As redes de computadores equipam computadores e outros dispositivos eletrônicos para a troca de dados. Essas redes permitem que você se conecte à Internet, envie e-mails, imprima sem fio e compartilhe arquivos. Se estiver tendo problemas para se conectar a uma rede de computadores, você pode tentar consertar, ignorar ou solucionar problemas comuns antes de consultar um especialista em tecnologia. Este wikiHow ensina como diagnosticar problemas básicos de rede.
Passos
Método 1 de 3: solução de problemas gerais
Etapa 1. Verifique sua conexão Wi-Fi em seus dispositivos
A maioria dos dispositivos conectados à Internet tem um símbolo que se assemelha a um ponto com linhas arqueadas na tela para indicar sua conexão Wi-Fi e força. Quanto mais linhas arqueadas forem exibidas, mais forte será sua conexão Wi-Fi. Se um dispositivo não está recebendo nenhum sinal ou sinal de Wi-Fi fraco, o problema é provavelmente com o dispositivo. Se estiver acontecendo em todos os dispositivos, provavelmente é um problema com o serviço de Internet. Você pode encontrar o símbolo de Wi-Fi nos seguintes locais nos seguintes dispositivos.
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Janelas:
Na barra de tarefas no canto inferior esquerdo.
- Mac. Na barra de menu no canto superior direito.
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Smartphones e Tablets:
No canto superior direito da tela.
Etapa 2. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ligado
Clique ou toque no ícone Wi-Fi em seu computador ou dispositivo inteligente. Verifique se o Wi-Fi está ativado no menu Wi-Fi.
Etapa 3. Verifique diferentes serviços de Internet ou sites
Se um determinado site ou aplicativo não estiver funcionando corretamente, pode ser um problema com o aplicativo ou site. Verifique outros aplicativos e sites para ver se você consegue se conectar a eles. Se você conseguir se conectar a outros sites ou serviços, o problema está no site, não na conexão com a Internet. Se você não conseguir se conectar a nenhum site ou serviço de Internet, o problema provavelmente está na conexão com a Internet.
Etapa 4. Verifique as luzes do modem ou roteador
A maioria dos roteadores e modems tem uma luz rotulada "Internet", "WAN" ou o símbolo de um globo. Essa luz deve ser totalmente branca ou verde. Se essa luz estiver piscando constantemente, apagada ou vermelha, isso indica que o roteador não está recebendo um sinal adequado.
As luzes em seu roteador podem ser diferentes de uma marca e modelo de roteador para o próximo. Se você não souber o que as luzes significam, verifique o manual do usuário ou a página da Web do fabricante para obter mais informações
Etapa 5. Certifique-se de que o cabo de Internet esteja firmemente conectado ao modem ou roteador
Verifique a parte traseira do seu modem ou roteador. Certifique-se de que sua linha telefônica DSL ou cabo coaxial esteja firmemente conectado ao modem ou roteador.
Etapa 6. Reinicie o modem ou roteador
Se as configurações do roteador estiverem como deveriam desconectar o cabo de alimentação do roteador, espere 1 minuto e conecte-o novamente. Aguarde alguns minutos para que ele reinicie totalmente. As luzes do modem ou roteador devem acender quando ele estiver conectado à Internet.
Etapa 7. Reinicie seus dispositivos conectados à Internet
Às vezes, reiniciar seus dispositivos conectados à Internet pode corrigir problemas de rede com dispositivos individuais.
Etapa 8. Mova seus dispositivos sem fio para mais perto de seu modem ou roteador
Se você descobrir que seus dispositivos perdem a conexão com a Internet ao se afastarem do modem ou roteador, tente aproximá-los.
Se o alcance ou a Internet sem fio for um problema, você pode expandir sua rede usando um segundo roteador sem fio ou pode adquirir um sistema de malha sem fio para expandir o alcance da rede sem fio
Etapa 9. Use uma conexão com fio
Uma conexão sem fio é mais conveniente, mas uma conexão com fio é mais confiável. Se você estiver tendo problemas com sua conexão sem fio à Internet, tente conectar seus computadores, consoles de jogos e smart TVs ao roteador usando um cabo Ethernet.
