Este wikiHow ensina como enviar uma solicitação para que um item perdido em um Uber seja devolvido a você. Você pode fazer isso no site da Uber e no aplicativo móvel da Uber. Lembre-se de que, embora o Uber tente conectar você e o motorista, não há garantia de que você receberá de volta o item perdido.
Passos
Método 1 de 2: no celular
Etapa 1. Abra o Uber
Toque no ícone do aplicativo Uber, que se assemelha a uma caixa preta com "Uber" escrito nele. Isso abrirá a visualização do mapa se você estiver conectado à sua conta Uber.
Se você não estiver conectado, digite seu endereço de e-mail (ou número de telefone) e senha conforme solicitado
Etapa 2. Toque em ☰
Ele está no canto superior esquerdo da tela. Um menu pop-out aparecerá.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Esta opção está perto do meio do menu pop-out. Isso abrirá a página de Ajuda.
Etapa 4. Toque em Revisão de viagem e tarifa
Você encontrará isso próximo ao final da página.
Etapa 5. Selecione uma viagem
Toque na viagem na qual você perdeu seu item.
Você pode ter que rolar para baixo para encontrar a viagem correta
Etapa 6. Role para baixo e toque em Perdi um item
Está perto do meio da página.
Etapa 7. Toque em Contactar o motorista sobre um item perdido
Esta opção está no topo da página. Isso abre a página Uber Lost Item.
Etapa 8. Role para baixo e insira o seu número de telefone
Toque na caixa de texto "Número de telefone" e digite seu número de telefone.
Se você não tiver acesso ao telefone com o qual costuma usar o Uber (ou seja, se você perdeu o telefone em um Uber), digite o número de um amigo ou parente que você pode acessar rapidamente caso o motorista ligue de volta
Etapa 9. Toque em ENVIAR
Está no final da página. Sua solicitação será enviada e o Uber tentará conectá-lo ao driver.
Etapa 10. Aguarde uma resposta
Se o motorista atender, a chamada será encaminhada para o seu telefone.
Se você não obtiver uma resposta, espere uma ou duas horas e preencha o formulário novamente
Etapa 11. Negocie a devolução do seu item
Se o motorista confirmar que está com o item perdido, combine um horário e local para a reunião.
Serão cobrados de você $ 15 pelo Uber assim que você confirmar que seu item foi devolvido
Etapa 12. Considere enviar um recurso
Se você não tiver uma resposta do seu motorista por vários dias seguidos, depois de enviar seu número várias vezes, pode ser necessário levar o problema ao Uber.
Método 2 de 2: no desktop
Etapa 1. Abra a página de itens perdidos do Uber
Isso abrirá uma página com sua viagem mais recente na parte superior, se você estiver conectado à sua conta Uber.
Se você ainda não estiver conectado ao site do Uber, clique em ENTRAR no canto superior direito da página e digite seu endereço de e-mail e senha.
Etapa 2. Selecione uma viagem
Clique na data abaixo do texto "Selecione uma viagem" próximo ao topo da página e, em seguida, clique na viagem para a qual deseja entrar em contato com o motorista.
Etapa 3. Role para baixo e insira seu número de telefone
Você digitará seu número de telefone na caixa de texto "Número de telefone (obrigatório)" perto da parte inferior da página.
Se você não tiver acesso ao telefone com o qual costuma usar o Uber (ou seja, se você perdeu o telefone em um Uber), digite o número de um amigo ou parente que você pode acessar rapidamente caso o motorista ligue de volta
Etapa 4. Clique em ENVIAR
Está abaixo do campo de texto do número de telefone.
Etapa 5. Aguarde uma resposta
O Uber tentará conectar você com o driver; se eles atenderem, a chamada será encaminhada para o seu telefone.
Se você não obtiver uma resposta, espere uma ou duas horas e preencha o formulário novamente
Etapa 6. Negocie a devolução do seu item
Se o motorista confirmar que está com o item perdido, combine um horário e local para a reunião.
Serão cobrados de você $ 15 pelo Uber assim que você confirmar que seu item foi devolvido
Etapa 7. Considere enviar um recurso
Se você não receber uma resposta de seu motorista por vários dias seguidos, depois de enviar seu número várias vezes, pode ser necessário levar o problema ao Uber.
Pontas
- Considere dar uma gorjeta ao seu motorista por trazer de volta o seu item. A taxa de US $ 15 do Uber pode não cobrir os custos de viagem do motorista.
- Se você não tentar recuperar o (s) seu (s) item (ns) em 45 dias, o Uber os doará para a caridade.
