Existem dezenas de problemas que podem fazer com que um computador trave inesperadamente. Felizmente, normalmente é muito fácil diagnosticar a maioria dos problemas comuns. Mesmo que você não consiga encontrar o problema exato, geralmente não é difícil ter uma noção do problema geral e solucionar algumas soluções em potencial. Como observação, a maioria das explicações aqui abrange PCs e laptops com Windows. No entanto, os mesmos problemas subjacentes ainda se aplicam se você estiver executando o Linux ou possuir um Mac - sua solução específica pode envolver apenas menus ou software diferentes. Lembre-se, se você não se sentir confiante para corrigir um determinado problema, pode sempre levar a um especialista em tecnologia para que eles façam isso.
Passos
Método 1 de 10: cabos desconectados / soltos
Etapa 1. Um único cabo desconectado ou solto pode impossibilitar a inicialização ou causar travamentos
No caso de seu PC travar aleatoriamente e não ligar novamente, este é um problema provável. Se o seu computador estiver ligado, mas a tela estiver preta, este também é um diagnóstico possível. Em outros casos, esta não é uma causa super comum para travamentos per se, mas também é um dos problemas mais fáceis de corrigir, então este é um bom lugar para começar.
- Um grande sinal de que esse é o problema é se o computador trava ao bater ou movê-lo.
- Verifique o cabo que vai da tomada ao PC e do PC ao monitor. Experimente várias tomadas de parede apenas para ter certeza de que não há um fusível em curto ou plugue ruim e tente mudar de VGA, DisplayPort ou HDMI para uma das outras opções de vídeo usando um novo cabo e tentando uma nova porta de vídeo.
- Se você tiver um PC personalizado, verifique os cabos internos onde os pinos PCI vão da placa-mãe para os ventiladores, GPU (unidade de processamento gráfico) e PSU (fonte de alimentação). Esses cabos ocasionalmente se soltam se o PC se mover.
- Se você não tem um PC personalizado e não sabe como os componentes internos funcionam, não se preocupe em fuçar dentro do gabinete do PC. É improvável que uma conexão interna solta seja o problema, e é mais provável que você acione outro problema do que conserte qualquer coisa.
Método 2 de 10: software incompatível
Etapa 1. Um programa incompatível pode confundir seu computador e causar travamentos
Os programas não são universais - certos programas são projetados para determinados sistemas operacionais (ou versões de um sistema operacional). Se o seu computador travar sempre que você executar um programa específico instalado, ou se você acabou de instalar algo e agora o computador está desligando aleatoriamente, tente desinstalar o programa.
- Se você não conseguir encontrar o programa problemático, faça backup de todos os arquivos essenciais em um disco rígido externo e tente usar a ferramenta de recuperação do Windows (ou WayBack Machine no Mac) para reverter seu computador para uma versão anterior antes que esses problemas começassem.
- Desfragmente seu disco rígido após desinstalar o programa para remover todos os arquivos temporários e evitar que obstruam sua máquina.
- Como observação, se isso acontecer com um software relativamente novo, geralmente é um sinal de que você precisa atualizar seus drivers ou BIOS (sistema básico de entrada / saída). Isso também pode significar que seu computador não tem RAM suficiente.
Método 3 de 10: malware
Etapa 1. Programas maliciosos podem desligar o computador e disparar o desligamento
Se alguma coisa parecer "estranha" no seu computador, pode ser um vírus. Esse não é um motivo muito comum para travamentos (software malicioso quer que seu computador esteja ligado, não desligado), então pode ser que o vírus esteja interferindo em um processo ou programa em segundo plano que está causando os travamentos. Veja como você começa a consertar este:
- Inicialize no modo de segurança mantendo o botão shift pressionado enquanto reinicia o computador (ou pressionando F4 ou F11 após reiniciar normalmente, dependendo da sua versão do Windows). Isso evitará que o problema seja executado livremente enquanto você trabalha no computador.
- Exclua todos os arquivos temporários usando a ferramenta Limpeza de disco instalada em seu computador e baixe um programa antivírus (para uma boa opção gratuita, MalwareBytes é considerada a opção mais consistente). Execute uma verificação completa.
- Se o programa identificar algum problema, as etapas para corrigi-lo serão específicas para aquele vírus específico. Normalmente, você pode encontrar informações sobre a solução apenas pesquisando online.
Método 4 de 10: Erros de registro
Etapa 1. Esses erros podem fazer com que o sistema operacional seja encerrado inesperadamente
Eles podem até levar ao temido BSOD (tela azul da morte). O registro é basicamente o índice do seu sistema operacional - ele contém todos os arquivos "invisíveis" que o seu computador precisa para funcionar. Um registro extraviado ou corrompido pode causar muitos erros de comportamento. Você pode, teoricamente, editar o registro manualmente, mas é extremamente perigoso e confuso se você não sabe o que está fazendo. Esta é a sua melhor chance de consertar um destes:
- Baixe um programa de limpeza de registro. CCleaner é gratuito e amplamente considerado uma das opções mais fáceis. O Wise Registry Cleaner é outra boa escolha.
