Este wikiHow ensina como recuperar o acesso administrativo a uma página do Facebook que pertence a você ou à sua organização. Se sua conta foi hackeada e o hacker removeu seu acesso à página, você precisará relatar o hack e enviar uma solicitação de reclamação. Se um co-administrador desonesto rebaixou ou removeu você, você só pode recuperar o acesso se puder provar a propriedade do conteúdo. Se você encontrar uma página para o seu negócio que não é gerenciada por você, assuma a propriedade ou mescle a página com a existente.
Passos
Método 1 de 4: recuperar uma página se uma conta de administrador foi invadida
Etapa 1. Relate a conta hackeada ao Facebook
Se você ou a conta pessoal de outro administrador da página no Facebook foi hackeada, o hacker também pode ter assumido o controle da página oficial da sua empresa ou organização. Se o proprietário da conta hackeada não tiver mais acesso à conta, ele precisará relatar o incidente em para recuperar o acesso. Assim que o Facebook confirmar o hack, você pode continuar com este método.
Se você foi excluído por um ex-colega e ninguém da empresa ou organização pode obter acesso administrativo, consulte o método Recuperando uma página de um administrador desonesto
Etapa 2. Acesse
Se você ainda não entrou com a conta que foi hackeada e precisa recuperar os direitos de administrador da página, você precisará fazer isso primeiro.
Etapa 3. Selecione a página que deseja recuperar
As páginas no menu são aquelas às quais sua conta tinha acesso no passado.
Se o hacker atribuiu a você outra função não administrativa para a página (como moderador, analista ou gerente de trabalhos), a página não será listada neste menu. Isso ocorre porque você ainda é tecnicamente um membro. A única maneira de avançar é retirando-se da função atual. Para fazer isso, clique em Definições na página, clique Funções da página no painel esquerdo, clique Editar abaixo da sua conta e selecione Retirar.
Etapa 4. Clique em Enviar
Isso envia um relatório para o Facebook. Um agente do Facebook poderá verificar se a conta foi hackeada e entrar em contato com você por e-mail com instruções de verificação. Isso pode levar de 1 dia a algumas semanas.
Método 2 de 4: recuperar uma página de um administrador desonesto
Etapa 1. Faça login no Facebook
Se você tiver acesso a uma conta que já foi designada como administrador da página do Facebook em questão, use essa conta para fazer login.
Use este método se um administrador desonesto removeu seu acesso administrativo e ainda tem controle sobre a página
Etapa 2. Navegue até
Esta é a página oficial do Facebook para relatar violações de direitos autorais.
Etapa 3. Selecione Copyright
Opções adicionais aparecerão abaixo.
Etapa 4. Selecione Continuar com seu relatório de direitos autorais e clique Mandar.
Mais opções serão expandidas.
Etapa 5. Insira suas informações de contato
Para fazer isso, clique no círculo ao lado de "Forneça suas informações de contato" e selecione "Eu ou minha organização". Digite seu nome, responsabilidade do trabalho, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, nome do proprietário dos direitos e localização.
Etapa 6. Clique em Forneça o conteúdo que deseja denunciar
Está abaixo do formulário de informações de contato.
Etapa 7. Marque a caixa ao lado de "Outro
Isso permite que você liste o URL de uma página inteira, em vez de um conteúdo específico.
Etapa 8. Insira o URL completo da página
Isso vai para a caixa grande.
Por exemplo, se você fosse o proprietário da página do Facebook do wikiHow, você digitaria www.facebook.com/wikiHow
Etapa 9. Selecione Outro e forneça detalhes sobre o incidente
Informe ao Facebook que você é o administrador da página, mas o administrador atual removeu seu acesso. Seja direto, mas descritivo.
Por exemplo, se um funcionário deixou a empresa e se recusou a transferir os direitos de administrador para a página, indique isso especificamente na caixa, sem entrar em muitos detalhes
Etapa 10. Forneça uma prova de seus direitos autorais
Para fazer isso, clique em Forneça seu trabalho protegido por direitos autorais, selecionar De outrose, em seguida, insira todas as informações (incluindo URLs que provam que você tem direito à Página) necessárias para garantir ao Facebook que você é aquele que deve ter acesso.
Para anexar arquivos, como licença comercial, registros fiscais ou outros comprovantes, clique em Escolher os arquivos, selecione um arquivo e clique em Abrir.
Etapa 11. Clique em Confirmar declaração de declaração para ler a declaração
Certifique-se de compreender totalmente a declaração antes de continuar.
Etapa 12. Selecione Sim e clique Enviar.
Assim que o Facebook tomar uma decisão (ou decidir que precisa de mais provas), eles entrarão em contato com você por e-mail. Dependendo de como o escritório de direitos autorais do Facebook está ocupado, o processo pode levar de 24 horas a algumas semanas.
