Como titular de uma conta da Verizon, você pode trocar seu telefone por um novo telefone compatível com a Verizon a qualquer momento. Se quiser trocar de telefone com outra pessoa no seu plano família, você pode fazer isso na ferramenta online My Verizon. Se você comprar um novo telefone da Verizon ou obtiver um de um cliente anterior, geralmente poderá inserir o seu SIM antigo no novo para facilitar a ativação. Este wikiHow ensina como trocar seu antigo telefone Verizon por um novo.
Passos
Método 1 de 2: Trocar com alguém em seu plano familiar
Etapa 1. Faça login no My Verizon
Se ainda não o fez, visite https://www.verizon.com e clique em Entrar no canto superior direito da página. Insira seu ID de usuário ou número de telefone celular da Verizon, bem como sua senha e clique em Entrar.
- Você deve ser o proprietário da conta (a pessoa cujo nome está na fatura) ou um gerente de conta designado para fazer uma troca de telefone. Se você não for o proprietário da conta, o proprietário pode designar você um gerente de conta na página Account Manager em My Verizon.
- Embora não seja necessário que ambos os proprietários de telefone façam login no My Verizon, os dois devem estar na mesma sala durante o processo de troca. Isso ocorre porque os dois telefones precisam ser desligados ao mesmo tempo para que a troca funcione.
Etapa 2. Clique na guia Dispositivos
Está na área superior direita da página, entre "Planejar" e "Comprar". Um menu se expandirá.
Etapa 3. Clique em Ativar ou trocar de dispositivo
Está perto do topo do menu.
Etapa 4. Role para baixo e clique em Trocar números
Está no lado direito da página. Todos os telefones ativos na conta serão exibidos.
Etapa 5. Selecione os telefones que deseja trocar e clique em Avançar
Marque as caixas acima dos dois telefones que deseja trocar.
Etapa 6. Selecione um plano de proteção do equipamento (se solicitado)
Se o telefone para o qual você está mudando tem um plano de proteção de equipamento que não é compatível com o seu telefone atual, você será solicitado a selecionar um novo plano de equipamento. Selecione o plano desejado e clique confirme para fazer a mudança.
Etapa 7. Selecione um novo plano de dados (se solicitado)
Se o plano de dados do telefone para o qual você está mudando não for compatível com seu plano atual, você será solicitado a selecionar um novo plano. Selecione um novo plano e clique em confirme.
Etapa 8. Revise as alterações feitas em seu plano e clique em Confirmar
Se você for solicitado a selecionar um novo plano de proteção de dados ou equipamento, verá os detalhes dessas alterações para ambos os telefones. Clicando confirme confirma que você concorda com essas mudanças.
Etapa 9. Faça backup do seu telefone
Você deve fazer isso em ambos os telefones para que nenhum de vocês perca dados valiosos. O site solicitará que você selecione um método para fazer backup de seus contatos e / ou mídia. Siga as instruções na tela para fazer backup de seus dados e clique em Prosseguir no canto inferior direito.
Se o seu telefone antigo era um iPhone e você está mudando para um Android, você também deve desligar o iMessage antes de continuar. Do contrário, você pode ter problemas para receber mensagens de texto de usuários do iPhone. Para fazer isso, abra as configurações do seu iPhone, toque Mensagense deslize a chave "iMessage" para a posição Desligado.
Etapa 10. Desligue os dois telefones
A etapa final da troca requer que ambos os telefones sejam desligados. Isso torna possível reatribuir números de telefone conforme necessário.
A troca de telefones não pode ser desfeita, portanto, certifique-se de que deseja fazer isso antes de continuar
Etapa 11. Clique no botão vermelho Trocar dispositivos quando os dois telefones estiverem desligados
Ele está no canto inferior direito da página. Uma mensagem de confirmação aparecerá.
Etapa 12. Clique em Sim para confirmar a troca
Isso mudará o número de telefone associado a cada telefone.
Etapa 13. Ative seu novo telefone
Agora que os números de telefone foram trocados, você, o gerente ou proprietário da conta, pode ligar o telefone para ativá-lo. O novo dono do seu telefone antigo não deveria ligue o telefone dele até ativar o seu. Siga esses passos:
- Ligue seu novo telefone. Um assistente de configuração aparecerá na tela.
- Siga as instruções na tela para ativar seu telefone.
- Disque # 832 para confirmar a ativação por voz e, em seguida, abra o navegador do telefone em https://www.verizon.com para testar a conexão de dados. Se algum desses testes falhar, ligue para a Verizon em 1-800-922-0204 para obter assistência.
- Quando o telefone é ativado, o proprietário do telefone antigo pode ligá-lo e seguir as mesmas etapas de ativação.
Método 2 de 2: mudar para um novo telefone Verizon
Etapa 1. Obtenha um telefone que funcione na rede da Verizon
A maneira mais confiável de fazer isso é comprar o telefone diretamente da Verizon, embora você possa usar qualquer telefone compatível com a Verizon, desde que não esteja ativo em outra conta ou tenha sua ativação proibida.
- Se você adquirir seu telefone de outro lugar que não a Verizon, visite https://www.verizon.com/bring-your-own-device para verificar se ele é compatível.
- Se você estiver trocando com um amigo ou outra pessoa que tenha sua própria conta da Verizon, certifique-se de que ele desative o telefone nas configurações da conta para que você não tenha problemas.
Etapa 2. Faça backup dos dados do seu telefone antigo
Se você não fez backup de dados como seus contatos e mídia, deve fazer isso antes de continuar. Você pode usar qualquer método de backup de sua preferência, como Verizon Cloud, Google Drive ou iCloud.
Se o seu telefone antigo era um iPhone e você está mudando para um Android, também será necessário desligar o iMessage. Do contrário, você não receberá mensagens de texto de usuários do iPhone. Abra as configurações do seu iPhone, toque Mensagense deslize a chave "iMessage" para a posição Desligado.
Etapa 3. Desligue os dois telefones
Isso é importante para garantir que seu número de telefone seja reatribuído corretamente ao novo telefone.
Etapa 4. Insira o cartão SIM do seu telefone antigo no novo telefone (se necessário)
Se você solicitou um novo telefone da Verizon que veio com um cartão SIM, insira-o no novo telefone. Consulte Como trocar cartões SIM para saber como remover e instalar cartões SIM em vários modelos de telefone.
Se o seu SIM antigo não couber no novo telefone (ou se você estiver mudando de um telefone 4G para 5G), visite a página Solicitar cartão SIM da Verizon para solicitar o cartão correto para o seu novo telefone
Etapa 5. Ligue o novo telefone
Um assistente de configuração aparecerá na tela.
Etapa 6. Siga as instruções na tela para ativar o novo telefone
Assim que o seu telefone estiver ativado, você pode testá-lo discando # 832 para confirmar a ativação por voz. Em seguida, abra o navegador da web do telefone em https://www.verizon.com para testar a conexão de dados. Se algum desses testes falhar, ligue para a Verizon em 1-800-922-0204 para obter assistência.
Pontas
- Considere trocar seu smartphone antigo por um crédito na compra de um novo telefone. Vá para https://www.trade-in.vzw.com/home.php5?c=en-us para ver quanto vale o seu telefone. Você será pago com um cartão-presente da Verizon Wireless.
- Você pode comprar telefones Verizon usados em sites confiáveis, como Swappa e Gazelle. Tenha cuidado ao comprar telefones de sites como eBay, Amazon e Craigslist - se o telefone for roubado, seu IMEI será bloqueado e você não poderá ativá-lo. Para verificar o IMEI do telefone antes da compra, insira-o no site de verificação IMEI da Swappa:
