Se você precisar encerrar sua conta de e-mail, execute as etapas adequadas para proteger todas as informações salvas em seu e-mail antigo antes de fechá-lo. Envie um e-mail em massa para seus contatos, atualizando-os com suas novas informações de contato. E descubra como configurar o encaminhamento de e-mail e mensagens automatizadas para ajudar a facilitar sua transição desse e-mail. Por último, se o seu e-mail tem um nome que você não quer, seu e-mail foi hackeado ou você não sabe sua senha, encontre maneiras de manter sua conta.
Passos
Método 1 de 3: salvando informações do seu e-mail
Etapa 1. Salve todos os e-mails, fotos ou documentos de seu e-mail antigo
Salve esses documentos em seu computador ou armazenamento em nuvem. Antes de encerrar sua conta, certifique-se de examinar todos os locais em seu e-mail onde fotos, arquivos ou documentos antigos estão armazenados. Além disso, procure nos e-mails antigos se há alguma troca de e-mail que você queira salvar. Alguns desses documentos podem ser valiosos para você.
Se você for fechar sua conta inteira, não apenas seu e-mail, e tiver uma conta da Microsoft: Live, Msn, Hotmail ou Outlook, você deve salvar ou baixar qualquer um dos seus documentos ou arquivos salvos em seu OneDrive. Ou, se você tiver alguma informação sobre o seu Xbox, certifique-se de fazer um backup antes de fechar sua conta da Microsoft. Nenhum progresso que você fez em seus jogos ou pontuações será salvo depois que você encerrar sua conta
Etapa 2. Gaste todo o dinheiro que você tiver em sua conta
Primeiro, faça login no site da conta para ver se você tem algum dinheiro em sua conta. Você pode ter carregado dinheiro em sua conta por vários motivos. Por exemplo, você pode ter colocado dinheiro em sua conta para ligar para o exterior quando estava fora do país.
- Se você tiver uma conta da Microsoft, gaste o dinheiro em conteúdo digital na Windows Store, na Windows Phone Store ou no Xbox antes de encerrar sua conta.
- Da mesma forma, outros provedores como o Google terão lojas onde você pode comprar mídia antes de encerrar sua conta.
Etapa 3. Salve qualquer uma das chaves de produto ou senhas em seu e-mail
As chaves de produto são para produtos adquiridos por meio da Microsoft. Uma chave de produto é o código de 25 caracteres que acompanha um produto Microsoft e permite que você ative seu produto. Caso precise reinstalar seu produto, você deve salvar este código. Além disso, se você tiver senhas de sites ou serviços salvos em seu e-mail, faça uma pesquisa por senhas e salve-as em um novo documento / local.
- Se você comprou algum produto como o Microsoft Office online, teve que adquiri-lo por meio de uma conta de e-mail.
- Tente digitar “chave do produto” ou @ DIGITALRIVER. COM, @ TRY. OFFICEFORMAC. COM ou BUY. OFFICEFORMAC. COM na barra de pesquisa para encontrar o e-mail com o código da chave do produto e o número do pedido. Salve todo o e-mail em um novo documento e local.
Etapa 4. Envie uma mensagem aos seus contatos informando que você está fechando a conta
Deixe seus amigos, familiares e contatos profissionais saberem como entrar em contato com você. Vá para a página de contatos em seu e-mail e selecione as caixas ao lado de cada contato que deseja notificar sobre o encerramento de sua conta. Em seguida, selecione “Email” no painel de detalhes do grupo se você tiver Gmail.
- Escreva um e-mail informando a seus contatos que você está fechando sua conta e forneça um novo endereço de e-mail no qual possam entrar em contato com você.
- Peça a seus contatos para atualizar suas informações de contato para o seu novo endereço de e-mail.
Etapa 5. Cancele as assinaturas vinculadas à conta
Se você for encerrar toda a conta, não apenas seu e-mail, certifique-se de cancelar suas assinaturas. Por exemplo, se você tiver uma conta da Microsoft, poderá ter assinaturas do OneDrive ou do Office 365. Entre no site da sua conta da Microsoft e vá para "Serviços e assinaturas". Cancele qualquer uma das assinaturas pagas que você tenha e siga as instruções para cancelar a assinatura.
Se você tiver qualquer outra assinatura por meio de sua conta de e-mail, mas não com seu serviço, vá para a página de suporte de quaisquer serviços ou revendedores que você tenha assinaturas, por exemplo, Skype. Localize as informações sobre como cancelar sua assinatura e siga as etapas necessárias
Método 2 de 3: Fechando a conta
Etapa 1. Configure o encaminhamento de e-mail e as respostas automatizadas
Esses são dois recursos que o ajudarão a eliminar seu e-mail antigo. Se as pessoas continuarem a lhe enviar e-mails depois de encerrar sua conta, uma resposta automática dirá onde podem entrar em contato com você. Você também pode ter esses e-mails encaminhados a você em seu novo endereço de e-mail. No entanto, algumas contas de e-mail serão fechadas completamente após um período de espera e as respostas automatizadas e o encaminhamento de e-mail serão interrompidos após esse período.
