Este wikiHow ensina como solicitar um reembolso do Uber se uma taxa de cancelamento foi cobrada indevidamente. A política da Uber é cobrar US $ 5 a US $ 10 se uma viagem for cancelada 5 ou mais minutos após a reserva ser feita; no entanto, eles podem dispensar a taxa se você não for o culpado.
Passos
Método 1 de 2: usando o aplicativo Uber
Etapa 1. Abra o aplicativo Uber
Se você ainda não tiver feito login em sua conta do Uber, faça login agora
Etapa 2. Toque em ☰
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Suas viagens
Etapa 4. Selecione a viagem que deseja disputar
Etapa 5. Toque em Ajuda
Está logo abaixo da foto do motorista.
Etapa 6. Toque em Uma taxa de cancelamento foi cobrada incorretamente
Etapa 7. Selecione um motivo para o cancelamento
Escolha uma das seguintes opções:
- Meu motorista e eu não conseguimos conectar
- Meu local de coleta estava incorreto
- Meu motorista cancelou
- O ETA foi muito longo
- O ETA foi muito curto
- Meu motorista me pediu para cancelar
Etapa 8. Toque em Enviar
O Uber analisará sua solicitação e entrará em contato com você em alguns dias.
O envio de uma reclamação não garante que a taxa será reembolsada
Método 2 de 2: usando o site da Uber
Etapa 1. Vá para a página de cancelamento de taxas do Uber
Etapa 2. Selecione uma viagem da lista
Se você ainda não está conectado à sua conta Uber, primeiro clique Faça login para obter ajuda e insira as informações da sua conta. Em seguida, você verá uma lista de suas viagens.
Etapa 3. Selecione um motivo para o cancelamento
As opções disponíveis são:
- Meu motorista e eu não conseguimos conectar
- Meu local de coleta estava incorreto
- Meu motorista cancelou
- O ETA foi muito longo
- O ETA foi muito curto
- Meu motorista me pediu para cancelar
Etapa 4. Clique em Enviar
O Uber analisará sua reivindicação e entrará em contato com você em alguns dias.
O envio de uma reclamação não garante que a taxa será reembolsada
Pontas
- Os valores das taxas de cancelamento variam de acordo com a cidade. Normalmente variam entre $ 5 e $ 10.
- Os passageiros do UberPOOL que não estiverem no local de retirada em até 2 minutos após a chegada do motorista, serão cobrados uma taxa não reembolsável de US $ 2.
