O spooler de impressão ajuda o computador Windows a interagir com a impressora e ordena os trabalhos de impressão na fila. Se você vir alguma mensagem de erro sobre o spooler de impressão, essa ferramenta foi corrompida ou não está interagindo corretamente com outro software. Pode ser necessário tentar mais de um método para consertar o spooler.
Passos
Método 1 de 3: Alterando as Propriedades do Spooler de Impressão
Etapa 1. Abra as propriedades do spooler da impressora
Você não pode resolver todos os problemas do spooler de impressão apenas alterando as opções, mas este é um lugar rápido e seguro para começar. Esses métodos devem funcionar em qualquer versão do Windows a partir do XP (e podem funcionar em um sistema operacional anterior):
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Modelo services.msc e pressione ↵ Enter. Clique duas vezes em Spooler de impressão.
- Como alternativa, clique em Iniciar → Painel de controle → Ferramentas administrativas → Serviços → Spooler de impressão
Etapa 2. Pare e inicie o spooler
Os botões Parar e Iniciar estão localizados na janela Propriedades do spooler de impressão que você acabou de abrir, na guia Geral. Alguns erros são corrigidos interrompendo e reiniciando o spooler de impressão. Deixe a janela aberta, pois temos algumas outras alterações a fazer.
Etapa 3. Configure o Spooler para iniciar automaticamente
Selecione o menu suspenso após "Tipo de inicialização". Selecione Automático para garantir que o spooler seja inicializado sempre que o computador o fizer, para que não perca nenhum trabalho de impressão recebido. Pressione Aplicar no canto inferior direito para salvar suas alterações.
Etapa 4. Altere as opções de recuperação
Em seguida, clique na guia Recuperação. Isso controla como o spooler responde a seus próprios erros. Alguns ajustes irão maximizar a chance de o spooler resolver seus próprios problemas e minimizar a chance de causar uma falha. Altere as configurações para corresponder ao seguinte:
- Primeira falha: Reinicie o serviço
- Segunda falha: Reinicie o serviço
- Falhas subsequentes: Não tome nenhuma ação
-
Redefinir contagem de falhas após:
Passo 1. dias
-
Reinicie o serviço após:
Passo 1. minutos
- Quando terminar, clique em Aplicar.
Etapa 5. Proibir a interação com o desktop
Clique na guia Logon. Se a caixa ao lado de "Permitir interação com a área de trabalho" estiver marcada, desmarque-a. Manter esta caixa marcada pode causar problemas e não deve ser necessário para qualquer configuração razoavelmente moderna. Como sempre, clique em Aplicar.
Etapa 6. Reinicie e tente novamente
Neste ponto, você pode tentar imprimir novamente. Pode ser necessário fechar a janela Propriedades e / ou reiniciar o computador antes que as alterações tenham efeito. Se você ainda receber uma mensagem de erro, continue na próxima etapa.
Etapa 7. Verifique as dependências
Retorne à janela Propriedades do spooler de impressão conforme descrito acima, se você a fechou. Clique na guia Dependências e observe a caixa superior, rotulada "Este serviço depende dos seguintes componentes do sistema." Pesquise o status de cada serviço listado neste painel:
- Volte para a janela Serviços. Se você o fechou, abra-o novamente conforme descrito na primeira etapa deste método.
- Encontre o nome de um dos serviços que você viu no painel superior Dependências, listado na coluna Nome.
- Confirme se a palavra "Iniciado" está na coluna Status desse arquivo.
- Confirme se a palavra "Automático" está na coluna Tipo de inicialização desse arquivo.
- Se um dos serviços que você pesquisou não tiver esses valores, pare e inicie esse serviço. Você pode fazer isso com os ícones na janela Serviços ou clicando duas vezes no nome do serviço e usando os botões na janela Propriedades.
- Se os ícones Parar e Iniciar estiverem acinzentados ou se parar e iniciar não alterar os valores para "Iniciado" e "Automático", tente reinstalar os drivers conforme descrito abaixo. Se isso não funcionar, pode ser necessário um guia de solução de problemas específico para esse serviço, que pode envolver a edição do registro de alto risco.
Método 2 de 3: Restaurando o estado da impressora padrão
Etapa 1. Limpe a fila de impressão
Freqüentemente, isso resolverá o problema sozinho. Também é um requisito antes de continuar com as etapas abaixo.
- Abra a janela Serviços (tecla Windows + R, digite services.msc, pressione Enter).
- Selecione Spooler de impressão e clique no ícone Parar, se ainda não estiver parado.
- Navegue até C: / Windows / system32 / spool / PRINTERS e abra este arquivo. Pode ser necessário mostrar os arquivos ocultos e / ou inserir uma senha de administrador.
- Exclua todo o conteúdo da pasta. Não exclua a pasta PRINTERS. Observe que isso removerá todos os trabalhos de impressão atuais, portanto, certifique-se de que ninguém na rede esteja usando a impressora.
- Retorne à janela Serviços, selecione Spooler de impressão e clique em Iniciar.
Etapa 2. Atualizar os drivers da impressora
O driver da impressora pode estar corrompido, causando problemas de spooler ao tentar lidar com dados defeituosos da impressora. Tente atualizar seus drivers primeiro. Se isso não resolver o problema, passe para a próxima etapa.
Etapa 3. Exclua sua impressora
O software da impressora pode estar corrompido. Este processo rápido irá removê-lo para que você possa começar novamente com uma nova instalação:
- Desconecte a impressora ou de uma impressora sem fio.
- Pesquise por "Dispositivos e impressoras" na barra de pesquisa e clique para abri-lo.
- Clique com o botão direito no ícone da impressora que não está imprimindo. Clique em "Excluir" no menu suspenso.