- Execute o programa para permitir que ele verifique se há erros ou valores ausentes em seu registro. Se o seu computador travar continuamente enquanto você faz isso, tente no modo de segurança.
- Se o programa identificar um erro, permita que ele corrija o problema para você automaticamente. Se não encontrar nada, não é um erro de registro ou você precisa de um profissional para ajudar a identificar o problema manualmente.
- Se acontecer de você ser um usuário da Apple com um erro de registro, precisará levar o computador a uma loja da Apple para consertá-lo. A Apple torna bastante difícil corrigir esses problemas sem ajuda adicional.
Método 5 de 10: Problemas do driver
Etapa 1. Atualizar seus drivers pode resolver travamentos aleatórios ou específicos da tarefa
Se o seu computador travar ao abrir determinados programas ou executar uma tarefa específica, é possível que o driver esteja corrompido ou desatualizado. Os drivers são aparentemente instruções de como o computador executa uma determinada tarefa e exigem atualizações periódicas para garantir que o computador não fique “confuso” sobre como algo deve funcionar. Veja como localizar e corrigir o problema:
- Digite “Check for Updates” no menu iniciar e clique nele. Deixe o Windows examinar seu computador em busca de atualizações de driver. Se não houver nenhum, isso não significa necessariamente que você está limpo, então vá para a próxima etapa. Porém, se ele for atualizado, suponha que o problema esteja resolvido por enquanto.
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No menu iniciar, procure “Histórico de confiabilidade” e abra o programa. Procure na lista os programas que aparecem mais de uma vez.
- Para os programas da lista, vá para o diretório de instalação, clique nele e clique com o botão direito para ver se há uma opção de “atualizar” ou “procurar por atualizações”. Se não houver, procure online e baixe o driver atualizado do fabricante
- Para os componentes da lista (ou seja, uma CPU, placa de RAM), pesquise “Gerenciador de Dispositivos” no menu iniciar, abra-o e encontre o componente específico. Clique com o botão direito quando encontrá-lo e selecione “atualizar driver”.
Método 6 de 10: setores ruins
Etapa 1. Se você tiver uma unidade de disco rígido da velha escola, ela pode quebrar com o tempo
Os discos rígidos são divididos em seções, chamadas de setores. Se um setor for danificado, ele irá estragar. Você não pode consertar setores fisicamente danificados, mas se for um problema de software causando o problema, ele pode ser reparado. Experimente estas soluções:
- No explorador de arquivos, clique com o botão direito no disco rígido e selecione “Propriedades”. Vá para a guia “Ferramentas” e selecione o botão “Verificar”. Se houver um erro, selecione “Verificar unidade”. Espere que isso leve algumas horas se o seu setor estiver ruim.
- No prompt de comando, digite “sfc / scannow” e pressione Enter. Não feche o prompt de comando e aguarde a conclusão da execução da varredura e do reparo.
- Se o problema persistir, vá para o prompt de comando e digite “CHKDSK”. Deixe esse processo funcionar. Pode demorar algumas horas se houver um setor defeituoso.
- Se nada disso funcionar, baixe uma ferramenta de reparo de driver de disco rígido, como o MiniTool, para examinar sua unidade e repará-la. Se houver um erro de registro ou algum outro problema associado a uma partição defeituosa (o que é comum), isso deve resolver o problema.
- Se nada disso funcionar, seu disco rígido provavelmente está fisicamente danificado, o que significa que não falta muito para este mundo. Isso vai morrer em breve, faça backup de tudo agora.
- Um disco rígido defeituoso também pode fazer um som de clique ou zumbido que não estava fazendo antes.
Método 7 de 10: superaquecimento
Etapa 1. A maioria dos computadores desligará em determinadas temperaturas
Se a placa gráfica ou a unidade de processamento do computador ficarem muito quentes, elas podem ser danificadas. A maioria dos computadores modernos desligará automaticamente antes que isso aconteça, mas se for um computador mais antigo, ele apenas ficará lento e falhará. Isso pode acontecer devido a um ventilador quebrado, PSU (unidade de fonte de alimentação) sobrecarregada, acúmulo de poeira ou falta de ventilação.
- Se o computador estiver em um gabinete, apoiado em um carpete, ou se for um laptop apoiado em um tecido, mova o computador para uma área onde ele possa tomar um pouco de ar. Se isso não resolver o problema e você não se sentir confortável mexendo nos componentes internos, leve-o a uma oficina para consertar.