Método 3 de 4: reivindicando uma página não oficial
Etapa 1. Vá para a página do Facebook que deseja recuperar
Às vezes, uma página existirá para sua empresa ou organização, mesmo que você não a tenha criado. Isso geralmente acontece quando alguém "faz check-in" em sua localização ou uma página automática é gerada pela Wikipedia. Se existe uma página para o seu negócio ou organização que não é gerenciada, comece digitando o nome da página na barra de pesquisa do Facebook e clicando no resultado pertinente.
Etapa 2. Clique em Esta é sua empresa?
Este link aparece abaixo da imagem da capa da página no topo da janela, diretamente à direita do aviso "Página não oficial".
Se você não vir essa opção, a página já foi reivindicada por alguém que conseguiu provar a propriedade da empresa ou organização
Etapa 3. Selecione uma opção de sinistro e clique em Continuar
- Se você já tem uma página gerenciada oficial para sua empresa ou organização e deseja mesclar esta a ela, selecione "Mesclar xxx em uma página verificada que você gerencia".
- Se você ainda não tem uma página para mesclar, selecione "Reivindicar e verificar xxx com uma chamada telefônica ou documentos".
Etapa 4. Mesclar a página (opcional)
Se você selecionou a opção de mesclar a página com aquela que você já gerencia, geralmente pode mesclar as duas sem fornecer muita verificação - desde que sua página atual seja verificada e contenha o mesmo endereço, número de telefone e outras informações pertinentes. Veja como:
- Clique no Selecione a página menu suspenso.
- Clique na página com a qual deseja mesclar.
- Clique Enviar.
- Se o Facebook exigir mais informações de você para verificar a fusão, eles entrarão em contato com mais instruções.
Etapa 5. Solicite e verifique a página (opcional)
Se você mesclou páginas na etapa anterior, não será necessário fazer isso. Se você escolheu a opção de reivindicar e verificar a página não gerenciada, poderá concluir a verificação por telefone ou enviando documentos comerciais oficiais para o Facebook. Depois de fornecer as informações solicitadas, o Facebook analisará as informações e atribuirá a você direitos administrativos (ou entrará em contato com você para obter mais informações) em qualquer período de 1 dia a algumas semanas.
-
Verificar por telefone:
- Insira o número de telefone e o ramal (se necessário) da sua empresa ou organização. O número de telefone deve ser listado publicamente e associado à empresa ou organização.
- Selecione um idioma para a chamada.
- Clique Ligue agora quando você estiver pronto para receber a chamada de verificação.
- Digite o código de 4 dígitos para concluir o processo de verificação.
-
Verifique com documentos:
- Clique Em vez disso, verifique esta página com documentos na parte inferior da janela.
- Digitalize ou fotografe um dos tipos de documentos aceitos para que esteja pronto para upload. Pode ser uma conta de serviço / telefone, licença comercial, arquivo de imposto, certificado de constituição ou contrato social. O endereço no documento deve corresponder ao da sua empresa ou organização.
- Clique Escolher arquivo.
- Selecione um documento e clique em Abrir.
- Clique Enviar.
Método 4 de 4: Prevenindo a perda de direitos de administrador
Etapa 1. Crie e distribua um contrato de não competição
Ao fazer isso, você terá alguns fundamentos legais se sua conta for invadida. Todos os funcionários ou usuários em sua página do Facebook devem assinar este documento antes de terem acesso às contas da empresa.
Etapa 2. Restringir os privilégios de página dos funcionários
Ao criar sua página do Facebook inicialmente, certifique-se de não dar a nenhum de seus funcionários um título maior do que Editor; isso garantirá que eles possam realizar a manutenção da página e criar postagens sem ter o poder de remover você como administrador.
Seu título deve ser o nível mais alto, que é "Admin". Ninguém mais deveria ter este título
Etapa 3. Monitore o conteúdo da sua página com freqüência
Se seus funcionários estão postando informações que vão contra os direitos autorais ou acordos de marca registrada do Facebook, sua página pode ter seus privilégios revogados pelo Facebook até que o material ofensivo seja removido.
Etapa 4. Comunique-se com seus funcionários
Funcionários satisfeitos não assumem contas de administrador ou tentam roubar propriedade intelectual; certifique-se de ouvir e responder ao feedback de seus funcionários para cultivar um ambiente de trabalho positivo.
Pontas
- Se um colega administrador o removeu de uma página, sua primeira ação deve ser conversar educadamente com ele sobre isso.
- Devido à natureza sensível da validação da conta e disputas como essas, o Facebook não pode fornecer acesso à sua página, a menos que você forneça provas adequadas.
