Se você trabalha em um escritório, é provável que tenha encontrado uma impressora problemática pelo menos uma vez, se não várias vezes. Infelizmente, as impressoras estão sujeitas a erros que impedem a impressora de imprimir corretamente ou a impossibilitam de imprimir totalmente. No entanto, esses problemas são normalmente o resultado de um ou mais problemas muito comuns que, felizmente, têm soluções muito fáceis que você pode implementar para que sua impressão volte a funcionar corretamente.
Passos
Método 1 de 3: consertando problemas mecânicos
Etapa 1. Verifique se a impressora está conectada e se não há mensagens de erro
Pode parecer simplista, mas muitas vezes o principal problema com a impressora é que ela simplesmente não está conectada corretamente. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à parede e que todos os outros cabos estejam presos e, em seguida, confirme se não há mensagem de erro na própria impressora.
Se a impressora estiver exibindo uma mensagem de erro, essa mensagem indicará a causa exata do problema. Se você não conseguir interpretar a mensagem de erro, consulte o manual de instruções da impressora ou considere ligar para o suporte técnico
Etapa 2. Confirme se há papel na bandeja e se é do tamanho correto
Muitas vezes, o motivo pelo qual sua impressora não imprime é simplesmente porque ela não tem papel para imprimir! Abra a bandeja da impressora e verifique se há papel do tamanho correto dentro.
O papel na bandeja deve caber perfeitamente na bandeja; não deve haver saliências ou saliências no papel depois de colocá-lo na bandeja e não deve ser necessário forçá-lo para dentro
Etapa 3. Remova qualquer atolamento de papel que possa estar obstruindo a impressora
Os congestionamentos de papel são problemas extremamente comuns enfrentados pela maioria das impressoras. Seguindo as instruções do fabricante, abra a impressora e remova cuidadosamente qualquer papel que esteja preso dentro. Evite rasgar o papel e deixar pedaços ainda menores presos dentro.
- Verifique o tamanho e o tipo de papel corretos no manual da impressora e certifique-se de não sobrecarregar o alimentador de papel para evitar atolamentos de papel e pode até mesmo impedir um problema de impressão borrado ou irregular.
- Alguns tipos de impressoras podem ter dificuldade para imprimir em papéis especiais, como folhas brilhantes ou cartolina grossa. Usar uma pilha um pouco menor de papel para impressora / copiadora limpo e leve de 8 pol. (20,3 cm) por 10 pol. (25,4 cm) para impressora / copiadora provavelmente evitará a dor de cabeça dos congestionamentos.
Etapa 4. Limpe a poeira e outros materiais que causam problemas da impressora
Os congestionamentos de papel costumam ser o resultado de poeira e fragmentos que se acumulam na parte superior da impressora e penetram no interior. Para evitar atolamentos de papel, tire o pó da impressora regularmente e evite o acúmulo dessas substâncias nocivas.
Para obter os melhores resultados, tire o pó da impressora pelo menos uma vez por semana
Método 2 de 3: Resolvendo Problemas com Software
Etapa 1. Atualize ou reinstale o driver
Acesse o site do fabricante da impressora e selecione o modelo de impressora apropriado e o sistema operacional do computador. Em seguida, siga as instruções na tela para atualizar ou reinstalar o driver. Observe que pode ser necessário desinstalar o driver com antecedência.
- O site do fabricante da impressora provavelmente pode ser encontrado no manual da impressora.
- Marque e verifique o site regularmente para ter certeza de não perder uma atualização de driver importante no futuro!
Etapa 2. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede Wi-Fi
Se estiver tentando imprimir de um computador sem fio por Wi-Fi, você precisará certificar-se de que sua impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador para que os dois possam se conectar e o trabalho de impressão possa ser enviado do seu computador para a impressora.
- Se a sua impressora estiver próxima ao roteador de Internet, você poderá conectá-la à Internet conectando-a ao roteador por meio de um cabo Ethernet.
- Você também pode conectar sua impressora diretamente ao computador com um cabo USB, se preferir evitar totalmente as conexões Wi-Fi.
Etapa 3. Use o aplicativo móvel certo para imprimir com seu dispositivo móvel
Se quiser imprimir algo de seu dispositivo móvel, você terá que baixar e usar o aplicativo que o fabricante de sua impressora desenvolveu para ser usado especificamente com seus produtos e com seu tipo de telefone.
- Se você tiver um dispositivo Apple ou um Mac com uma impressora conectada, provavelmente terá que usar o AirPrint ou o Printer Pro para imprimir diretamente do seu iPhone, iPad ou iPod Touch.
- Outros aplicativos ou softwares comuns usados para imprimir de dispositivos móveis incluem PrinterShare, Epson Connect, Mopria Print Services e Google Cloud Print.
Etapa 4. Recorra ao seu solucionador de problemas se você não conseguir resolver o problema sozinho
Por fim, se você não conseguiu determinar o problema com sua impressora sozinho, usar o solucionador de problemas da impressora no computador conectado à impressora será sua última chance de identificar e resolver o problema. Se isso não funcionar, pode ser necessário consultar um profissional.