- Se um ventilador não estiver soprando, você precisará substituí-lo. Em um PC, abra o painel lateral se não estiver transparente e ligue o computador para ver se o ventilador não está funcionando. Execute um programa intenso para que os fãs da GPU entrem em ação e os verifiquem também.
- Se o AIO ou CPU tiver um problema de resfriamento, você precisará substituir essas peças.
- Normalmente, uma PSU sobrecarregada precisa ser substituída.
- Para um laptop ou Mac, leve-o a um especialista qualificado em reparos. Esses reparos são muito difíceis se você não tiver experiência em mexer com componentes internos.
- Um computador sujo também pode causar problemas de superaquecimento. Se você abrir o painel lateral e perceber que os componentes estão cobertos de poeira, é hora de uma limpeza.
Método 8 de 10: Componentes Sujos
Etapa 1. Se você não limpa seu PC há anos, este é provavelmente o problema
Existem aberturas e ventiladores que puxam o ar frio para o seu computador para resfriar os componentes. Se você nunca limpar o computador e ele estiver em um gabinete ou no chão, pode precisar de uma boa limpeza profunda.
- Desligue o computador e desconecte tudo. Pressione o botão liga / desliga por 10 segundos para descarregar qualquer eletricidade armazenada. Se você possui uma pulseira antiestática, coloque-a para manter seus componentes internos seguros.
- Não faça isso no carpete e fique sem meias. Deite o computador de lado e remova o painel lateral.
- Use ar comprimido para soprar qualquer poeira que se acumule em seus componentes. Não toque em nada diretamente, mas mantenha o dedo nas ventoinhas para evitar que girem enquanto limpa a poeira.
- Se puder, desparafuse a ventoinha da parte superior do dissipador de calor da CPU e sopre ar pelas aletas dentro do dissipador.
Método 9 de 10: Sobrecarga de RAM
Etapa 1. Se a execução de programas complexos ou multitarefa causar um travamento, pode ser a RAM
RAM (memória de acesso aleatório) é basicamente um armazenamento de curto prazo que seu computador usa para abrir e executar programas. Se o seu computador tem menos de 16 GB de RAM e você está tentando executar o Blender, trabalhar com o AutoCAD, gravar música ou fazer algo excepcionalmente complexo, seu PC pode travar, congelar e travar.
- Normalmente, você pode dizer se isso é um problema se o seu computador ficar lento ou travar muito antes de travar. Quando isso acontecer, abra o gerenciador de tarefas. Se sua memória está funcionando em cerca de 50-100% quando está atrasada, você tem problemas de RAM.
- Você tem basicamente duas opções aqui. Se você tiver slots disponíveis na placa-mãe, pode atualizar sua RAM ou obter um novo computador. Se o seu computador tiver mais de 5 a 7 anos ou mais, provavelmente é melhor substituí-lo.
- É muito improvável que esse seja o problema, a menos que seu computador tenha de 5 a 7 anos ou mais e você tenha apenas 4 GB ou 8 GB de RAM. O caso mais importante é se você tem 16 GB e está tentando fazer algo muito complexo.
- Problemas ao executar algo como o Blender ou AutoCAD também podem indicar que sua GPU não está à altura do trabalho ou está com defeito. Conseguir uma GPU mais rápida ou com mais VRAM (RAM de vídeo) pode ser a solução de que você precisa.
Método 10 de 10: Requisitos de atualização do BIOS
Etapa 1. É improvável, mas um BIOS desatualizado pode causar falhas
Faça backup do seu computador antes de continuar. O BIOS é um chip na placa-mãe que basicamente diz ao computador como funcionam as entradas e saídas básicas (BIOS é a abreviatura de sistema básico de entrada / saída). Se sua placa-mãe precisa de uma atualização de BIOS, isso pode causar alguns problemas estranhos, incluindo travamentos aleatórios. Atualizar seu BIOS pode resolver seus problemas.
- Se você instalar o BIOS incorreto, isso pode levar a alguns problemas complicados. A menos que você tenha um bom motivo para suspeitar que seu BIOS está desatualizado, provavelmente não vale a pena brincar com este.
- Tente verificar se há atualizações na UEFI (interface de firmware extensível unificada) do seu computador. Este menu terá uma aparência diferente de marca para PC, mas normalmente você pode acessá-lo reiniciando e pressionando F2, a tecla de exclusão ou a tecla Escape quando o primeiro logotipo aparecer na tela.
- Se você não pode atualizar seu BIOS a partir da UEFI, você pode verificar se há atualizações no site do fabricante da placa-mãe.
- Se você acha que o BIOS precisa de uma atualização, verifique a página do fabricante da placa-mãe para ver se eles mencionaram alguma atualização projetada especificamente para corrigir um problema que está causando travamentos.
