Quando você se inscreve em uma conta Uber, o serviço envia automaticamente uma mensagem de texto que contém um número de verificação. Para muitos membros, a única vez em que você precisará verificar sua conta é ao inserir esse número no aplicativo. Se o aplicativo solicitar que você verifique suas informações de pagamento tirando uma foto, pode haver um problema de cartão de crédito ou de segurança. Saiba como verificar seu cartão de crédito ou número de celular no aplicativo Uber e o que fazer se você tiver algum problema.
Passos
Método 1 de 2: Verificando seu método de pagamento
Etapa 1. Tenha seu cartão de pagamento em mãos
Embora seja raro, você pode ser inesperadamente solicitado a “verificar” seu método de pagamento ao fazer uma reserva. Isso só deve acontecer se houver um problema com o cartão de crédito ou possível atividade fraudulenta na conta. Não importa a causa, verificar sua conta usando o recurso de câmera embutido do aplicativo o deixará pronto e pronto.
Etapa 2. Coloque o cartão de pagamento em uma superfície plana e bem iluminada
Você vai querer que o aplicativo tenha uma foto nítida e nítida do seu cartão de pagamento.
Etapa 3. Alinhe o cartão de modo que fique dentro do limite verde “Segure o cartão aqui” na tela
Assim que o cartão estiver precisamente dentro dos limites da caixa verde, a foto será automaticamente ajustada.
Etapa 4. Verifique a data de validade no campo “Expira”
O aplicativo deve preencher automaticamente a data de validade, mas verifique novamente a data listada para ter certeza de que corresponde ao que está em seu cartão. Clique em “Concluído” quando terminar.
Etapa 5. Anexe sua identificação com foto, se solicitado
O Uber pode solicitar uma foto do seu cartão de identificação do estado ou país. Nesse caso, coloque-o sobre uma superfície plana como fez com o cartão de pagamento e, em seguida, alinhe-o dentro do limite retangular verde. Como antes, a foto será tirada automaticamente. Clique em “Concluído” quando terminar.
- Assim que as informações apropriadas forem anexadas, o Uber analisará sua conta e levará as informações anexadas em consideração.
- Você será notificado por e-mail sobre o status da sua verificação. Se precisar de ajuda adicional, envie um e-mail para o suporte do Uber em [email protected].
Método 2 de 2: Verificar o número do seu celular
Etapa 1. Instale o aplicativo Uber em seu smartphone
Ao se inscrever para uma conta Uber, você precisará fornecer um número de telefone móvel em funcionamento para que sua conta possa ser confirmada. Você pode se inscrever para uma conta Uber instalando o aplicativo Uber da App Store (iPhone) ou Play Store (Android).
Etapa 2. Toque em “Registrar” no aplicativo Uber e insira suas informações pessoais
Nos espaços em branco fornecidos, digite seu nome, número de celular, endereço de e-mail e uma nova senha. Toque em “Próximo” quando estiver pronto para continuar.
- Se você receber uma mensagem de erro que diz “O número do celular já está em uso”, é porque o número de telefone inserido já está vinculado a outra conta do Uber.
- Se você tiver outra conta, tente entrar com ela. Se você não conseguir entrar com sua outra conta, toque em “Não consigo mudar meu e-mail ou número de celular” e siga as instruções para recuperar a senha.
- Se você não tiver outra conta, preencha o formulário em https://help.uber.com/locked-out para obter ajuda do Uber.
Etapa 3. Verifique se há um código de verificação em suas mensagens SMS
Uma mensagem de texto automática contendo um código de verificação de 4 dígitos foi enviada para o número de celular fornecido. Esse código precisará ser inserido no aplicativo Uber para confirmar sua conta.
Etapa 4. Digite o código de 4 dígitos quando solicitado
Na maioria dos casos, o aplicativo solicitará automaticamente que você insira o código de verificação logo após recebê-lo. Se este for o seu caso, digite-o no campo para verificar sua conta.
Se você não tiver uma mensagem de texto do Uber, toque em “Reenviar” para receber um novo código
Etapa 5. Digite o código de 4 dígitos ao reservar sua primeira viagem
Alguns usuários do Uber relatam não serem solicitados a inserir um código de confirmação até que reservem sua primeira viagem. Depois de definir os locais de embarque e destino, toque em “Solicitar viagem agora”. Será solicitado que você insira o código de 4 dígitos que foi enviado a você por mensagem de texto.
- Se você não tiver uma mensagem de texto do Uber, toque em “Reenviar” para receber um novo código. Ao receber esse código, insira-o no aplicativo. Isso verificará sua conta e o deixará pronto para viajar.
- Se você ainda não recebeu um código, você precisará relatar o problema ao Uber usando um formulário em seu site de ajuda.
Pontas
- Tente se lembrar da data de validade do seu cartão de pagamento para que ele não expire em um momento inoportuno.
- Nunca forneça as informações do seu cartão de crédito por e-mail.
