Quando você muda para uma nova operadora de celular, pode transferir ou portar seu número antigo. Depois de fazer uma solicitação para portar seu número e fornecer as informações necessárias, o processo de portabilidade é supervisionado por representantes de seus provedores novos e antigos. Sua conta antiga deve permanecer ativa enquanto a transferência ocorre e será encerrada automaticamente após a conclusão.
Passos
Parte 1 de 2: Preparação para portar seu número
Etapa 1. Determine se o seu número está qualificado para portabilidade
Antes de mudar para um novo provedor, certifique-se de que seu número atual está qualificado para transferência. Verifique a elegibilidade online com seu provedor anterior, inserindo seu número de telefone e enviando uma solicitação.
- Se você estiver mudando para a AT&T, navegue até a página “Transferir seu número para a AT&T” na web.
- Se você estiver mudando para o Sprint, navegue até a página “WLNP: Verificar elegibilidade”.
- Se você estiver mudando para a Verizon, navegue até a página da web "Mudar para a Verizon e manter seu número atual".
Etapa 2. Entenda por que seu número não está qualificado
Existem dois motivos principais pelos quais seu número de telefone pode não ser elegível para transferência: você faz parte de um plano familiar ou seu número de telefone foi emitido pelo trabalho.
- Se você faz parte de um plano familiar, deve sair do plano familiar, estabelecer seu próprio plano com sua operadora atual e, em seguida, transferir seu número de celular.
- Se você tiver um telefone comercial emitido, não poderá portar um número que está no plano de sua empresa.
Etapa 3. Não cancele seu antigo serviço de telefonia móvel
Depois de decidir mudar de rede, não cancele seu plano antigo. Seu número (e, portanto, seu plano atual) deve permanecer ativo até que o processo de transferência seja concluído.
Etapa 4. Entenda suas obrigações financeiras
Ao trocar de provedor, você pode incorrer em taxas.
- Se você estiver encerrando seu plano antes do tempo, poderá ter que pagar uma taxa de cancelamento.
- Você continuará a pagar pelo plano atual até que seu número seja transferido e o serviço seja oficialmente cancelado.
- Enquanto AT&T, Sprint e Verizon não cobram taxa de portabilidade, outras redes, como Google Voice, cobram por este serviço. Além da taxa, o processo de portabilidade não é diferente.
Parte 2 de 2: portando seu número de celular
Etapa 1. Inscreva-se para um novo plano na loja ou online
Não cancele seu plano atual.
Se você não for o titular da conta principal de sua conta antiga, precisará do titular da conta principal em prontidão
Etapa 2. Forneça informações sobre sua conta de provedor antigo durante a finalização da compra
Esteja você iniciando o processo de transferência na loja ou online, você precisará fornecer as seguintes informações:
- Seu número de telefone.
- O número da sua conta com o provedor antigo
- A senha da sua conta ou pin da sua conta com o provedor antigo
- O seu número de segurança social ou número de identificação fiscal
- Seu nome e endereço de cobrança
- As informações sobre sua conta antiga devem constar de qualquer fatura de seu provedor anterior. Se você estiver iniciando esse processo na loja, leve a fatura com você.
Etapa 3. Permita que seu novo provedor emita uma solicitação de transferência de número ao antigo provedor
Depois de fornecer os detalhes sobre sua conta antiga, seu novo provedor assumirá o processo de transferência. Se as informações fornecidas estiverem incompletas ou incorretas, um representante do novo provedor entrará em contato com você.
Etapa 4. Aguarde a confirmação
As solicitações de transferência de número podem levar de 1 a 10 dias úteis para serem processadas. Enquanto você aguarda a confirmação, seu telefone antigo continuará a receber chamadas e mensagens. Assim que você receber a confirmação (por mensagem de texto) de que o processo de portabilidade foi concluído, sua conta antiga será encerrada e seu telefone antigo deixará de receber mensagens e chamadas.
