Embora as locadoras de veículos geralmente mantenham seus veículos em condições seguras e funcionais, de vez em quando os carros de aluguel podem quebrar. Se isso acontecer com você, sua primeira reação deve ser garantir sua própria segurança e a segurança de todos os passageiros que possam estar com você. Em seguida, você precisará inspecionar o carro para determinar a causa da quebra e ligar para sua seguradora e a locadora para determinar a responsabilidade e o melhor curso de ação. Dependendo da localização do carro quando ele quebrar, pode ser necessário chamar um táxi ou encontrar outro meio de transporte.
Passos
Parte 1 de 3: Foco na segurança
Etapa 1. Mantenha a calma e saia do trânsito
Independentemente de o seu carro alugado quebrar ao parar em um estacionamento ou ao dirigir em uma rodovia, você nunca deve reagir entrando em pânico. Sempre fique calmo e mantenha a cabeça fria. Se você estiver dirigindo, vire o carro para o lado da estrada e pare o veículo por completo.
- Se você tiver dispositivos de segurança na estrada, como sinalizadores ou dispositivos reflexivos, instale-os na lateral da rodovia para que o tráfego em sentido contrário evite seu carro.
- Não tente conduzir mais o carro após uma avaria. Isso pode danificar ainda mais o veículo e colocar você e os passageiros em risco.
Etapa 2. Peça ajuda, se necessário
Se o seu carro alugado quebrado tiver se envolvido em um acidente, ou se o carro quebrar à noite, ou em uma área perigosa ou desconhecida, você pode precisar pedir ajuda. Assim que estiver em segurança fora do trânsito, use seu telefone celular para ligar para o 911 ou o número de telefone de assistência rodoviária de sua seguradora, dependendo da gravidade do incidente.
Por outro lado, se o carro quebrar em uma área segura e populosa e não houver feridos, talvez você não precise ligar para a polícia. Em uma situação segura, ligue primeiro para a locadora de veículos e, em seguida, chame um caminhão de reboque, se necessário
Etapa 3. Inspecione o veículo
Se você puder sair com segurança do carro alugado e ficar em um local onde não será atingido pela passagem de veículos (ou seja, não no meio de uma estrada), inspecione o carro para determinar onde ocorreu a avaria. Se a falha foi mecânica, você precisará convencer a locadora de veículos de que você não foi o culpado e não deve ser responsabilizado pelo pagamento dos danos ao carro.
- Use a câmera do seu telefone (ou uma câmera real) para tirar fotos dos danos ou peças quebradas, se estiverem visíveis.
- Se você foi o culpado pela avaria, por negligência ou direção irresponsável, provavelmente terá de pagar pelos danos.
Parte 2 de 3: entrando em contato com a locadora
Etapa 1. Leia seu contrato de locação
O documento que você assinou antes de tirar o carro alugado do estacionamento deve conter cláusulas que descrevam quem será o culpado por vários tipos de danos ao veículo. Se você sabe como o carro alugado quebrou, verifique o contrato para ver se você será obrigado a pagar pelas peças e reparos. Em geral, a menos que a culpa seja direta, você não deveria pagar.
Em geral, ao alugar um carro, planeje com antecedência e sempre leia o contrato de locação antes de assinar. Agências de locação conhecidas são geralmente empresas éticas, mas agências menores podem incluir cláusulas que o responsabilizam por todos os danos
Passo 2. Entre em contato com a locadora e solicite o transporte
Em geral, é responsabilidade da locadora rebocar o carro alugado avariado e substituí-lo, para que você ainda tenha um carro funcional para dirigir. No entanto, algumas empresas podem brigar por causa dessa política. Mesmo assim, informe a empresa imediatamente: explique o incidente, informe onde e como o carro quebrou e solicite a troca do veículo.
- Quando ligar, diga algo como: “Aluguei um carro na sua agência há dois dias e o veículo quebrou na lateral da Interestadual I-70, no marcador de milha 400. Gostaria de ter um veículo de substituição; como devo rebocar este carro e trocá-lo por outro?”
- Pode ser mais fácil providenciar transporte se seu carro quebrou na mesma cidade que os escritórios da locadora. Em um caso como este, diga: “Meu carro alugado quebrou em um posto de gasolina do outro lado da cidade. Não consigo ligar o motor, mas se eu pegar um táxi para o seu escritório, você poderia me arranjar um veículo alugado de substituição?”
- O contrato de aluguel geralmente especifica que você deve ligar para a empresa imediatamente no caso de uma avaria - siga esta orientação, pois não fazer isso pode colocá-lo em risco de taxas significativas.
Etapa 3. Mantenha notas e recibos de todos os reparos realizados
A locadora de veículos pode solicitar que você pague pelo serviço de reboque e reparos no veículo - isso pode até estar especificado no contrato. Nesse caso, a empresa também deve reembolsá-lo pelas taxas de conserto quando você devolver o carro. Para garantir que isso aconteça, anote o que os mecânicos consertaram e guarde os recibos de todas as manutenções feitas no veículo.
Mesmo que o colapso não seja sério, ou seja, o ar condicionado não funciona - você ainda deve notificar a locadora assim que notar o mau funcionamento. Quanto mais cedo a empresa souber de um problema, menos provável será que ela responsabilize você financeiramente
Parte 3 de 3: Lidando com seguros
Etapa 1. Ligue para sua seguradora logo após o colapso
Depois de se comunicar com a locadora, você precisará ligar para sua própria seguradora. Explique as circunstâncias da avaria e descreva o problema específico do carro alugado. Esclareça se você é ou não o culpado pela avaria e pergunte se os danos e reparos serão cobertos pelo seu seguro.
- Quando você ligar para sua seguradora, diga: "Estou dirigindo um carro alugado na Flórida e o carro quebrou na beira da estrada. O motor parou de funcionar, embora eu não fizesse nada para colocar a culpa em mim. Se a locadora se recusar a pagar, o seguro do meu carro cobrirá os custos dos reparos?”
- Se os danos relacionados à avaria não forem sua culpa e o contrato de locação estipular que a locadora irá pagar, sua seguradora pode não precisar se envolver. Ainda assim, é melhor entrar em contato com a seguradora, no caso de a locadora tentar fazer você pagar por danos pelos quais você não foi culpado.
Etapa 2. Consulte sua seguradora sobre a cobertura antes de alugar um carro
Antes de viajar, você deve saber com antecedência que tipo de cobertura de aluguel de carro sua seguradora oferece. Mesmo se você tiver um bom plano de seguro de veículos, se você se envolver em um acidente com o carro alugado, seu seguro provavelmente cobrirá apenas os danos ao outro veículo, deixando você responsável por cobrir os danos ao carro alugado.
- Para começar esta conversa, tente explicar: “Vou alugar um carro em breve no Alabama. O meu seguro automóvel cobre o meu próprio veículo em caso de avaria ou em caso de acidente durante o aluguer?”
- Informe a empresa se você está viajando a negócios ou lazer, pois isso pode fazer diferença na cobertura do seguro de aluguel de automóveis.
- Pergunte também se o seu seguro cobrirá taxas cobradas pela locadora, por exemplo, custos de conserto e reboque.
Etapa 3. Compre o seguro do locatário ao alugar um carro
Se a sua seguradora não fornecer cobertura para danos aos carros alugados, você pode contornar esse problema adquirindo um seguro de aluguel da locadora antes de começar a dirigir o carro - isso garantirá quaisquer danos ao carro alugado pelo qual você é responsável.
