Se sua Internet está funcionando bem, mas um programa específico não consegue acessar um recurso online ou um site falha ao carregar de forma consistente, seu firewall pode estar impedindo isso. Esteja você usando o Windows ou o Mac para sua rede doméstica, é muito fácil verificar as configurações do firewall e informar ao sistema operacional para permitir que você jogue ou use um novo aplicativo de e-mail. Se isso não resolver o problema, os usuários avançados do Windows podem examinar mais a fundo as configurações para ver se o firewall está bloqueando portas específicas. Lembre-se de que alterar as configurações de firewall do seu computador não o ajudará a contornar os firewalls de rede - por exemplo, os firewalls que uma escola pode usar para bloquear jogos.
Passos
Método 1 de 4: Verificar aplicativos bloqueados no Windows
Etapa 1. Pesquise "permitir um aplicativo" ou "permitir um programa"
Selecione o menu Iniciar e digite "Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows" (no Windows 10) ou "Permitir um programa …" (para versões anteriores do Windows). Selecione o resultado correspondente que aparece. Se a pesquisa não funcionar, acesse esta configuração manualmente:
- Windows 10: Painel de controle → Sistema e segurança → Ferramentas administrativas → Firewall do Windows Defender com segurança avançada → Clique em "Permitir um aplicativo …" no painel esquerdo.
- Windows 7 ou 8: Painel de controle → Sistema e segurança → Firewall do Windows → Clique em "Permitir um programa …" no painel esquerdo.
Etapa 2. Procure o aplicativo que pode estar bloqueado
Os aplicativos são listados em ordem alfabética. Percorra-os e procure o nome do aplicativo que o preocupa.
Se você não conseguir encontrar o aplicativo, clique em Permitir outro aplicativo ou Permitir outro programa próximo ao canto inferior da janela. Selecione o aplicativo na janela que aparece ou insira o caminho do arquivo
Etapa 3. Selecione Alterar configurações
Este botão está próximo ao canto superior direito da janela. Pode ser necessário inserir uma senha de administrador.
Etapa 4. Marque ou desmarque as caixas para alterar esta configuração
Se você quiser que um aplicativo tenha permissão para passar pelo firewall, certifique-se de que a caixa à esquerda de seu nome esteja marcada. Se você quiser que o firewall bloqueie o aplicativo, desmarque a caixa.
Etapa 5. Aplique esta configuração a redes privadas e / ou públicas
As duas caixas de seleção à direita permitem que você escolha configurações diferentes para redes privadas (como sua rede doméstica) e públicas (para cafeterias, aeroportos e assim por diante). Você está mais vulnerável a ameaças de segurança em uma rede pública, então você pode querer desmarcar a caixa "Público" para aplicativos que lidam com informações confidenciais.
Você pode ter problemas de firewall se o Windows erroneamente achar que sua rede doméstica é pública. Clique no símbolo WiFi na barra de tarefas, selecione Propriedades ao lado do nome da sua rede WiFi e procure em "Perfil de rede". Se "Público" for selecionado, altere esta configuração para "Privado"
Etapa 6. Tente remover e adicionar novamente um aplicativo
Alguns usuários tiveram problemas com essas configurações não funcionando corretamente. Se um aplicativo estiver marcado como "permitido", mas você ainda tiver problemas de conexão, tente removê-lo manualmente da lista desmarcando a caixa ao lado de seu nome. Adicione-o novamente com o botão Permitir outro aplicativo no canto inferior direito e veja se funciona agora.
Se você tentar fazer isso e reiniciar o computador, mas ele ainda não estiver funcionando, o Firewall do Windows pode estar bloqueando uma porta que o aplicativo está tentando usar. Leia o método abaixo para obter instruções sobre como alterar as configurações da porta
Método 2 de 4: Verificar sites bloqueados no Windows
Etapa 1. Abra o Firewall do Windows
Você pode encontrá-lo digitando "Firewall do Windows" no Menu Iniciar ou abrindo o Painel de Controle, Sistema e Segurança e Ferramentas Administrativas. (Em versões anteriores do Windows, o Firewall está localizado diretamente na pasta Sistema e Segurança.)
Etapa 2. Abra as Configurações avançadas
Clique nesta opção no painel esquerdo. Pode ser necessário inserir uma senha de administrador.
Etapa 3. Verifique as regras de saída para IPs bloqueados
Selecione "Regras de saída" no painel esquerdo. Se um site for bloqueado, ele aparecerá na lista como um símbolo vermelho ao lado das palavras "IPs bloqueados" ou "Bloqueio de IP".
Se não houver regras de IP bloqueadas, mas você ainda receber uma mensagem sobre um firewall ao tentar acessar um site, a organização que administra sua rede (seu empregador, por exemplo) provavelmente tem um firewall adicional configurado. Essas configurações não podem ser alteradas em sua máquina
Etapa 4. Encontre o endereço IP do site usando o prompt de comando
-
- Pressione Enter para executar o comando.