Etapa 4. Exclua o driver da impressora
O driver deve ser desinstalado separadamente. Deixe a janela Dispositivos e impressoras aberta e faça as seguintes alterações:
- Clique com o botão esquerdo em qualquer outro ícone de impressora e clique em Propriedades do servidor de impressão na barra de menu superior.
- Na janela Propriedades, clique na guia Drivers.
- Selecione o driver da impressora excluída e clique em Remover.
- Se você escolher "Remover driver e pacote de driver", o pacote de instalação também será excluído. Faça isso apenas se souber onde encontrar um novo pacote de instalação para esse driver.
Etapa 5. Reinstale sua impressora
Conecte sua impressora novamente e siga as instruções na tela para reinstalá-la. Se você excluiu o pacote de driver, também precisará fazer o download de um substituto. Procure isso no site do fabricante da impressora.
Etapa 6. Exclua as impressoras que reaparecem com o Gerenciamento de Impressão
Se sua impressora ou driver reaparecer continuamente ou falhar ao desinstalar, esta ferramenta pode às vezes resolver o problema. Ele está disponível apenas para Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise e Windows 8 Pro / Enterprise. Use-o da seguinte maneira:
- Navegue até Iniciar → Ferramentas Administrativas → Gerenciamento de Impressão e faça login com uma senha de administrador. Se você não conseguir encontrar isso, tente Iniciar → Painel de controle → Sistema e segurança → Ferramentas administrativas → Gerenciamento de impressão.
- No painel esquerdo, clique na seta ao lado de Servidores de impressão para expandir a lista.
- Clique na seta ao lado do seu computador (marcada como Local).
Etapa 7. Clique em Impressoras no painel esquerdo
Encontre a impressora com a qual está tendo problemas no painel direito, clique com o botão direito e selecione “Excluir”.
- Clique em Drivers no painel esquerdo. Clique com o botão direito em cada driver usado por aquela impressora e selecione "Excluir" para desinstalá-lo. (Você não poderá desinstalá-lo se outra impressora estiver usando-o.)
- Como alternativa, clique com o botão direito no driver e selecione "Remover pacote de driver". Isso desinstalará o driver e excluirá o pacote de instalação. Isso às vezes é necessário, mas você não poderá reinstalar o driver até fazer o download de um novo pacote de instalação.
- Conecte-se à impressora para reinstalá-la. Baixe um novo driver se você removeu o pacote do driver.
Método 3 de 3: verificação de arquivos do sistema
Etapa 1. Reinicie o computador no modo de segurança
Embora nem sempre seja necessário, isso aumenta a chance de que a varredura seja bem-sucedida.
Etapa 2. Abra o prompt de comando com privilégios de administrador
Procure por "Prompt de comando" com a barra de pesquisa. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione “Executar como administrador”. Digite sua senha de administrador.
Etapa 3. Insira o comando de varredura
Na janela que se abre, digite sfc / scannow e pressione ↵ Enter. Você deve digitar exatamente como aparece. Isso informa ao Verificador de arquivos do sistema para verificar se há arquivos corrompidos e tentar repará-los.
Isso reverterá seus arquivos de sistema de volta ao estado padrão. Se você os modificou intencionalmente, faça backup do seu computador antes de iniciar a varredura
Etapa 4. Aguarde a conclusão da varredura
Deixe a janela do prompt de comando aberta enquanto a verificação verifica seus arquivos. Leia a mensagem quando terminar:
- Se aparecer "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito", reinicie o computador no modo normal e tente imprimir.
- Se aparecer "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigir alguns deles", continue na próxima etapa.
- Para qualquer outra mensagem, tente outra solução listada nesta página.
Etapa 5. Encontre o arquivo corrompido
Se a varredura identificar problemas, mas não conseguir repará-los, você mesmo precisará fazer isso. Encontre mais informações da seguinte forma:
- No Prompt de Comando, digite findstr / c: "[SR]"% windir% / Logs / CBS / CBS.log> "% userprofile% / Desktop / sfcdetails.txt" e pressione ↵ Enter.
- Encontre Sfcdetails.txt na sua área de trabalho e abra-o.
- Encontre o relatório com a data de hoje. Encontre o nome do arquivo que está corrompido ou ausente.
Etapa 6. Encontre uma nova cópia
Encontre este arquivo em outro computador com a mesma versão do Windows e transfira-o para o seu. Como alternativa, baixe uma nova cópia on-line - mas certifique-se de fazer isso em um site confiável.
Também é possível extrair o arquivo de um disco de instalação do Windows
Etapa 7. Instale a nova cópia
Veja como substituir o arquivo corrompido por um novo:
- No Prompt de Comando, digite takeown / f seguido por um espaço e o caminho exato e o nome do arquivo corrompido. Deve ser parecido com isto: takeown / f C: / windows / system32 / oldfile. Pressione ↵ Enter.
- Em seguida, digite o comando icacls (caminho para o arquivo corrompido) / conceder administradores: F - substituindo "(caminho para o arquivo corrompido)" pelo mesmo caminho e nome de arquivo que você usou acima.
- Transfira o novo arquivo digitando copiar (caminho para o novo arquivo) (caminho para o arquivo corrompido), substituindo as palavras entre parênteses pelos caminhos e nomes de arquivo corretos.
Vídeo - Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube
Pontas
- O Windows Server 2003 e o Windows XP Professional x64 Edition podem encontrar um bug que impede o computador de receber trabalhos de impressão de uma determinada impressora. Você pode baixar uma correção no site de suporte da Microsoft.
- Existem muitas ferramentas para download que tentam consertar o spooler de impressão automaticamente. Baixe apenas arquivos de uma fonte confiável, ou seu computador pode ser infectado por um vírus.
