Se você estiver tendo problemas para ouvir som ou selecionar um dispositivo de reprodução no seu Mac, existem algumas soluções rápidas que você pode tentar antes de ir para a Barra Genius. Em geral, basta conectar e remover um par de fones de ouvido para fazer as coisas funcionarem novamente. Você também pode redefinir seu PRAM, o que pode corrigir uma variedade de problemas relacionados ao som. Atualizar para a versão mais recente do OS X pode corrigir problemas de som causados por bugs do sistema.
Passos
Parte 1 de 4: Correções básicas
Etapa 1. Reinicie o computador
Às vezes, uma simples reinicialização corrigirá os problemas de áudio que você está enfrentando. Essa deve ser sempre a primeira coisa que você tenta quando algo dá errado.
Etapa 2. Conecte os fones de ouvido e remova-os
Se os controles de volume estiverem esmaecidos ou se você vir uma luz vermelha no conector do fone de ouvido, insira e remova o plugue do fone de ouvido da Apple algumas vezes. Sabe-se que isso corrige o problema e restaura o som.
- Observação: isso é um sinal de falha de hardware e provavelmente você precisará fazer isso cada vez com mais frequência até que falhe completamente. Você precisará de seu Mac para manutenção para que esse problema seja corrigido para sempre.
- Alguns usuários relataram melhor sucesso ao usar fones de ouvido ou plugues de ouvido da marca Apple para este procedimento.
Etapa 3. Baixe todas as atualizações disponíveis
Pode haver uma atualização de sistema ou hardware disponível que corrigirá os problemas que você está enfrentando. Clique no menu Apple e selecione "Atualização de Software" para começar a procurar e instalar todas as atualizações disponíveis.
Etapa 4. Abra o Monitor de atividades e interrompa o processo de "coreaudíodo"
Isso reiniciará o controlador de som para o Mac:
- Abra o Activity Monitor na pasta Utilities.
- Encontre o processo "coreaudíodo" na lista. Clique no cabeçalho "Nome do processo" para classificar a lista em ordem alfabética.
- Clique no botão "Sair do processo". Após a confirmação, o coreaudíodo será fechado e reiniciado automaticamente.
Parte 2 de 4: Verificando seus dispositivos
Etapa 1. Certifique-se de não ter fones de ouvido conectados
Se você tiver fones de ouvido conectados, não conseguirá ouvir o som dos alto-falantes. Às vezes, inserir e remover o plugue do fone de ouvido fará com que os alto-falantes sejam ligados novamente.
Etapa 2. Clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema
Se você tiver vários dispositivos de áudio conectados ao seu Mac, ele pode não alternar as entradas corretamente.
Etapa 3. Clique na opção "Sons" e selecione a guia "Saída"
Isso exibirá uma lista de dispositivos que podem produzir áudio.
Etapa 4. Selecione o dispositivo de saída adequado
Selecione o dispositivo que deseja usar para reproduzir o som.
- Se você deseja reproduzir o som dos alto-falantes do Mac, selecione "Alto-falantes internos" ou "Saída digital".
- Se você estiver tentando reproduzir o som da TV conectada, selecione a opção "HDMI".
Etapa 5. Verifique o nível de volume dos alto-falantes externos
Muitos alto-falantes externos terão seus próprios controles de volume. Se os alto-falantes estiverem desligados ou abaixados, você não conseguirá ouvir o som deles, mesmo que estejam selecionados.
Parte 3 de 4: Reiniciando seu PRAM
Etapa 1. Desligue seu Mac
Reinicializar o parâmetro RAM (PRAM) pode corrigir uma variedade de problemas relacionados ao controle de volume e saída de som. Isso redefinirá algumas configurações, mas não excluirá nenhum de seus dados.
Etapa 2. Ligue o Mac e pressione imediatamente ⌘ Command + ⌥ Option + P + R
Continue pressionando essas teclas até que o Mac seja reiniciado.
Etapa 3. Solte as teclas ao ouvir o som de inicialização novamente
Seu computador continuará a inicializar normalmente. Você pode notar que esta inicialização demora um pouco mais do que o normal.
Etapa 4. Verifique o som e outras configurações
Teste para ver se consegue ouvir o som novamente e se consegue ajustar o volume. Seu relógio pode ter sido zerado durante esse processo, então você pode precisar alterá-lo de volta.
Parte 4 de 4: atualização para o OS X mais recente
Etapa 1. Verifique se você está executando a versão mais recente
OS X Mavericks (10.9) tem muitos problemas com som, muitos dos quais foram corrigidos no Yosemite (10.10). El Capitan (10.11) corrigiu ainda mais desses problemas.
Etapa 2. Abra a Mac App Store
As atualizações do Mac são gratuitas e estão disponíveis na Mac App Store.
Etapa 3. Clique na guia "Atualizações"
Se houver atualizações de sistema disponíveis, elas serão listadas aqui.
Etapa 4. Baixe a versão mais recente do OS X
Baixe El Capitan se estiver listado na seção Atualizações. O download provavelmente demorará um pouco para ser concluído.
Etapa 5. Instale a atualização do sistema
Siga as instruções para instalar a atualização do sistema. É um processo bastante simples e você não perderá nenhum dos seus arquivos ou configurações.
Etapa 6. Teste seu som novamente
Assim que a atualização terminar e você estiver de volta ao desktop, teste o som novamente para ver se está funcionando.
