facebook.
- Se você associou um ou mais endereços de e-mail à conta, verá a opção de receber um código de redefinição de senha por e-mail. Contanto que você tenha acesso para fazer login no (s) endereço (s) de e-mail fornecido (s), você poderá recuperar sua conta.
- Se houver um número de telefone conectado à sua conta, você verá a opção de receber um código por SMS. Selecione essa opção, desde que você tenha acesso a esse número de telefone.
- Você pode ver outras opções, incluindo a opção de fazer login usando uma conta do Google.
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Se você não tiver acesso a nenhuma das opções propostas, clique em Não tem mais acesso a eles?
em vez de.
Etapa 4. Verifique seu e-mail ou mensagens de texto
O Facebook enviará um código que você pode usar para redefinir sua senha para o e-mail ou número de telefone associado à conta.
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Se você selecionou Não tem mais acesso a eles?
será solicitado que você tente fazer login novamente. Se você não puder fazer isso e não tiver acesso ao endereço de e-mail fornecido, clique em Não consigo acessar meu e-mail. Nesse ponto, você só poderá recuperar o acesso à sua conta se conseguir recuperar o acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta para que possa receber o código de confirmação. O Facebook não poderá restaurar sua conta até que você faça isso.
Etapa 5. Insira o código de recuperação e clique em Continuar
Desde que o código esteja correto, agora você será solicitado a redefinir sua senha. Depois de redefinir sua senha, você pode usá-la para entrar novamente em sua conta do Facebook.
Por motivos de segurança, é recomendável criar uma senha que contenha letras, números e caracteres especiais
Método 2 de 2: reativando uma conta desativada
Etapa 1. Tente fazer login em sua conta
Se você desativou sua conta do Facebook, se conectar novamente irá reativá-la automaticamente. No entanto, se sua conta foi desativada pelo Facebook por violação de seus termos, você verá uma mensagem informando isso ao tentar fazer login.
- Se você acredita que sua conta foi desativada por engano, continue com este método.
- O Facebook removeu a opção de explicar o seu lado da situação no final de 2019. Você ainda pode enviar sua identidade como prova de que você é uma pessoa real e torcer pelo melhor, mas não há como resolver um problema especificamente.
- Você pode revisar os Padrões da comunidade do Facebook em
Etapa 2. Digitalize ou fotografe seu documento de identidade
Você precisará ter uma identificação com foto digitalizada ou fotografada para processar o recurso. Pode ser um documento de identidade oficial ou duas formas de documento de identidade não governamental. Estes são os tipos de ID aceitos:
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IDs do governo (apenas um necessário):
Certidão de nascimento, carteira de motorista ou outro documento de identidade governamental, passaporte, certidão de casamento, papelada oficial para mudança de nome, carteira ou documentos de imigração, carteira de identidade tribal ou de status, carteira de eleitor, certidão de família, visto, cartão de idade, carteira de imigração ou imposto Carteira de identidade.
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Identidade não governamental (duas necessárias se não houver identidade governamental disponível):
Extrato bancário, cartão de trânsito, cheque, cartão de crédito, verificação de emprego, cartão de biblioteca, correio, canhoto de assinatura de revista, registro médico, identificação de membro (inclui carteira de trabalho, sindicato, cartão de pensão, etc.), canhoto de contracheque, autorização, identificação escolar ou registro, conta de serviços públicos, foto do anuário (digitalizada da página), cartão de fidelidade da empresa, contrato, registro familiar, diploma, documentos religiosos, certificado de registro para credenciamento, carteira profissional, seguro saúde, cartão comprovante de endereço, cartão de seguro pessoal ou de veículo.
Etapa 3. Acesse em um navegador da web
Se você viu uma mensagem dizendo que sua conta do Facebook foi desativada, você pode pedir ao Facebook um recurso.
Etapa 4. Insira o endereço de e-mail ou número de telefone conectado à sua conta
Isso vai para o primeiro espaço em branco.
Etapa 5. Digite seu nome completo
Digite-o no segundo espaço em branco e certifique-se de que corresponda ao nome da conta bloqueada.
Etapa 6. Clique em Escolher Arquivos
O seletor de arquivos do seu computador aparecerá.
Etapa 7. Selecione sua ID e clique em Abrir
Se você precisar fazer upload de mais de uma forma de ID, pode selecionar vários arquivos mantendo pressionada a Ctrl enquanto você clica.
Etapa 8. Clique no botão Enviar
Isso envia sua solicitação de apelação ao Facebook. O Facebook irá então reavaliar o status da sua conta e contatá-lo com sua decisão. Se precisar de mais informações, você receberá um e-mail com instruções.
