Se você redefiniu seu telefone para as configurações de fábrica ou mudou para um novo telefone, você pode precisar de ajuda para colocar todos os seus aplicativos de volta em funcionamento. Este wikiHow lhe ensinará como restaurar o Google Authenticator em seu telefone. No entanto, se você não tiver um backup de seus códigos anteriores do Google Authenticator, não será possível restaurá-lo.
Passos
Método 1 de 2: inserir manualmente o código no aplicativo
Etapa 1. Abra o Google Authenticator
Este ícone de aplicativo se parece com um "G" cinza em um fundo preto que você pode encontrar em uma de suas telas iniciais, na gaveta de aplicativos ou pesquisando.
Você precisará do código de backup para sua conta do Google Authenticator
Etapa 2. Toque em Iniciar
Em seguida, você precisará percorrer um tutorial antes de prosseguir.
Etapa 3. Toque em Digite uma chave fornecida
Se você tiver o código fornecido na sessão anterior do Google Authenticator, poderá inseri-lo aqui e continuar.
Etapa 4. Digite o nome e a chave da sua conta
Se você não tiver nenhuma dessas informações, talvez não consiga recuperar sua conta.
Depois de adicionar uma conta com sucesso, você voltará à tela principal do Google Authenticator para enviar e receber códigos de aplicativos e serviços compatíveis, como o Gmail
Método 2 de 2: usando o Gmail em uma área de trabalho
Etapa 1. Baixe o Google Authenticator em seu telefone celular ou tablet (se você não o tiver)
Se você já tem o aplicativo Google Authenticator, pode pular esta etapa.
Você precisará do código de backup para sua conta do Google Authenticator
Etapa 2. Abra um navegador em seu computador que não faça login automaticamente no seu Gmail
Por exemplo, se você normalmente usa o Google Chrome, tente usar o Mozilla Firefox para esta etapa.
Etapa 3. Digite seu endereço de e-mail e senha em
Você verá uma página solicitando que a verificação em duas etapas prossiga.
Etapa 4. Clique em Mais opções
Você verá isso no campo de texto onde inseriu o código do Google Authenticator.
Etapa 5. Clique em Digite um dos seus códigos de backup de 8 dígitos
Você verá isso perto da parte inferior do menu, ao lado de um ícone de cadeado.
Etapa 6. Digite seu código de backup de 8 dígitos
Este é o código que você recebeu do Google Authenticator quando configurou sua conta pela primeira vez.
Se o código for aceito, você será redirecionado para sua conta do Gmail
Etapa 7. Clique para abrir o e-mail mais recente do Google que diz "Novo login usando um código de backup
" Você deve ver isso em negrito, indicando que não foi lido.
Etapa 8. Clique no link do e-mail para atualizar as configurações da verificação em duas etapas
O link deve estar alinhado com o texto, dizendo algo como "você pode atualizar suas configurações da verificação em duas etapas".
Faça login se solicitado
Etapa 9. Clique em Alterar telefone
Você verá isso no bloco de seu aplicativo Google Authenticator.
Etapa 10. Clique para selecionar Android ou Iphone e clique Próximo.
Você precisará selecionar o telefone para o qual está mudando.
Sua área de trabalho deve exibir uma imagem digitalizável
Etapa 11. Abra o Google Authenticator em seu telefone
Este ícone de aplicativo se parece com um "G" cinza em um fundo preto que você pode encontrar em uma de suas telas iniciais, na gaveta de aplicativos ou pesquisando.
Etapa 12. Toque em Iniciar
Você verá isso na parte inferior da tela.
Etapa 13. Toque em Ler código de barras
Pode ser necessário dar permissão ao aplicativo para acessar sua câmera.
Se você não conseguir ler o código de barras, clique em Não consigo digitalizar no seu computador e toque em Insira uma chave fornecida no aplicativo.
Etapa 14. Digitalize o código de barras
Segure sua câmera contra a tela do computador para capturar o código exibido. Seu telefone exibirá o código em números uma vez se digitalizar a tela com êxito.
Etapa 15. Clique em Avançar no seu computador
Você não terminou de restaurar o Google Authenticator depois de digitalizar o código.
Etapa 16. Digite o código exibido em seu telefone no campo de texto em seu computador
Você precisará verificar se está usando o mesmo código em todas as plataformas antes de terminar.
Etapa 17. Clique em Verificar
Você verá isso no canto inferior direito da caixa de verificação.
Etapa 18. Clique em Concluído
Agora o Google Authenticator em seu telefone corresponde ao código em seu computador, então está feito.
