Este wikiHow ensina como registrar uma reclamação no Uber no Android. Você pode registrar uma reclamação após uma viagem usando o aplicativo Uber em "Ajuda" no menu do aplicativo.
Passos
Etapa 1. Abra o aplicativo Uber
O aplicativo Uber possui um ícone com um círculo branco e um quadrado preto no meio.
Etapa 2. Toque em ☰
É o botão com três linhas verticais no canto superior esquerdo. Isso exibe o menu de aplicativos à esquerda.
Etapa 3. Toque em Ajuda
É a segunda opção no menu de aplicativos à esquerda. Isso exibe o menu Ajuda.
Etapa 4. Toque em Revisão de viagens e tarifas
É a primeira opção na lista de tópicos adicionais abaixo de sua última viagem na parte superior do menu Ajuda.
- Se tiver problemas com a última viagem que você fez, toque na viagem na parte superior do menu Ajuda.
- Se você estiver tendo um problema relacionado à sua conta, em vez de uma viagem, toque em Conta e opções de pagamento. Toque no tópico relacionado ao problema que você está enfrentando.
Etapa 5. Toque em uma viagem
A opção "Revisão de viagens e tarifas" exibe uma lista de todas as suas viagens. Toque na viagem com a qual você tem problemas.
Etapa 6. Toque na guia Ajuda
A guia Ajuda está abaixo dos detalhes de gotejamento quando você seleciona uma viagem em "Revisão de viagens e tarifas" à direita.
Etapa 7. Toque em um problema
Há uma variedade de problemas comuns listados abaixo dos detalhes da viagem quando você toca na guia "Ajuda". Os problemas incluem:
- “Eu me envolvi em um acidente”.
- "Revise minha tarifa de taxas".
- "Perdi um item".
- "Meu motorista não era profissional".
- “Meu veículo não era o que eu esperava”.
- "Eu tive um problema diferente".
- "Eu quero relatar um problema de animal de serviço".
- "Linha de resposta crítica de segurança".
Etapa 8. Toque em um problema mais detalhado
Depois de selecionar um problema abaixo da guia "Ajuda", o aplicativo Uber exibe uma lista mais detalhada para o problema selecionado. Por exemplo, se você selecionou "Meu motorista não foi profissional", a próxima lista exibirá opções como "Meu motorista foi rude", "Meu motorista dirigiu perigosamente", "Meu motorista fez uma parada não planejada", etc.
Etapa 9. Preencha o formulário e toque em Enviar
Depois de selecionar um problema, preencha o formulário. Existe uma linha que permite que você compartilhe detalhes. Forneça o máximo de detalhes possível e toque no botão cinza que diz "Enviar" na parte inferior do formulário. Um representante da Uber entrará em contato com você assim que possível para ajudá-lo a resolver o problema.
