Este wikiHow ensina como registrar uma reclamação contra um driver Uber de seu iPhone ou iPad.
Passos
Método 1 de 4: relatar um problema com um motorista ou viagem
Etapa 1. Abra o Uber em seu iPhone ou iPad
É o ícone preto com um círculo branco contendo um quadrado preto menor. Normalmente, você o encontrará na tela inicial.
Use este método se o seu motorista agiu de forma inadequada, apareceu no veículo errado ou não correspondeu à foto do perfil
Etapa 2. Toque em ≡
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Detalhes sobre sua viagem mais recente serão exibidos.
Etapa 4. Toque em Informar um problema com esta viagem
Uma lista de opções aparecerá.
Etapa 5. Selecione a opção que melhor descreve seu problema
Etapa 6. Preencha o formulário
Inclua todos os detalhes que um representante de suporte da Uber pode precisar para tomar uma decisão sobre o assunto.
Etapa 7. Toque em ENVIAR
Está na parte inferior do formulário. Isso envia sua reclamação ao Uber.
Método 2 de 4: relatar uma taxa incorreta
Etapa 1. Abra o Uber em seu iPhone ou iPad
É o ícone preto com um círculo branco contendo um quadrado preto menor. Normalmente, você o encontrará na tela inicial.
Use este método se uma taxa de cancelamento foi cobrada indevidamente
Etapa 2. Toque em ≡
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Detalhes sobre sua viagem mais recente serão exibidos.
Etapa 4. Toque em Conta e opções de pagamento
Ele está próximo ao topo do menu ″ Tópicos adicionais ″.
Etapa 5. Toque em Tenho uma cobrança desconhecida
Está perto do meio do menu.
Etapa 6. Preencha o formulário
Inclua todas as informações relevantes para que o suporte do Uber possa agir rapidamente.
Etapa 7. Toque em ENVIAR
Está na parte inferior do formulário. Isso envia sua reclamação ao Uber.
Método 3 de 4: relatando um acidente
Etapa 1. Abra o Uber em seu iPhone ou iPad
É o ícone preto com um círculo branco contendo um quadrado preto menor. Normalmente, você o encontrará na tela inicial.
Etapa 2. Toque em ≡
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Detalhes sobre sua viagem mais recente serão exibidos.
Etapa 4. Toque em Mais
Ele está próximo ao final da seção ″ Tópicos adicionais ″.
Etapa 5. Toque em Questões jurídicas, privacidade e outras
É a primeira opção.
Etapa 6. Toque em Relatar um incidente sério envolvendo um motorista ou veículo
Etapa 7. Preencha o formulário
Insira a data, hora, local e detalhes sobre o acidente nos espaços em branco fornecidos.
Etapa 8. Toque em ENVIAR
Está na parte inferior do formulário. Isso envia sua reclamação ao Uber.
Método 4 de 4: relatar um problema de acessibilidade
Etapa 1. Abra o Uber em seu iPhone ou iPad
É o ícone preto com um círculo branco contendo um quadrado preto menor. Normalmente, você o encontrará na tela inicial.
Use este método se o seu motorista do Uber não aceitar adequadamente o seu animal de serviço ou fornecer acomodações para a sua deficiência
Etapa 2. Toque em ≡
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Detalhes sobre sua viagem mais recente serão exibidos.
Etapa 4. Toque em Acessibilidade
Está na parte inferior da primeira seção.
Etapa 5. Selecione um problema para relatar
- Toque em Desejo relatar um problema de cadeira de rodas ou dispositivo auxiliar se o seu motorista não quisesse acomodar seu dispositivo auxiliar.
- Toque em Meu motorista fez comentários inadequados sobre meu animal de serviço se você teve problemas em trazer seu animal de serviço na viagem.
Etapa 6. Preencha o formulário
Insira o máximo de detalhes possível.
Etapa 7. Toque em ENVIAR
Está na parte inferior do formulário. Isso envia sua reclamação ao Uber.
