CenturyLink é uma empresa de telecomunicações que oferece vários produtos, como serviços de Internet, televisão e voz. Está sediada em Monroe, Louisiana, e atualmente é uma das maiores empresas dos Estados Unidos. Se você já usa os serviços da CenturyLink há algum tempo e está pensando em mudar para outro provedor, você pode cancelar ou desconectar o serviço da CenturyLink.
Passos
Etapa 1. Ligue para o número de atendimento ao cliente
Um representante de atendimento ao cliente da CenturyLink o ajudará no processo de cancelamento. Você deve ligar para a linha de atendimento ao cliente correta, dependendo do tipo de serviço que você tem atualmente:
- Para linhas residenciais, ligue 1-877-348-9004. Eles estão abertos de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Para linhas de negócios, ligue para 1-800-603-6000. Eles estão abertos de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Etapa 2. Informe que você gostaria de cancelar ou desconectar seu serviço
O representante irá então pedir seu nome, número de telefone e número da conta, que está localizado na parte superior do extrato de cobrança da CenturyLink.
Aguarde na linha enquanto o representante processa sua solicitação
Etapa 3. Pague o saldo devedor
Se você tiver qualquer extrato não pago antes de seu pedido de desconexão, precisará pagá-lo antes que sua conta seja totalmente cancelada.
Forneça qualquer conta bancária ou informações de cartão de crédito ao representante do atendimento ao cliente onde o saldo não pago pode ser cobrado. Feito isso, o representante fornecerá um “número de confirmação de cancelamento”, que você deverá anotar para referência futura
Etapa 4. Reivindique qualquer depósito que você tenha feito antes
Se a CenturyLink solicitou que você fizesse um depósito quando você obteve o seu serviço, você pode reembolsar esse depósito junto com os juros, desde que tenha cancelado o serviço 12 meses após a data de início.
Depósitos e juros refletirão em sua conta final
Pontas
- O cancelamento dos serviços é gratuito e você só será cobrado com o saldo não pago.
- Ligar para o serviço de atendimento ao cliente pode levar algum tempo, então seja paciente.
