Você pode alternar facilmente os telefones da Verizon online em sua página My Verizon. Os telefones devem estar ativos e no mesmo plano antes de você iniciar este processo.
Passos
Parte 1 de 2: Parte um: Selecionando telefones para o switch
Etapa 1. Faça login em sua conta da Verizon
Vá para a página inicial da Verizon Wireless e localize a caixa "Sign In to My Verizon" próximo ao topo da página.
- A página inicial da Verizon Wireless pode ser encontrada em:
- Digite o número do seu celular ou ID de usuário na caixa de login e clique no botão "Entrar".
- Quando solicitado, digite sua senha e clique no botão "Continuar". Você deve ser redirecionado para a página inicial "My Verizon".
Etapa 2. Vá para a página "Ativar ou Trocar Dispositivo"
Procure o título "Gerenciar Meu Dispositivo" no painel esquerdo. Abaixo deste título, localize e clique no link "Ativar ou Trocar Dispositivo".
- Isso deve redirecioná-lo para a página "Ativar ou trocar de dispositivo".
- Observe que você só pode fazer isso se for um proprietário ou gerente de conta.
- Observe também que os únicos dispositivos que aparecerão nesta página são aqueles sob o mesmo plano. Você não pode trocar dispositivos ativos com alguém de outro plano. Se você deseja trocar seu dispositivo atual por um substituto coberto por outro plano, o dispositivo para o qual deseja trocar deve ser desativado primeiro. Depois disso, você pode ativar o dispositivo substituto da mesma forma que ativaria um novo dispositivo.
Etapa 3. Selecione o primeiro dispositivo
Escolha o primeiro dispositivo que deseja trocar clicando nele. Clique em "Avançar" para prosseguir.
- Você pode destacar qualquer um dos dois dispositivos que deseja alternar. A ordem não importa.
- Certifique-se de que o balão "Selecionar" correto seja preenchido antes de clicar no botão "Avançar".
- Após clicar em "Avançar", você será redirecionado para a página "Selecione uma opção abaixo".
Etapa 4. Escolha a opção "Trocar Dispositivo"
Na página "Selecione uma opção abaixo", clique no balão de seleção ao lado da opção "Trocar dispositivo".
- Não clique no botão "Avançar" ainda.
- A outra opção na página é "Ativar dispositivo". Esta opção deve ser selecionada se você deseja ativar um telefone antigo ou um novo, mas não deve ser selecionada ao alternar dois telefones ativos no mesmo plano.
Etapa 5. Selecione o segundo dispositivo
Abaixo da opção "Trocar dispositivo", você deve ver as palavras "Selecione o número de telefone com o qual deseja trocar". Clique na caixa suspensa abaixo dessa linha e selecione o número de telefone do dispositivo com o qual deseja trocar.
Quando você seleciona o número do telefone, o modelo do telefone e a imagem devem aparecer na tela. Depois de confirmar que esta é a escolha correta, clique no botão "Avançar" para continuar
Etapa 6. Envie o código de confirmação para o seu telefone
A Verizon Wireless solicitará o envio de um código de autorização online para um de seus dispositivos móveis. Selecione o dispositivo que deseja usar e clique no botão "Envie-me o código".
- Esta etapa é executada por motivos de segurança. Você não conseguirá terminar o processo sem o código de autorização.
- Todos os dispositivos atualmente listados em seu plano devem aparecer em suas opções. O dispositivo que você selecionar receberá uma mensagem de texto gratuita com o código de autorização.
- Ao clicar no botão "Envie-me o código", você será redirecionado para a página "Verificação do cliente". O código deve ser enviado simultaneamente para o dispositivo selecionado.
Etapa 7. Verifique seu dispositivo
Em alguns minutos, você deve receber o código de verificação por mensagem de texto.
- Se você não receber o texto, verifique os outros dispositivos do seu plano para o caso de ter selecionado acidentalmente o dispositivo errado.
- Você só pode passar para a próxima etapa depois de ter o código.
- Se você não receber o código, volte ao computador e clique no link "Não recebeu o código?" link na página "Verificação do cliente". Siga as instruções na tela para que o código seja reenviado ou para entrar em contato com o suporte ao cliente da Verizon Wireless.
Etapa 8. Digite o código
Volte ao computador e digite seu código de autorização online na caixa abaixo das palavras "Código de autorização online".
- Você precisará digitar o mesmo código na caixa "Confirmar código de autorização online" abaixo dela.
- Após digitar o código nos locais apropriados, clique no botão "Confirmar" para continuar.
Parte 2 de 2: Parte Dois: Fazendo Mudanças Adicionais
Etapa 1. Faça backup de seus contatos, se desejar
Você terá a opção de fazer backup de sua lista de contatos antes de concluir a troca.
- Se você deseja fazer backup digital de seus contatos, faça-o agora. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
- Faça backup de seus contatos no método recomendado para o seu dispositivo. Se você não sabe como fazer backup de seus contatos com o dispositivo, clique no link "Exibir instruções de backup para o seu telefone atual" na página "Fazer backup de seus contatos".
- Certifique-se de fazer backup de seus contatos para ambos os dispositivos envolvidos na troca. Assim que terminar, clique no botão "Avançar" para prosseguir.
Etapa 2. Atualize seus planos
Se um de seus dispositivos não for compatível com o plano para o qual você irá migrar, será solicitado que você atualize seu plano.
- A Verizon Wireless deve mostrar automaticamente o plano mínimo que você pode selecionar para esse dispositivo móvel. Reveja os detalhes, incluindo o custo do novo plano, e clique no botão "Avançar".
- Se você tiver um dispositivo compatível com SIM, no entanto, também precisará trocar manualmente os cartões SIM. Em vez de um botão "Avançar", você precisará clicar no botão "Transferir SIM".
Etapa 3. Troque os cartões SIM
Quando necessário, você deve ser redirecionado para a página "Transferir cartões SIM". Siga as instruções na tela para trocar os cartões SIM antes de continuar.
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O processo exato pode variar de acordo com seus dispositivos, mas as etapas geralmente seguem o mesmo padrão:
- Desligue os dois dispositivos e remova as tampas traseiras de cada um.
- Localize os cartões SIM. Eles geralmente devem estar no canto esquerdo inferior de seus respectivos telefones.
- Deslize cada cartão SIM para removê-lo do dispositivo.
- Insira cada cartão SIM no outro dispositivo deslizando-o no slot SIM vazio. Certifique-se de que a superfície de contato esteja voltada para baixo ao fazer isso.
- Recoloque a tampa traseira de cada telefone para concluir o processo.
Etapa 4. Confirme a mudança
Depois de configurar todas as alterações e detalhes adicionais, clique no botão "Confirmar alterações" na parte inferior da tela final.
- Isso deve finalizar o processo e trocar os números de telefone nos dois telefones selecionados. Para verificar os resultados, ligue para os dois telefones de uma linha separada e verifique se o correto toca quando é chamado.
- Observe que se você fez backup de seus contatos antes de finalizar a mudança, pode ser necessário restaurar esses contatos após a finalização da mudança.
Pontas
- Se você não conseguir trocar de telefone online, ligue para a linha de atendimento ao cliente em: 1-800-922-0204
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Como alternativa, vá até a loja Verizon Wireless mais próxima e peça a um funcionário para ajudá-lo a fazer a troca manualmente. Traga os dois dispositivos e uma conta de telefone recente para sua conta ao fazer a troca.
Localize a loja Verizon Wireless mais próxima, visitando a página do localizador de lojas:
