Este wikiHow ensina o que fazer quando o Google Chrome travar enquanto você estiver navegando na web. O Chrome pode ter muitas formas diferentes quando trava - o aplicativo pode exibir um erro que começa com "err_connection", exibir um ícone de pasta com uma cara triste e as palavras "Ah, bolas", congelar de uma forma que você não consegue clique em uma guia ou feche o aplicativo, ou o aplicativo pode simplesmente desaparecer.
Passos
Etapa 1. Feche as outras guias e aplicativos
Se o seu computador ficar sem memória enquanto você estiver usando o Chrome, é provável que ele congele e / ou falhe. Se o Chrome fechou sozinho, comece reabrindo-o e tente reproduzir o erro. Desta vez, faça o seguinte:
- Feche todas as guias, exceto aquela que está exibindo a mensagem de erro.
- Feche outros programas em seu computador que ainda estejam abertos.
- Se você estiver baixando um arquivo no Chrome, pause o download. Para fazer isso, clique nos três pontos verticais, selecione Transferênciase clique em Pausa no download.
- Atualize a página clicando no ícone de seta curva no canto superior esquerdo. Se a página carregar normalmente, é provável que o seu computador tenha ficado sem RAM disponível e não possa exibir a página. Tente manter menos guias e outros aplicativos abertos enquanto estiver usando o Chrome.
Etapa 2. Reinicie o Chrome
Tente desligar completamente o Chrome, reiniciá-lo e tentar navegar na web novamente:
- Windows: Pressione Ctrl + q para sair do Chrome e reiniciá-lo. Se suas guias não forem reabertas automaticamente, você pode reabri-las manualmente pressionando Ctrl + Mudança + t para cada guia fechada.
- Mac: Pressione Cmd + q para sair do Chrome e reiniciá-lo. Se suas guias não forem reabertas automaticamente, você pode reabri-las pressionando Cmd + Mudança + t para cada guia fechada.
Etapa 3. Verifique o gerenciador de tarefas do Chrome
O gerenciador de tarefas integrado do Chrome fornece informações sobre todo o processamento em execução no Google Chrome, incluindo guias e extensões individuais. Se qualquer guia ou extensão estiver consumindo muitos recursos, você pode encerrar o processo. Veja como:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito do Chrome.
- Selecione os Mais ferramentas cardápio.
- Clique Gerenciador de tarefas.
- Clique no Pegada de memória coluna no topo do gerenciador de tarefas para mostrar os processos que mais consomem memória no topo da lista. A opção "Navegador" normalmente ocupará a maior parte dos recursos.
- Se houver uma guia ou extensão com um número muito maior do que o resto, você pode clicar uma vez e clicar em Fim do processo para matá-lo. Isso deve liberar alguma memória.
- Você também pode clicar no CPU coluna para classificar por CPU - isso mostra quais aspectos do Chrome estão usando mais poder de processamento. Se algo parecer muito superior às outras opções, selecione-o e clique em Fim do processo.
- Feche o gerenciador de tarefas e atualize a página.
Etapa 4. Remova as extensões desnecessárias
Se você encontrou uma extensão ocupando muita memória RAM ou CPU na última etapa, ou simplesmente notou que o Chrome fica lento ou trava quando você usa uma extensão, remova-a. Veja como:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito do Chrome.
- Selecione os Mais ferramentas cardápio.
- Clique Extensões.
- Para excluir uma extensão que você não usa, clique em Retirar na extensão e clique em Retirar novamente para confirmar.
- Se houver uma extensão que você ainda não tem certeza de que deseja remover, clique no botão correspondente para desativá-la temporariamente. Se a desativação de uma extensão impedir o Chrome de travar novamente, considere encontrar uma extensão alternativa.
Etapa 5. Limpe o cache e os cookies
Se o Chrome está travando porque há um arquivo corrompido em seus dados de navegação, isso deve resolver o problema:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione História.
- Clique Limpar dados de navegação no painel esquerdo.
- Selecione Tempo todo no menu suspenso.
- Selecione todas as três opções na guia "Básico".
- Clique Apagar os dados e aguarde até que os dados sejam excluídos. Em seguida, tente usar o Chrome novamente.
Etapa 6. Verifique se há malware no Chrome (somente Windows)
O Chrome tem uma ferramenta integrada que verifica se há malware em seu computador. O malware pode ser o culpado por travamentos do Chrome e outros incômodos de navegação. Veja como usar a ferramenta:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Definições.
- Clique Avançado no fundo.
- Clique Limpar o computador em "Reinicializar e limpar".
- Clique Achar e aguarde a conclusão da varredura.
- Se for encontrado malware, clique em Retirar quando solicitado a removê-lo.
Etapa 7. Desative a aceleração de hardware
Se houver um problema com o funcionamento do hardware do seu PC ou Mac com o Chrome, ele pode travar o navegador. Faça a seguinte alteração para descartar isso:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Definições.
- Clique Avançado no fundo.
- Clique no botão ao lado de "Usar aceleração de hardware quando disponível" para desligá-lo. Ele está próximo ao final da página.
Etapa 8. Reinicie seu computador
Se o Chrome ainda estiver travando, agora seria um ótimo momento para salvar todo o seu trabalho aberto e reiniciar o computador. Quando ele voltar, reinicie o Chrome e tente usá-lo novamente. Se ainda tiver problemas, passe para o próximo método.
Etapa 9. Redefina as configurações do Chrome
Se ainda estiver tendo problemas, você pode redefinir as configurações do Chrome. Isso altera suas preferências de volta para as opções padrão, desabilita todas as extensões e limpa o cache e os cookies. Isso não afetará seu histórico, senhas ou favoritos, então não se preocupe! Veja como redefinir:
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Definições.
- Clique Avançado no fundo.
- Clique Restaurar as configurações para seus padrões originais no fundo.
- Clique Redefinir as configurações confirmar. Isso deve esclarecer todos os problemas restantes.
Etapa 10. Desinstale e reinstale o Chrome
Esperançosamente, você está pronto agora, mas ainda há uma última coisa a tentar. Se o Chrome ainda estiver travando, você pode desinstalá-lo e reinstalá-lo. Se houver problemas de corrupção, isso deve esclarecê-los.
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Janelas:
- Pressione a tecla Windows e clique em Definições ou a engrenagem no menu.
- Clique Apps.
- Clique Google Chrome e selecione Desinstalar.
- Clique Desinstalar.
- Se você deseja excluir seus dados de navegação e favoritos, pode marcar a opção "Excluir também seus dados de navegação". Isso não é obrigatório, mas pode ajudá-lo a resolver o problema. Você perderá seu histórico e dados dessa forma.
- Clique Desinstalar.
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Mac:
- Feche o Chrome clicando com o botão direito do mouse no Dock e selecionando Desistir.
- Abra o Finder e vá para a pasta Aplicativos.
- Arraste o Google Chrome para a lixeira. Neste ponto, você pode baixar o Chrome em https://google.com/chrome e reinstalá-lo. Para medidas mais drásticas, continue.
- Isso é opcional, pois excluirá seus favoritos e histórico, mas pode ajudar como último recurso - clique no Ir menu e selecione Vá para a pasta.
- Digite ~ / Library / Application Support / Google / Chrome e clique em Ir.
- Selecione todas as pastas dentro e arraste-as para a lixeira. Em seguida, reinstale o Chrome.
Pontas
- Faça uma varredura em seu computador em busca de spyware e malware regularmente.
- Mantenha seu programa antivírus atualizado.