Etapa 10. Espere algumas horas e tente novamente
Às vezes, o tráfego da Internet pode sobrecarregar seu serviço de Internet, resultando em velocidades lentas e conexões ruins. Tente novamente em algumas horas e veja se o problema foi resolvido. Tome nota se perceber que problemas de Internet estão acontecendo em determinados horários do dia.
Etapa 11. Ligue para seu provedor de serviços de Internet
Às vezes, os problemas com a conexão com a Internet são o problema com o provedor de serviços de Internet. Pode haver uma interrupção em sua área ou talvez você tenha esquecido de pagar a conta. Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para ver se há um problema conhecido com sua conexão com a Internet ou para relatar um problema.
Uma última correção simples pode ser reverter seu roteador para as configurações de fábrica
Método 2 de 3: Windows
Etapa 1. Verifique as configurações de conexão de rede
Se você atualizou recentemente seu computador, as configurações de conexão de rede podem ter sido alteradas. Use as seguintes etapas para verificar essas configurações:
- Clique no Windows Start cardápio.
- Clique no Menu de configurações / engrenagem ícone.
- Clique Rede e Internet.
- Clique Alterar as opções do adaptador.
- Clique na sua conexão de internet.
- Clique Diagnosticar esta conexão.
Etapa 2. Consertar uma conexão de internet intermitente
Se sua conexão de rede se desconectar de vez em quando, seu adaptador de rede pode ser configurado para o modo de “economia de energia”. Para desligar o modo:
- Clique no Windows Start cardápio.
- Clique no Menu de configurações / engrenagem ícone.
- Clique Rede e Internet
- Clique Alterar as opções do adaptador.
- Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades.
- Localize o Networking guia e clique Configurar.
- Clique no Gerenciamento de energia aba.
- Desmarque a caixa ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.
- Clique OK.
Etapa 3. Atualize os drivers do Windows
Garantir que seus drivers de rede estejam atualizados pode resolver muitos problemas. Use as etapas a seguir para atualizar seus drivers de rede.
- Clique no Windows Start cardápio.
- Digite "Device Manager" e clique no botão Gerenciador de Dispositivos ícone.
- Duplo click Adaptadores de rede.
- Clique com o botão direito em um adaptador de rede.
- Clique Atualizar driver.
- Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado.
Etapa 4. Desative o autotuning
O recurso de ajuste automático redimensiona automaticamente as janelas TCP. Desativar o autotuning limitará o tamanho da janela TCP a 65535 e aumentará a velocidade de sua conexão com a Internet.
- Clique no Windows Start ícone
- Digite “cmd” na caixa de pesquisa.
- Clique com o botão direito no Prompt de comando ícone e clique Executar como administrador.
- Digite o seguinte na caixa de texto: "netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled".
- Acerte o Digitar chave.
- Reinicie o seu computador.
Etapa 5. Habilite o compartilhamento de rede
Certifique-se de que o computador ao qual você está tentando se conectar esteja ligado e de que o compartilhamento de arquivos e impressoras esteja ativado em ambos os computadores. Use as seguintes etapas para ativar o compartilhamento de rede:
- Clique no Windows Start ícone.
- Clique no Menu de configurações / engrenagem ícone.
- Clique Rede e Internet.
- Clique Centro de rede e compartilhamento.
- Clique Altere as configurações de compartilhamento avançado:
- Clique Ativar descoberta de rede.
- Clique Ative o compartilhamento de arquivos e impressoras.
- Clique Salvar alterações.
Etapa 6. Substitua ou desative o compartilhamento protegido por senha
Use as seguintes etapas para desativar o compartilhamento protegido por senha em todos os computadores da rede:
- Clique no menu Iniciar do Windows.
- Clique no menu Configurações / ícone de engrenagem.
- Clique Rede e Internet.
- Clique Centro de rede e compartilhamento.
- Clique Altere as configurações de compartilhamento avançado:
- Role para baixo e clique Todas as redes.
- Clique Desative o compartilhamento protegido por senha.
- Clique Salvar alterações.
