Seu navegador pode exibir uma mensagem “Este navegador foi bloqueado” se o seu computador foi infectado por malware que enganosamente se apresenta como o FBI. O malware instruirá os usuários a pagar uma taxa para desbloquear o navegador da Internet, mas você pode desbloquear o navegador gratuitamente reiniciando ou fechando o navegador no Windows e Mac OS X.
Passos
Método 1 de 3: desbloqueando seu navegador no Windows
Etapa 1. Clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows localizada na área de trabalho
Etapa 2. Clique em “Iniciar Gerenciador de Tarefas
” A janela do Gerenciador de tarefas será exibida na tela.
Etapa 3. Clique na guia Processos e em “Mostrar processos de todos os usuários
”
Etapa 4. Clique no processo que está sendo executado pelo navegador da Internet
Por exemplo, se você estiver usando o Google Chrome como navegador, clique em “chrome.exe”.
Etapa 5. Selecione “Finalizar Processo” no menu flutuante exibido na tela
Etapa 6. Clique em “Finalizar Processo” novamente quando solicitado a confirmar que deseja finalizar o processo
Etapa 7. Clique em “Sim” para encerrar o processo
Na próxima vez que você iniciar o navegador, ele não estará mais bloqueado.
Método 2 de 3: redefinindo seu navegador no Mac OS X
Etapa 1. Clique em “Safari” e selecione “Reiniciar Safari
”
Se estiver usando o Firefox, clique em “Ajuda> Informações para solução de problemas> Redefinir o Firefox”
Etapa 2. Verifique se todos os itens estão marcados na caixa de diálogo Redefinir e clique em “Redefinir
” Seu navegador irá restaurar as configurações padrão e não estará mais bloqueado.
Método 3 de 3: Forçar o encerramento do navegador no Mac OS X
Etapa 1. Pressione as teclas Command, Option e Escape ao mesmo tempo no computador Mac
A janela Forçar Encerrar será exibida na tela.
Etapa 2. Selecione o navegador que está sendo bloqueado pelo programa de malware e clique em “Forçar Encerrar
” Seu navegador irá parar de funcionar e não estará mais bloqueado.
Pontas
- Mantenha o software antivírus e antimalware atualizado em execução no seu computador o tempo todo para evitar ataques de terceiros mal-intencionados. Ter um software antimalware em execução em segundo plano pode limitar sua exposição a vírus, malware e ransomware.
- Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus e malware usando um software antivírus ou antimalware atualizado depois de concluir as etapas deste artigo para verificar se nenhum outro software malicioso de terceiros está infectando sua máquina.
- Você também pode desbloquear o navegador desativando o JavaScript nas configurações do navegador. O programa de malware que bloqueia seu navegador requer o uso de JavaScript e pode parar de funcionar se você tomar medidas imediatas para desativar o JavaScript.
