Você pode ter baixado acidentalmente a barra de ferramentas Ask para o seu computador. A barra de ferramentas Ask é um mecanismo de pesquisa na web e uma barra de ferramentas que está disponível por meio de outros programas gratuitos, como Java ou uma atualização da Adobe. Em seguida, ele substitui o mecanismo de pesquisa escolhido e sua página inicial será search.ask.com. Para remover esta barra de ferramentas do Chrome, você pode tentar removê-la através das configurações do Chrome, mas pode ser necessário usar outros métodos. Leia as etapas abaixo para descobrir como remover a barra de ferramentas Ask do Chrome.
Passos
Parte 1 de 4: Removendo a Ask Toolbar do Google Chrome
Etapa 1. Clique no botão do menu Chrome na barra de ferramentas do navegador, selecione “Ferramentas” e clique em “Extensões
”
Etapa 2. Selecione a guia “Extensões”
Etapa 3. Remova a barra de ferramentas Ask clicando na pequena lixeira ao lado dela
Etapa 4. Clique no botão de menu do Chrome novamente
Etapa 5. Clique em “Configurações
”
Etapa 6. Clique em “Gerenciar mecanismo de pesquisa
” (Isso está na seção Pesquisar.)
Etapa 7. Defina o mecanismo de pesquisa padrão do Chrome para google.com clicando no botão “Tornar padrão” e selecione “Google
”
Etapa 8. Pesquise Ask.com na lista de mecanismos de pesquisa e exclua-o clicando em “X
”
Parte 2 de 4: Removendo a barra de ferramentas Ask se o método acima não funcionar
Etapa 1. Veja se você recebe a seguinte mensagem na página Extensões
“Esta extensão é gerenciada e não pode ser removida ou desativada.”
Etapa 2. Feche o Chrome
Etapa 3. Clique com o botão direito em uma parte vazia da barra de tarefas
Etapa 4. Selecione “Iniciar Gerenciador de Tarefas
”
Etapa 5. Clique na guia “Processos”
Veja se chrome.exe * 32 ainda está em execução e selecione-o se estiver.
Etapa 6. Clique em "Finalizar processo
"
Etapa 7. Abra o Painel de Controle
Etapa 8. Selecione “Programas e Recursos” ou “Adicionar ou Remover Programas” ou simplesmente “Programas” (dependendo do seu sistema operacional
) Para usuários do Windows 8, clique com o botão direito no canto inferior esquerdo e selecione “Painel de controle”. Em seguida, selecione “Desinstalar um programa”.
Etapa 9. Desinstale a barra de ferramentas Ask e o atualizador da barra de ferramentas Ask
Etapa 10. Reinicie seu computador
Etapa 11. Vá para “limpeza de disco
” Você pode pesquisar isso na caixa de pesquisa clicando no botão Iniciar do Windows.
Etapa 12. Selecione seu disco rígido (provavelmente C)
Etapa 13. Clique em “OK” para limpar a unidade
Espere até que isso seja concluído.
Etapa 14. Clique no menu Chrome
Etapa 15. Selecione “Configurações
”
Etapa 16. Clique em “Mostrar configurações avançadas
”
Etapa 17. Clique em “Configurações de conteúdo
” Isso está na seção “Privacidade”.
Etapa 18. Exclua os cookies na seção “Todos os cookies e dados do site”
Etapa 19. Se o procedimento acima não funcionar, clique no menu do cromo e vá em "configurações"
Em "Na inicialização", clique em "definir páginas". Exclua ask.com e atribua a página desejada.
Parte 3 de 4: Executando uma verificação com um programa antimalware
Etapa 1. Baixe o Malwarebytes gratuitamente em malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ para garantir que não haja nenhum malware em seu computador
Etapa 2. Clique duas vezes para instalar o programa
Etapa 3. Siga as etapas na tela para instalá-lo
Etapa 4. Clique em “Concluir
”
Etapa 5. Selecione “Hyper Scan” para realizar uma verificação rápida em seu sistema quanto a ameaças ativas
Etapa 6. Clique em “Scan
”
Etapa 7. Aguarde a conclusão da varredura
Etapa 8. Observe que o malware resultante foi descoberto, selecione tudo e clique em “Aplicar ações
”
Parte 4 de 4: Removendo a barra de ferramentas Ask com a ferramenta do Ask.com
Etapa 1. Baixe a ferramenta em Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Etapa 2. Encerre o navegador Chrome
Etapa 3. Execute o removedor de ferramenta que você baixou
Etapa 4. Reinicie o Chrome
Etapa 5. Observe que a extensão Ask acabou
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Pontas
- A barra de ferramentas Ask é fornecida com o Java. Você deve ter muito cuidado durante o processo de instalação para evitar instalá-lo ao instalar ou atualizar o Java.
- Certifique-se de nunca instalar a Ask Toolbar.
