Você pode facilmente marcar um compromisso na Apple Store usando um navegador da Internet ou um dispositivo Apple. Acesse o aplicativo ou site da Apple Store e escolha um local da Apple próximo. Inclua o dispositivo e o motivo do compromisso e selecione uma data e hora convenientes. Em poucos minutos, você pode facilmente marcar sua consulta para consertar seu dispositivo Apple.
Passos
Método 1 de 2: marcando sua consulta online
Etapa 1. Faça login em sua conta da Apple para marcar uma consulta na Apple Store
Você deve ter uma conta da Apple para fazer um agendamento. Visite https://www.apple.com/, role até a parte inferior e clique em "Conta da Apple Store". Em seguida, clique em qualquer um dos links azuis para acessar a janela de login. Aqui, você pode digitar seu nome de usuário e senha para fazer o login.
Você pode fazer login visitando
Etapa 2. Visite https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ para fazer uma reserva
A Apple pode ajudá-lo com praticamente qualquer problema que você possa ter. O site Genius Bar tem informações para ajuda via chat, telefone ou e-mail para problemas baseados em software, bem como assistência para reservas se você tiver problemas de hardware. Para fazer uma reserva, role a página para baixo e clique no botão azul "Obter Ajuda do Hardware".
Para marcar uma consulta, você deve ter um problema de hardware
Etapa 3. Selecione o dispositivo e o problema com os quais você precisa de ajuda
Escolha entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV e iTunes e Apple Music. Em seguida, selecione o seu tópico, como reparos e danos físicos; bateria, energia e carregamento; performance do sistema; celular e Wi-Fi; Identificação da Apple e senha; e a App Store. O site pode listar dicas úteis para ajudá-lo antes da sua consulta, com base em suas preocupações específicas.
- Escolher o motivo da sua visita ajudará os associados da Apple a ajudá-lo da melhor forma quando você chegar.
- Por exemplo, talvez o seu Macbook não tenha mais carga. Selecione “Mac” e “Bateria, alimentação e carregamento”.
Etapa 4. Digite sua localização para navegar nas Apple Stores próximas
Depois de selecionar seu dispositivo, a página solicita que você insira seu código postal. Digite seu código postal e analise a página que lista as lojas da Apple perto de você. Os sites podem ser listados de acordo com a próxima disponibilidade ou distância total.
Por exemplo, se você mora nos Estados Unidos, encontre seu estado e analise os locais
Passo 5. Clique no local desejado para fazer seu agendamento
Depois de encontrar a localização da Apple Store mais próxima, clique no link azul para visitar a página da loja.
Se você deseja selecionar uma loja diferente, clique no botão “Voltar” e altere o local
Etapa 6. Selecione um intervalo de tempo disponível com base na conveniência
Depois de selecionar seu local, você pode escolher o horário do seu compromisso. O site lista todos os horários abertos para o próximo dia disponível. Navegue pelas opções e faça sua seleção com base na sua disponibilidade. Depois de clicar no intervalo de tempo, sua reserva é confirmada automaticamente.
- Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu compromisso.
- Normalmente, você pode reservar uma consulta com até 2 semanas de antecedência.
- Você pode clicar na guia “Gerenciar reservas” em sua conta para visualizar, alterar ou cancelar a reserva.
Método 2 de 2: usando o aplicativo da Apple Store
Etapa 1. Verifique se você está conectado à sua conta Apple
Antes de marcar uma reunião, você deve entrar em sua conta. Para fazer isso, clique no botão Apple Store e digite seu nome de usuário e senha.
Etapa 2. Clique no aplicativo “Apple Store” para revisar os locais próximos
Localize o botão azul “Apple Store”. Este ícone se parece com uma sacola de compras com o logotipo da Apple no meio. Pressione este ícone com o dedo e selecione o link “Lojas” na barra de menu inferior.
Faça isso se quiser marcar um horário usando seu iPhone, iPod ou iPad
Passo 3. Selecione a opção “Genius Bar” para iniciar o processo de reserva
A Genius Bar é o sistema de suporte técnico da Apple localizado dentro de suas lojas de varejo. Em seguida, clique no link “Fazer uma reserva” para agendar seu horário.
Se desejar, você pode revisar a página Genius Bar para se familiarizar com o processo de reparo antes de marcar sua consulta
Etapa 4. Escolha o produto e o problema com o qual você precisa de ajuda
Escolha entre as opções, incluindo iPod, Mac, iPhone, iPad e Apple Watch. Quando você chegar, os associados da Apple podem ajudá-lo melhor, já que você forneceu informações adicionais.
- Além disso, você pode ser solicitado a selecionar o motivo pelo qual deseja marcar uma consulta, como problemas de bateria ou de Wi-Fi. Alguns locais pedem mais informações com reservas pelo celular, mas podem não ser necessárias para outros locais.
- Por exemplo, se você tiver um relógio Apple que não liga, selecione “Apple Watch” e escolha “Desempenho do sistema”.
Etapa 5. Selecione sua loja na lista de opções
As lojas próximas estão listadas nesta página e são classificadas do mais próximo para o mais distante. Para fazer sua seleção, basta clicar na loja de sua preferência.
Além disso, há também um cabeçalho para suas lojas favoritas. Estas são as lojas que você já visitou
Etapa 6. Escolha uma hora e data convenientes
Depois de selecionar sua loja, você redireciona para a página “Dia e hora”. A próxima hora e data disponíveis são listadas primeiro. Faça sua seleção com base na sua disponibilidade. Clique no link azul da hora para fazer sua seleção.
Se você estiver procurando por reservas no início do dia, poderá marcar um horário para o final da tarde
Passo 7. Clique no botão “Reservar” para confirmar sua reserva
Ao selecionar sua data e hora, você será redirecionado para uma página de resumo. Reveja as informações do seu compromisso para garantir que tudo está correto e clique no link azul “Reservar” no canto superior direito. Você também receberá uma confirmação por e-mail.
- Verifique novamente para que serve o seu compromisso, quando é e onde está.
- Você também pode adicionar um comentário à sua reserva, se desejar adicionar mais detalhes. Para fazer isso, clique no link “Adicionar um comentário” e diga algo como “Minha porta de carregamento está quebrada e gostaria de consertá-la”.
Pontas
- Para cancelar a reserva, acesse a página de confirmação da reserva e clique no link “Cancelar reserva”. Em seguida, a reserva é excluída.
- Para reagendar a reserva, clique na guia “Reagendar reserva” na página de confirmação da reserva. Em seguida, selecione sua nova data e hora.
- A maioria dos compromissos dura de 30 a 60 minutos, com base em seus problemas específicos.
- Se você quiser comprar um novo dispositivo ou alterar um plano telefônico, não precisa de agendamento. Basta visitar uma Apple Store conforme sua conveniência e você será atendido imediatamente.