- Por exemplo, se você tiver uma conta da Microsoft, vá para “Gerenciando sua conta” e selecione “Encaminhamento de e-mail”. Digite o novo endereço de e-mail para o qual deseja que seus e-mails sejam encaminhados. Em “Gerenciando sua conta”, você também pode selecionar “Enviando respostas automáticas de férias” e seguir as etapas para escrever a mensagem automática.
- Quando você exclui sua conta do Gmail, ele não fecha ou reutiliza seu e-mail, porque você ainda terá uma conta através do Google.
- Se você tiver um endereço de e-mail Outlook.com, seu endereço de e-mail antigo pode ser reciclado para outro usuário após 60 dias.
Etapa 2. Vá para o aplicativo de e-mail para excluir seu e-mail
Por exemplo, vá para o Gmail e não para as Contas do Google. Isso pode ser confuso porque você usa sua conta de e-mail para fazer login em sua conta do Google, portanto, tome cuidado para não excluir sua conta do Google se estiver tentando excluir seu e-mail. Se você excluir toda a sua conta com o Google, por exemplo, perderá sua conta do YouTube e histórico de pesquisa do Google. Exclua o endereço de e-mail acessando as configurações do aplicativo Gmail.
Etapa 3. Navegue até a página para excluir sua conta
Esta página pode estar em "Configurações" ou na guia "Gerenciar sua conta". Se você tiver problemas para localizar a página, vá para a página de suporte do seu serviço de e-mail e use Ctrl + F para pesquisar “excluir minha conta” ou apenas “excluir”. Siga as etapas e navegue até a página para excluir sua conta.
- Você terá que inserir novamente a senha de sua conta para confirmar sua identidade e excluir sua conta.
- Haverá uma lista de motivos pelos quais você deseja excluir a conta. Escolha o motivo que se aplica a você ou clique em “Outro” e escreva sua resposta.
Etapa 4. Confirme que deseja encerrar a conta
O serviço provavelmente tentará convencê-lo a manter sua conta. Continue até o final da página e confirme que deseja encerrar sua conta.
Por exemplo, nos e-mails da Microsoft a etapa final dirá “Marcar conta para encerramento”, clique neste botão para finalizar o processo e excluir sua conta
Etapa 5. Reabra sua conta de e-mail
Se você mudar de ideia e quiser sua conta de volta, faça login novamente em sua conta de e-mail e prossiga com as etapas para reativar a conta. A maioria dos provedores de e-mail espera um período antes de encerrar permanentemente sua conta. Verifique com o seu serviço de e-mail quanto tempo é o período de espera, olhando as perguntas frequentes ou a página de suporte para obter informações sobre as políticas de fechamento de conta.
Por exemplo, para a Microsoft, eles esperarão 60 dias antes de fechar completamente a conta e reutilizar seu endereço de e-mail
Método 3 de 3: Encontrando maneiras de manter sua conta
Etapa 1. Obtenha seu nome de usuário ou senha se não conseguir acessar seu e-mail
Se você deseja encerrar a conta porque não consegue acessá-la, siga as etapas para recuperar seu nome de usuário e senha em vez de encerrar a conta. Geralmente, nos campos de login da página de login, há um link menor que pergunta se você esqueceu sua senha. Responda a quaisquer perguntas de segurança ou use uma senha temporária que é enviada a você em uma mensagem para um acesso de e-mail alternativo para desbloquear sua conta.
Se você ainda não conseguir acessar sua conta de e-mail após passar pelas etapas de recuperação de senha, ligue para o suporte ao cliente para seu serviço. Eles irão ajudá-lo a acessar sua conta
Etapa 2. Recupere seu e-mail se ele foi hackeado
Se você está fechando sua conta porque foi hackeada, você pode recuperar seu e-mail sem ter que fechar a conta. Siga as etapas abaixo para configurar sua conta de e-mail diretamente:
- Envie e-mails para sua lista de contatos informando-os de que seu e-mail foi hackeado e que eles não devem clicar em nenhum link de seus e-mails.
- Se o seu computador estiver infectado com malware, atualize qualquer software de segurança, instale software para remover o malware ou leve o computador a um profissional para que o malware seja removido.
- Altere sua senha acessando as configurações em seu e-mail e redefinindo sua senha.
- Por fim, entre em contato com seu provedor de e-mail e conclua todas as etapas para que possam ajudá-lo a proteger seu e-mail.
Etapa 3. Crie outro endereço de e-mail que esteja vinculado ao seu e-mail atual
Se não gostar do nome que escolheu para o seu endereço de e-mail e quiser criar um endereço de e-mail mais profissional, esta pode ser uma boa opção para você. Você pode criar um novo endereço de e-mail por meio de sua conta de e-mail antiga e os dois endereços de e-mail compartilharão a mesma caixa de entrada. No entanto, você pode enviar e receber e-mails com esse novo endereço de e-mail. Você terá o melhor dos dois mundos, ainda poderá se corresponder com os contatos que possuem o seu endereço de e-mail antigo, mas você pode dar aos seus novos contatos um novo endereço de e-mail.
