Por que não consigo atualizar meu Mac para Catalina?

Etapa 1. Sim, se foi feito antes de 2012

Os anos específicos que atendem aos requisitos de atualização para Catalina dependem do modelo que você possui, mas nada feito antes de 2012 pode executar Catalina. Aqui estão os pontos de corte para cada modelo:

• 2012 ou posterior: MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, iMac
• 2013 ou posterior: Mac Pro
• 2015 ou mais tarde: MacBook
• 2017 ou mais tarde: iMac Pro

Etapa 1. Você precisa de pelo menos 20 GB de espaço de armazenamento gratuito para instalar o Catalina

O download em si tem cerca de 6,5 GB, mas você precisará de mais espaço do que isso para realmente instalar o sistema operacional. Quando você tenta fazer o download do Catalina, seu computador executa uma verificação e avisa se você não tem espaço suficiente.

Sem o espaço livre extra, seu Mac pode ter dificuldades com a instalação. Se você consegue baixar o Catalina, mas não consegue instalar, tente liberar espaço extra e veja se isso ajuda

Pergunta 3 de 8: Como posso liberar espaço para Catalina?

Etapa 1. A maneira mais fácil é excluir arquivos ou movê-los para a nuvem

Seu Mac deve ter pelo menos 10% de seu espaço de armazenamento livre o tempo todo se você quiser operar com eficiência - mas pode ser necessário ainda mais espaço do que isso para baixar e instalar o Catalina. Aqui estão algumas opções fáceis que você pode tentar:

• Limpe a pasta "Downloads" de tudo o que você não precisa mais.
• Use o seu Finder para pesquisar e excluir arquivos que você não abriu ou usou por mais de um ano.
• Mova fotos, documentos, música e outros arquivos para o iCloud (5 GB grátis; assinaturas mensais para maiores quantidades de espaço).
• Ative "Otimizar Armazenamento" indo até "Sobre Meu Mac", clicando na guia "Armazenamento" e, em seguida, clicando no botão "Gerenciar" para selecioná-lo em suas opções. Esse recurso armazena automaticamente o conteúdo que você raramente usa no iCloud e o disponibiliza sob demanda.
• Use a ferramenta "Reduzir desordem" para excluir arquivos que você nunca usa e não precisa. A lista de arquivos mostrará a última vez que você abriu ou usou o arquivo.
• Exclua imagens e vídeos compartilhados no iMessage acessando "Sobre Meu Mac", clicando na guia "Armazenamento" e, em seguida, clicando no botão "Gerenciar". Escolha "Mensagens" na lista para abrir os arquivos. Normalmente, você pode excluir todos eles. Excluir esses arquivos do iMessage não excluirá as imagens ou vídeos se você também os salvou em outro lugar.

Etapa 1. Cancele o download e use uma conexão de internet mais rápida

Primeiro, verifique a velocidade de sua conexão com a Internet. Se o download estiver demorando muito, esse geralmente é o problema. Seu provedor de internet pode fornecer seu próprio testador de velocidade ou você pode pesquisar "teste de velocidade de internet" para encontrar um grátis. Se for inferior a 100 Mbps, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para acelerar sua conexão:

• Desligue todos os outros dispositivos que usam a Internet.
• Aproxime seu computador do roteador.
• Use um cabo Ethernet para conectar seu computador diretamente ao roteador (conexões com fio geralmente são mais rápidas do que sem fio).
• Inicie o download fora do horário de pico, como permitir o download durante a noite.

Pergunta 5 de 8: Ainda posso atualizar se Catalina não estiver em minha atualização de software?

Etapa 1. Sim, você também pode baixar Catalina na App Store

Dependendo da idade do seu computador e do macOS que você está executando atualmente, Catalina pode não aparecer como disponível na atualização de software. Se for esse o seu caso, vá até a App Store e pesquise por "Catalina".

Depois de baixar Catalina da App Store, siga as instruções na tela para instalar o sistema operacional como faria com qualquer outro aplicativo. Você não precisa passar pela atualização de software

Pergunta 6 de 8: Devo atualizar para Catalina antes de Big Sur?

Etapa 1. Não, você pode pular Catalina e ir direto para Big Sur

Se você estiver executando o Mojave 10.14, poderá atualizar para Big Sur por meio de "Atualização de software". Se você estiver executando um sistema operacional anterior - qualquer coisa de 10.13 a 10.19 - você pode baixar Big Sur através da App Store e instalá-lo como faria com qualquer outro aplicativo.

• Se você tiver um modelo 2012, ele não rodará Big Sur, então você terá que ficar com Catalina.
• Big Sur requer muito mais armazenamento disponível do que Catalina, então, se você estava tendo problemas ao instalar Catalina, talvez não consiga instalar Big Sur também.

Pergunta 7 de 8: Como posso proteger meus arquivos durante a atualização?

Etapa 1. Sempre faça um backup completo antes de instalar um novo sistema operacional

Se tudo correr bem, quando o seu computador reiniciar, todos os seus arquivos e preferências serão os mesmos de antes da atualização. Mas, só para garantir, um backup completo protegerá seus arquivos caso algo dê errado. Existem 2 maneiras de fazer isso:

• Use o programa Time Machine integrado ao Mac para salvar seus arquivos em um disco rígido externo. Normalmente, é melhor usar um disco rígido que tenha pelo menos o dobro da capacidade de armazenamento do seu Mac.
• Armazene seus arquivos no iCloud.

Etapa 1. Você pode ligar para o Suporte da Apple ou visitar uma Apple Store

Acesse https://support.apple.com/mac, role para baixo e clique no link "Obter suporte". Escolha o seu dispositivo e responda a algumas perguntas simples sobre o seu problema para obter assistência. Você pode escolher telefone, chat ou e-mail. Você também pode levar seu computador à Apple Store mais próxima para obter ajuda.

Pontas

• Depois de instalar o macOS mais recente, vá para "Preferências do sistema", "Atualização de software" e selecione "Manter meu Mac atualizado automaticamente". Seu computador instalará automaticamente as atualizações assim que estiverem disponíveis, incluindo atualizações do macOS.
• A versão do macOS que acompanha seu computador é a versão mais antiga que pode ser usada. Portanto, se o seu computador veio com Big Sur, você não conseguirá instalar o Catalina.