Se o seu laptop Gateway está travando com frequência ou não inicializa no Windows, pode ser hora de uma reinicialização. Você pode tentar uma Restauração do sistema primeiro, que tentará reverter seu laptop para um momento em que estava funcionando corretamente. É recomendável que você tente isso primeiro, pois você não perderá nenhum dos seus dados. Se isso não funcionar, você pode usar o Recovery Manager ou um disco de instalação do Windows para fazer uma redefinição de fábrica do seu Gateway.
Passos
Parte 1 de 3: Execução de uma restauração do sistema
Etapa 1. Entenda o que a função Restauração do sistema faz
Este processo irá reverter as configurações do sistema, programas e drivers para uma data anterior. Isso permitirá que você tente restaurar seu sistema para um momento em que ele estava funcionando corretamente. A Restauração do sistema não afetará nenhum dos seus dados ou documentos, mas removerá os programas que foram instalados até o ponto de restauração escolhido.
Esta é a primeira etapa recomendada para consertar seu computador, já que você não precisa se preocupar em fazer backup de seus dados
Etapa 2. Reinicie seu laptop e segure o
Tecla F8. Certifique-se de começar a segurá-lo assim que o computador reiniciar. Isso irá carregar o menu "Opções de inicialização avançadas".
Etapa 3. Selecione "Modo de segurança com prompt de comando" na lista de opções
Alguns arquivos serão carregados e, após um momento, você será levado ao prompt de comando.
Etapa 4. Abra o utilitário Restauração do Sistema
O comando é um pouco diferente se você estiver usando o Windows XP.
- Windows 7, 8 e Vista - digite rstui.exe e pressione Enter.
- Windows XP - digite% systemroot% / system32 / restore / rstrui.exe e pressione Enter.
Etapa 5. Selecione seu ponto de restauração
Uma lista de pontos de restauração disponíveis será exibida junto com a hora e data, bem como um breve resumo do motivo pelo qual o ponto foi criado. Tente selecionar um ponto de restauração antes de o computador começar a ter problemas. Clique em Avançar> após selecionar o ponto de restauração.
Você pode ver os pontos que o Windows considera não tão relevantes marcando "Armazenar mais pontos de restauração"
Etapa 6. Aguarde a conclusão do processo de restauração e a reinicialização do computador
O processo de restauração pode levar vários minutos para ser concluído. Você receberá uma mensagem quando o Windows começar a informá-lo de que seu sistema foi restaurado com sucesso.
Lembre-se de que todos os programas instalados entre agora e o ponto de restauração selecionado precisarão ser reinstalados. Tenha cuidado, pois um desses programas pode ter sido a causa do problema
Solução de problemas
Etapa 1. Não consigo entrar no menu "Opções de inicialização avançadas"
Normalmente, esse é o caso se você estiver usando um computador com Windows 8, pois geralmente ele inicializa muito rápido para que você possa acessar o menu.
- Abra a barra Charms no Windows deslizando-a do lado direito da tela ou movendo o mouse para o canto inferior direito da tela.
- Clique na opção Configurações e clique ou toque em "Energia".
- Segure a tecla Shift e selecione "Reiniciar". Seu computador irá reiniciar no menu Advanced Boot.
Etapa 2. Não tenho um ponto de restauração que resolva o problema
Se você não tiver uma restauração distante o suficiente, ou nenhum dos pontos de restauração corrigir os problemas que você está tendo, provavelmente será necessário reiniciar o laptop de volta às configurações de fábrica. Consulte a próxima seção para obter instruções.
Parte 2 de 3: Reinicialização de fábrica do laptop
Etapa 1. Faça backup de seus dados, se possível
Realizar uma redefinição de fábrica em seu Gateway apagará todos os dados no disco rígido, então faça backup de seus dados se você tiver um arquivo importante que precisa salvar. Clique aqui para obter algumas dicas sobre como fazer backup de seus dados.
Se você não consegue inicializar no Windows, você pode usar um Linux Live CD para obter acesso aos seus arquivos e copiá-los para uma unidade externa. Clique aqui para obter instruções sobre como criar um Live CD e clique aqui para obter instruções sobre como usá-lo
Etapa 2. Conecte seu laptop a uma tomada
O processo de redefinição de fábrica pode demorar um pouco e perder energia no meio pode causar sérios problemas. Certifique-se de que ele esteja conectado antes de continuar.
Etapa 3. Reinicialize o computador e pressione
Alt + F10 assim que o logotipo do Gateway ou Acer aparecer.
Pode ser necessário pressionar as teclas algumas vezes para que sejam registradas. Isso carregará o Recovery Manager.
Se solicitado pelo menu de inicialização do Windows, pressione Enter
Etapa 4. Selecione "Restaurar o sistema operacional para os padrões de fábrica"
Você será solicitado várias vezes a confirmar que deseja continuar. Iniciar a restauração apagará todos os dados do disco e, em seguida, reinstalará o Windows e os programas que vieram com seu laptop. O processo de restauração pode levar até uma hora para ser concluído.
Existe uma opção para manter os dados do usuário e restaurar o computador, mas isso não é recomendado porque alguns desses dados estão fazendo com que o computador não funcione corretamente
Etapa 5. Crie sua conta e comece a usar seu computador
Assim que o processo de restauração for concluído, o laptop funcionará como se tivesse sido ligado pela primeira vez após a compra. Você será solicitado a criar uma conta do Windows e definir suas configurações pessoais.