Método 3 de 3: Resolvendo Problemas de Qualidade
Etapa 1. Limpe os cabeçotes da impressora para evitar texto e imagens borrados
Você pode acessar a maioria das opções de manutenção da impressora escolhendo imprimir em qualquer janela e clicando no menu de propriedades localizado próximo ao nome da impressora apropriada. Escolha a guia de manutenção e encontre a opção de verificar os bicos. Se as linhas impressas estiverem borradas ou quebradas, selecione o ícone do limpador da cabeça de impressão para limpar a tinta seca, sujeira e poeira.
- Se necessário, você também pode remover facilmente os cabeçotes da impressora e limpá-los com um pouco de água ou álcool isopropílico.
- Certifique-se de testar e limpar seus cabeçotes de impressão com frequência (ou seja, uma vez a cada poucos meses) para evitar acúmulo.
Etapa 2. Troque seus cartuchos de tinta quando você não conseguir imprimir
Se você receber alertas de “nível de tinta baixo” e texto ausente ou inexistente, pode ser necessário substituir os cartuchos de tinta. No entanto, você pode esperar algumas semanas até que a impressora não consiga imprimir antes de instalar novos cartuchos para obter o máximo da tinta existente.
- Cada impressora exige um tipo específico de cartucho de tinta, portanto, siga as instruções fornecidas no manual da impressora para substituir adequadamente o cartucho específico.
- Essas instruções normalmente podem ser encontradas abrindo a tampa da impressora; na ou na embalagem do cartucho ou toner; ou na tela quando o computador avisa sobre níveis baixos de tinta.
- Lembre-se de que o uso infrequente da impressora também pode fazer com que as páginas sejam impressas incorretamente ou nem mesmo por causa da tinta seca ou dos cartuchos que "assentaram".
Etapa 3. Substitua os cartuchos de toner se eles estiverem muito baixos
Como a tinta, os níveis de toner também irão eventualmente atingir um nível baixo que exigirá que você os substitua. No entanto, também como a tinta, você não precisa substituir imediatamente o toner se a impressora emitir um aviso de “pouco toner” ou se as impressões estiverem desbotadas. Em vez disso, espere até que as impressões fiquem completamente em branco antes de trocar os cartuchos de toner.
Às vezes, você pode "espremer" um pouco mais de toner para fora do cartucho, abrindo o compartimento do cartucho de toner da impressora, removendo o cartucho e sacudindo-o para frente e para trás para soltar o toner que ainda está no cartucho
Etapa 4. Atenha-se aos tipos de tinta e toner recomendados
Geralmente, o fabricante da sua impressora pretende que a impressora seja usada com um tipo específico de toner e tipo de tinta. Use apenas esses tipos recomendados para garantir que sua impressora funcione da maneira que foi construída e para evitar quaisquer problemas que possam surgir com o uso de tinta incorreta.
- Ao comprar cartuchos de tinta, procure aqueles marcados como “OEM”, que significa Fabricante de equipamento original. Esses cartuchos são fabricados pela mesma empresa que construiu a própria impressora e oferecem a melhor qualidade de tinta.
- “Cartuchos compatíveis”, por sua vez, são aqueles que foram construídos por empresas terceirizadas para uso em uma gama mais ampla de impressoras modernas. Embora eles tendam a ser mais baratos do que os cartuchos OEM, a qualidade da tinta também tende a ser menos confiável.
Etapa 5. Combine o tipo de papel com o que você está imprimindo
Por exemplo, se você estiver imprimindo fotos de alta qualidade, use papel brilhante em vez de papel de rascunho. Você também deve usar o tipo de papel recomendado pelo fabricante da impressora para evitar problemas imprevistos de qualidade.
Se você não tiver certeza do tipo de papel ou tinta que deve usar, consulte o site do fabricante ou entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o modelo específico da impressora
Etapa 6. Ajuste a qualidade de impressão nas configurações da impressora do seu computador conforme necessário
Até certo ponto, a qualidade de cada trabalho de impressão individual é determinada pelas configurações definidas diretamente na impressora ou no computador.
- Por exemplo, se você estiver tentando imprimir fotos de alta qualidade, selecionar as configurações de papel comum em seu computador resultará em impressões de qualidade muito baixa.
- Normalmente, você pode alterar as configurações da impressora em seu computador na janela pop-up conforme vai imprimir algo, embora algumas configurações também possam ser alteradas na própria impressora.
Vídeo - Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube
Pontas
- Mantenha o manual da impressora em um local acessível próximo ao computador ou estação de trabalho. Se você já o jogou fora ou se sua impressora não veio com um, provavelmente poderá encontrá-lo online pesquisando a marca e o número do modelo apropriados.
- A maioria dessas etapas também funcionará para solucionar problemas em uma copiadora de escritório.
- Tendo esgotado todas essas opções, pode ser hora de: chamar um técnico de manutenção se for uma impressora de última geração; contate o fabricante da impressora se a impressora ainda estiver na garantia; ou considere substituir a impressora antiga por uma nova.
- Para consertar uma impressora que parece off-line, reiniciá-la e limpar a fila são algumas etapas simples que costumam resolver o problema e, potencialmente, economizar tempo. Se isso não funcionar, você pode tomar outras medidas para solucionar o problema.