Etapa 7. Limpe o cache DNS
Se você estiver recebendo mensagens de erro repetidamente ao tentar acessar um site, pode ser necessário apagar o cache DNS. Use as etapas a seguir para limpar o cache DNS:
- Clique em Iniciar no Windows"
- Digite “cmd” na caixa de pesquisa.
- Clique com o botão direito no Prompt de comando ícone e selecione Executar como administrador.
- Digite “ipconfig / flushdns” no prompt de comando.
- pressione Digitar.
Método 3 de 3: Mac
Etapa 1. Configure seu Mac para conectar-se automaticamente à sua rede wi-fi
Se você precisar digitar sua senha wi-fi toda vez que quiser acessar a internet, seu computador não está se lembrando de sua rede. Use as seguintes etapas para corrigir isso:
- Clique no ícone WiFi no canto superior esquerdo da tela.
- Clique em Abra as preferências de rede.
- Clique na sua conexão de internet.
- Clique Avançado.
- Marque a caixa ao lado de “Lembre-se de redes a que este computador se conectou”.
- Clique OK.
Etapa 2. Supere uma conexão de internet intermitente
Se sua conexão com a Internet for interrompida e interrompida repetidamente e aleatoriamente, você pode corrigir esse problema configurando seu Mac para se conectar a uma rede de 5 GHz em vez de uma rede de 2,4 GHz. A rede de 5 GHz tem um alcance mais curto, mas tem menos interferência. Use as seguintes etapas para definir as configurações de rede:
- Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
- Clique Preferências do Sistema.
- Clique no Rede ícone que se assemelha a um globo.
- Clique Avançado.
- Percorra sua lista de redes até encontrar sua rede de 5 GHz.
- Clique nesta rede e arraste-a para o topo da lista.
Etapa 3. Corrija a lentidão da Internet alterando seu DNS
DNS, ou Domain Name System, traduz um endereço da web em um endereço IP e armazena as informações em seu computador. Seu computador usa automaticamente o DNS associado ao seu roteador. Para tempos de processamento mais rápidos, você pode alterar manualmente seu DNS para um dos dois provedores gratuitos: Open DNS ou Google DNS. Use as seguintes etapas para alterar as configurações do servidor DNS:
- Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
- Clique Preferências do Sistema.
- Clique no Rede ícone que se assemelha a um globo.
- Clique Avançado. def
- Selecione sua rede na lista e abra a guia “DNS”.
- Clique no ícone “+” na coluna “Servidores DNS”.
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Digite um endereço IP para um servidor DNS gratuito.
- OpenDNS: 208.67.222.222 ou 208.67.220.220.
- DNS do Google: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
- Clique OK
- Clique Aplicar.
Etapa 4. Resolva os problemas de compartilhamento de casa
O compartilhamento doméstico permite que vários dispositivos, incluindo computadores, tablets e Apple TVs, se conectem e utilizem os arquivos em seu computador. Certifique-se de que todos os dispositivos com os quais deseja compartilhar usam o mesmo ID Apple e senha. Se você estiver tendo problemas com esta função, tente o seguinte:
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macOS Catalina e posterior:
- Clique no Ícone da maçã.
- Clique Preferências do Sistema
- Clique Compartilhamento
- Verificar Compartilhamento de mídia.
- Digite sua senha Apple ID.
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macOS Mojave e anterior:
- Lançar iTunes.
- Digite seu ID Apple e senha.
- Clique Arquivo
- Clique Compartilhamento de casa.
- Ligar Compartilhamento de casa.
Pontas
- Sempre comece a solucionar problemas com coisas simples. Quase 50% dos problemas de conexão são devidos a cabo solto ou roteador que precisa de uma inicialização rígida ou algumas alterações de configuração
- Sempre verifique se o roteador está ligado e conectado corretamente.
- Sempre ligue para seu ISP antes de ir para qualquer coisa avançada, se você se esqueceu de pagar a conta ou se seu ISP tiver alguns problemas de conexão, você não será capaz de corrigir o problema das maneiras mencionadas neste guia.
- Alguns problemas podem ser contornados configurando um IP estático.