Solução de problemas
Etapa 1. Não consigo acessar o Recovery Manager
Se você formatou o disco rígido anteriormente ou instalou um novo disco rígido, não terá mais a partição de recuperação. Você precisará usar um disco de recuperação ou um disco de instalação do Windows para limpar o computador e reinstalar o Windows. Consulte a próxima seção para obter instruções sobre como usar um desses discos.
Etapa 2. Restaurar o computador não resolve o problema
Se você limpou completamente o laptop e reinstalou o Windows usando o processo de redefinição de fábrica e o problema ainda não foi resolvido, a causa provavelmente é um componente de hardware.
A instalação de um novo disco rígido ou a instalação de uma nova RAM são processos bastante simples e podem resolver o problema. Pode ser necessário entrar em contato com a Gateway para obter serviços de fábrica se isso não ajudar
Parte 3 de 3: usando um disco de recuperação ou instalação
Etapa 1. Localize o disco de recuperação, se possível
Os laptops geralmente exigem uma variedade de drivers específicos e usar o disco de recuperação é a maneira mais fácil de garantir que eles sejam reinstalados quando você reiniciar o laptop. Se você não puder usar o Recovery Manager porque a partição de recuperação não existe mais, tente usar o disco de recuperação. Você pode solicitar novos discos de recuperação da Gateway.
Etapa 2. Encontre ou crie um disco de instalação do Windows se não conseguir obter um disco de recuperação
Se você não tiver um disco de recuperação para seu laptop, pode usar um disco de instalação do Windows para limpar e restaurar seu laptop. Você precisará de um disco para a mesma versão do Windows que está instalada atualmente.
- Se estiver usando o Windows 7 e tiver uma chave de produto válida, você pode criar um disco aqui. Você precisará de um DVD vazio ou unidade USB com pelo menos 4 GB de espaço livre.
- Se estiver usando o Windows 8 e tiver uma chave de produto válida, você pode criar um disco aqui. Você precisará de um DVD vazio ou unidade USB com pelo menos 4 GB de espaço livre.
Etapa 3. Reinicialize o computador e pressione F12 repetidamente
Para Gateways, isso abrirá o menu de inicialização. Pressione esta tecla repetidamente assim que o logotipo da Gateway ou Acer.
Etapa 4. Altere a ordem de inicialização
Para usar um disco de recuperação ou instalar o Windows a partir do disco, você precisará configurar o computador para inicializar a partir da unidade de disco antes do disco rígido. O menu de inicialização permitirá que você altere a ordem de inicialização.
Se você criou uma unidade USB de instalação, selecione sua unidade USB como o primeiro dispositivo de inicialização
Etapa 5. Salve suas configurações e reinicie
Certifique-se de que o disco de instalação do Windows ou a unidade USB esteja inserido.
Etapa 6. Pressione uma tecla quando solicitado
Isso iniciará o Recovery Manager, se você estiver usando um disco de recuperação, ou o processo de configuração do Windows, se você estiver usando um disco de instalação do Windows.
- Se você estiver usando o Recovery Manager, consulte a seção anterior para obter instruções sobre como restaurar seu laptop.
- Se você estiver usando um disco de instalação do Windows, continue lendo.
Etapa 7. Defina suas preferências de idioma e escolha "Instalar Windows" ou "Instalar agora"
O processo de instalação apagará todos os dados do disco rígido e começará do zero.
Etapa 8. Selecione a instalação "Personalizada (avançada)", se solicitado
Isso permitirá que você garanta que tudo foi excluído.
Etapa 9. Exclua todas as partições
Quando solicitado a escolher onde deseja instalar o Windows, serão mostradas todas as partições do seu disco rígido. Selecione cada partição e clique em "Excluir". Isso excluirá todos os dados da partição.
Etapa 10. Selecione a única partição restante como o destino da instalação
O instalador irá formatá-lo automaticamente para o sistema de arquivos correto e começar a instalar os arquivos do Windows.
Etapa 11. Aguarde a conclusão da instalação
O processo de instalação do Windows geralmente leva cerca de meia hora para ser concluído. Você pode monitorar o progresso na tela.
Etapa 12. Conclua a instalação e insira a chave do produto
Após a conclusão da instalação, você será solicitado a inserir sua chave de produto do Windows. A chave do produto tem 25 caracteres e geralmente pode ser encontrada em um adesivo colado na parte inferior do laptop ou na documentação do computador. Você pode entrar em contato com a Gateway se não conseguir encontrar a chave do produto.
Etapa 13. Baixe os drivers necessários para o seu laptop
Os laptops têm muito hardware especializado e, como tal, requerem alguns drivers especiais para obter o máximo de tudo. Visite support.gateway.com e selecione a seção "Downloads de driver". Insira as informações do seu laptop e baixe todos os drivers e software recomendados.
Solução de problemas
Etapa 1. Restaurar o computador não resolve o problema
Se você limpou completamente o laptop e reinstalou o Windows usando o processo de redefinição de fábrica e o problema ainda não foi resolvido, a causa provavelmente é um componente de hardware.
