Existem duas maneiras de reinicializar um iPhone: uma reinicialização a frio e uma reinicialização de fábrica. Se o seu dispositivo estiver travando ou funcionando mal, é melhor primeiro tentar um hard reset, e se isso não funcionar para resolver sua falha, tente o restauração de fábrica, que restaura o telefone para as configurações padrão de fábrica. As redefinições de fábrica devem ser usadas apenas como último recurso. Você pode levar seu iPhone à Apple Store para uma consulta Genius Bar antes de tentar a redefinição de fábrica, pois isso pode resultar em perda permanente de dados.
Passos
Método 1 de 2: Reinicialização forçada
Etapa 1. Pressione e segure o botão Início (grande círculo abaixo da tela) e o botão Repousar / Despertar (na parte superior do iPhone) simultaneamente
Etapa 2. Continue segurando os dois botões até que o iPhone desligue e comece a reiniciar
Isso levará de 15 a 60 segundos.
Ignore o prompt para desligar o telefone. Se você desligar o telefone, não estará executando a reinicialização a frio. Para continuar com a reinicialização a frio, mantenha os botões pressionados simultaneamente
Etapa 3. Você pode desistir ao ver o logotipo prateado da Apple
Agora você concluiu a reinicialização a frio com sucesso.
Etapa 4. Não se preocupe, pois leva muito tempo para carregar do logotipo da Apple para a tela principal
Isto é normal.
Método 2 de 2: redefinição de fábrica
Etapa 1. Conecte o iPhone ao computador via USB
Este deve ser o computador com o qual você executou a última sincronização (ou backup), para que possa restaurar a maioria de seus dados.
Etapa 2. Abra o iTunes
Quando o seu dispositivo se conectar, um botão "iPhone" aparecerá no lado esquerdo ou no canto superior direito (dependendo da versão do iTunes que você possui) para você acessar as configurações do seu telefone. Clique neste botão. Clique na guia "Resumo" na barra de navegação horizontal superior.
Etapa 3. Faça backup do seu iPhone, se possível, clicando em "Fazer backup agora"
Seu iPhone pode ter iniciado o backup automaticamente quando foi conectado ao seu computador e, se for esse o caso, apenas espere que o backup seja concluído. Se o seu iPhone estiver seriamente danificado, isso pode não recuperar nenhum dado adicional, mas vale a pena tentar.
Etapa 4. Quando o backup for concluído, execute a redefinição de fábrica
Toque no aplicativo "Ajustes" no seu iPhone. Toque em "Geral" e depois em "Redefinir". Na próxima tela, escolha “Apagar todo o conteúdo e configurações”.
- Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída. Isso pode levar até uma hora.
- Certifique-se de que seu telefone funcione após a reinicialização. Se ainda estiver com problemas, leve-o à Apple Store para inspeção.
Etapa 5. Restaure seu telefone para o último backup
Com o seu iPhone conectado via USB, clique com o botão direito no nome do dispositivo no iTunes e selecione "Restaurar do Backup". Você pode então selecionar para qual backup deseja restaurar.
- Como alternativa, clique no botão "Restaurar" na página Resumo no iTunes.
- É possível que um aplicativo ou parte dos dados em seu último backup esteja causando a falha. Se o seu telefone apresentar problemas novamente após restaurar o backup, tente restaurar para um backup anterior. Se você ainda tiver problemas, execute a redefinição de fábrica, mas não restaure nenhum backup, ou consulte um funcionário da Apple Genius Bar.