- Você deve ver "Responder de" seguido por uma sequência de números. Este é o endereço IP. Anotá-la.
-
Se este comando não funcionar, tente
- em vez de.
Etapa 5. Desative todas as regras que bloqueiam esse endereço IP
Volte para a lista de regras de saída que você abriu. Clique em uma regra de bloqueio de IP e selecione Propriedades no painel direito para ver quais endereços IP estão bloqueados. Se o endereço IP que você anotou estiver listado, selecione-o e clique no botão "Remover" à direita.
Se desejar remover a regra inteira em vez de editar um único endereço IP, feche o menu Propriedades, certifique-se de que a regra ainda esteja selecionada e clique em "Excluir" no painel direito
Etapa 6. Adicione uma nova regra se quiser bloquear um endereço IP
Se você estiver tentando bloquear um site, crie uma nova regra de saída selecionando Nova regra abaixo de Ações no painel direito. Siga estas etapas na janela de criação de regra:
- Clique em Personalizado e em Avançar.
- Clique em Todos os programas e em Avançar.
- Deixe as configurações de protocolo como estão e clique em Avançar.
- Em "A quais endereços IP remotos isso se aplica?", Selecione "Estes endereços IP:"
- Clique em “Adicionar” à direita do campo de texto inferior. Na janela pop-up, digite o endereço IP que você anotou no campo "Este endereço IP". Pressione OK e, em seguida, Avançar.
- Selecione "Bloquear a conexão" e, em seguida, Avançar.
- Marque todas as três caixas se quiser bloquear o site em todas as redes. (Se você quiser apenas bloqueá-lo enquanto estiver conectado a uma rede WiFi pública não segura, marque apenas Público.) Clique em Avançar.
- Digite um nome para sua regra para lembrar o que ela faz. Clique em Concluir.
Método 3 de 4: Verificar portas bloqueadas no Windows
Etapa 1. Verifique se há programas bloqueados antes de tentar este método
Alterar o comportamento da porta do firewall é um pouco técnico e um erro aqui pode causar problemas de segurança ou função. Se você ainda não experimentou, comece com o teste muito mais fácil para aplicativos bloqueados.
Você não precisará de um diploma de TI nem nada, mas esse método pode ser complicado se você não estiver acostumado a solucionar problemas de rede. Fica muito mais fácil se você já tem uma ideia do problema. (Por exemplo, você pode verificar os fóruns de suporte ao cliente para o aplicativo com o qual está tendo problemas e procurar problemas de firewall conhecidos com portas específicas.)
Etapa 2. Abra o Firewall do Windows
Isso é chamado de "Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada" no Windows 10 ou apenas "Firewall do Windows" nas versões anteriores. Você pode pesquisar isso no menu Iniciar ou localizá-lo em Painel de controle → Sistema e segurança → Ferramentas administrativas.
Etapa 3. Selecione "Configurações avançadas" no menu à esquerda
Pode ser necessário inserir uma senha de administrador.
Etapa 4. Clique em Propriedades
Ele está localizado abaixo do cabeçalho "Ações" no painel direito ou no menu superior Ações.
Etapa 5. Selecione a guia que corresponde à sua rede
O Firewall do Windows usa configurações diferentes para redes diferentes. Na linha superior de guias, selecione "Perfil privado" se você estiver em uma rede doméstica ou "Perfil público" se você estiver em uma rede WiFi pública. (O "Perfil de Domínio" é para redes seguras com um controlador de domínio, principalmente em configurações corporativas.)
Você pode verificar como sua rede está classificada na janela Propriedades da rede, em "Perfil de rede"
Etapa 6. Personalize suas configurações de registro
No título "Registro", clique em Personalizar. Na janela que se abre, selecione o menu suspenso ao lado de "Registrar pacotes descartados" e defina-o como "Sim". Anote o caminho do arquivo na parte superior, ao lado de "Nome". Clique em “OK” duas vezes para fechar as janelas e salvar suas configurações.
Com isso habilitado, seu computador mantém um registro de texto da atividade de rede, que você pode usar para localizar o problema que está tendo
Etapa 7. Teste o aplicativo que está apresentando problemas
Execute o aplicativo ou recurso que você acha que pode estar sendo executado em seu firewall. Isso deve registrar a tentativa no log do firewall para que você possa ver o que está acontecendo.
Pode ser necessário fechar e reabrir o log entre os testes para ver as informações mais recentes
Etapa 8. Abra o log do firewall
Para ver a atividade do firewall, vá para o local do caminho do arquivo mostrado nas configurações de registro. Por padrão, este é o seu diretório inicial (por exemplo, C: / Windows) seguido por / system32 / logfiles / firewall / firewall.log.
