Erros podem aparecer em seu computador por muitos motivos diferentes, pode ser um simples erro dizendo que um arquivo falhou ao carregar ou pode ser um erro que parece vir de outro planeta.
Passos
Passo 1. Crie um backup de tudo que é importante no seu PC, como fotos.
É melhor fazer backup de seus arquivos importantes em um disco, caso algo dê errado ao tentar reparar o computador.
Etapa 2. Determine a causa da mensagem de erro
Considere o que você está fazendo no seu PC quando a mensagem de erro aparecer, anote qual programa está causando o erro, qual versão do programa você está executando e o que o programa está tentando fazer quando o erro ocorre.
Etapa 3. Faça uma varredura em seu computador com o aplicativo antivírus e remova todas as ameaças detectadas
Vírus e spyware podem causar mensagens de erro no seu PC e podem ser a origem do seu problema atual.
Etapa 4. Depois de digitalizar com o aplicativo antivírus e anti-spyware, verifique se o problema foi resolvido
Etapa 5. Se o programa ainda estiver causando um erro, use seu mecanismo de busca favorito e digite o erro exato que está obtendo
Etapa 6. Verifique os resultados da pesquisa para quaisquer soluções possíveis para sua mensagem de erro específica
Etapa 7. Entre em contato com o suporte técnico do produto ou computador se não for possível identificar a causa do problema com essas etapas
Certifique-se de fornecer ao agente uma lista detalhada de tudo o que você já fez.