Etapa 9. Procure as informações da porta no log
Use a linha Campos na parte superior como um guia sobre como ler as entradas de log (por exemplo, a linha Campos começa com "data e hora", portanto, os primeiros dois itens em cada entrada são a data e a hora do evento). Felizmente, você pode ignorar a maioria dessas informações e procurar o seguinte:
- "Ação" lista o comportamento do firewall. "PERMITIR" significa que o tráfego passou. "DROP" significa que foi bloqueado.
- "Protocolo" normalmente lista TCP ou UDP. (Seu firewall precisa saber qual desses protocolos está sendo usado para controlar a transmissão de dados. Anote isso.)
- "dst-port" significa "porta de destino" - provavelmente o que seu firewall está procurando
- "src-port" significa "porta de origem"; isso não é relevante na maioria dos casos
- Uma vez que um erro na próxima etapa pode atrapalhar sua conectividade ou segurança de rede, continue apenas quando tiver certeza de que encontrou a entrada de registro correta. Você também pode pesquisar informações sobre essa porta online, uma vez que algumas portas estão associadas a determinados usos comuns.
Etapa 10. Use esta informação para editar suas regras de firewall
Retorne à janela de configurações avançadas do firewall. Use as ações no painel esquerdo para criar uma nova regra:
- Clique em "Regras de saída" para alterar como seus programas podem se conectar à rede. ("Regras de entrada" afetam como outros sistemas se conectam a você; altere-as apenas se você souber o que está fazendo)
- Clique em "Nova Regra"
- Selecione "Porta" e, em seguida, "Avançar"
- Selecione "TCP" ou "UDP" e digite o número da porta que deseja permitir ou bloquear. (Esta é a informação que você obteve de seu registro.)
- Escolha "Permitir", "Permitir se for seguro" ou "Bloquear", dependendo do que você gostaria que seu firewall fizesse.
- Escolha o (s) tipo (s) de perfil das redes às quais deseja que a regra se aplique.
- Nomeie sua regra e salve-a.
Etapa 11. Verifique se a nova regra funcionou
Repita a ação com a qual está tendo problemas (por exemplo, abrir um aplicativo, executar um programa ou visitar um site). Se agora funcionar como pretendido, está tudo pronto. Caso contrário, abra o log novamente e verifique se você usou todas as informações corretas e se não há outros problemas sendo registrados (como blocos indesejados adicionais em outras portas).
Etapa 12. Desative o registro quando terminar de solucionar o problema
Retorne às configurações avançadas do Firewall do Windows. Selecione a guia de perfil que você alterou antes, clique em Personalizar em Registro e desative o registro de pacotes descartados. Isso ajudará a evitar lentidões que podem ocorrer devido ao registro constante.
Método 4 de 4: Verificar as configurações de firewall em um Mac
Etapa 1. Vá para as configurações de Segurança em Preferências do Sistema
Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do Sistema. Clique em "Segurança" (ou "Segurança e privacidade").
Etapa 2. Selecione a guia Firewall
Se você vir "Firewall: Desligado", que é a configuração padrão para computadores Apple, então este firewall não está bloqueando nada (embora ainda haja outras proteções integradas ao sistema operacional). Se estiver, continue lendo para entrar nos detalhes.
Se não houver guia Firewall, provavelmente você está usando uma versão antiga do MacOS (anterior a 10.5.1) sem firewall. Você pode estar tendo problemas de firewall de um aplicativo de firewall de terceiros. Você pode tentar desativar esse aplicativo, alterar suas configurações ou entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa que vende esse software
Etapa 3. Clique no símbolo de cadeado para fazer alterações
Clique no cadeado no canto esquerdo inferior da janela. Digite um nome de usuário e senha de administrador.
Etapa 4. Abra as opções de firewall
(Este botão não aparecerá a menos que o firewall esteja ativado e você desbloqueie as configurações.)
Etapa 5. Use os botões + e - para alterar as regras
Se o firewall tiver regras específicas para aplicativos, elas serão exibidas no grande campo branco no centro da janela. Você pode alterá-los facilmente:
- Para permitir ou bloquear um novo aplicativo, clique no pequeno + sob este campo. Na janela pop-up, localize o aplicativo, selecione-o e clique em Adicionar.
- Depois que o aplicativo estiver listado, clique em "Permitir …" ou "Bloquear …" à direita de seu nome para abrir um menu suspenso e alternar entre as duas configurações.
- Para remover uma regra desnecessária, selecione o aplicativo e clique em -.
Pontas
- Se você instalou um firewall de terceiros, verifique as configurações desse programa ou entre em contato com o suporte ao cliente para solucionar problemas de firewall.
- Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, alguns dos menus e configurações podem ter nomes ou locais ligeiramente diferentes, mas as instruções gerais provavelmente ainda funcionarão.
- Ao editar regras de firewall, faça um registro detalhado de suas alterações, caso encontre problemas e queira desfazê-los.
