Se você é um usuário do Zoom e precisa entrar em contato com a empresa, existem algumas maneiras de entrar em contato. O contato com o Zoom difere dependendo do tipo de conta que você possui, portanto, você pode experimentar alguns métodos diferentes para obter respostas às suas perguntas o mais rápido possível. Ou você pode verificar o site deles para ver se consegue responder às suas perguntas por conta própria.
Passos
Método 1 de 2: Suporte Geral
Etapa 1. Obtenha suporte do chatbot do Zoom se você tiver uma conta gratuita
Se você tiver uma pergunta e precisar de respostas imediatamente, inicie uma mensagem instantânea com o chatbot do Zoom no site do Zoom. Você estará conversando com um computador, não com uma pessoa real, então faça perguntas curtas e diretas para obter o máximo benefício. Você pode usar esse recurso se tiver uma conta gratuita, uma conta licenciada / profissional ou uma conta comercial.
Para se conectar com o chatbot, vá para https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 e clique no chatbot
Etapa 2. Ligue para 1-888-799-9666 se você for proprietário de uma empresa
Isso o conectará à sede de San Jose. O suporte ao cliente Zoom está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados importantes, mas você só pode ligar para obter suporte se for proprietário de uma empresa ou administrador. Outros escritórios da sede podem ser contatados em:
- Austrália: +61.1800.768.027 ramal 2
- França: +33.800.94.64.64 ramal 2
- Índia: 000.800.050.2040 ramal 2
- Japão: +81.053.132.0070 ramal 2
- Nova Zelândia: +64.800.475.039 ramal 2
- Singapura: +65.800.321.1249 ramal 2
- Reino Unido: +44.800.368.7314 ramal 2 ou +44.20.7039.8961 ramal 2
Etapa 3. Envie uma solicitação de ajuda online se você for um usuário licenciado ou profissional
Se você está tendo problemas com sua conta e precisa de ajuda rapidamente, pode enviar uma solicitação ao Zoom online. Preencha o seu tipo de solicitação (faturamento, suporte técnico ou denúncia de abuso) e, em seguida, escreva uma breve descrição do problema. Se você tiver uma conta gratuita, não poderá usar esse recurso, infelizmente.
- Você pode preencher o formulário de suporte visitando
- Você pode classificar seu relatório de 1 a 4, sendo 1 a prioridade mais alta e 4 a prioridade mais baixa. Prioridade 1s são respondidas dentro de 1 hora, prioridade 2s são respondidas dentro de 4 horas e as prioridades 3s e 4s são respondidas dentro de 24 horas.
Etapa 4. Envie um e-mail para [email protected] se tiver uma pergunta não urgente
Se preferir enviar um e-mail ao Zoom, você pode enviar uma mensagem de sua conta de e-mail pessoal. Certifique-se de fornecer a eles seu ID de zoom e descrever o problema com a maior precisão possível. Você pode enviar e-mail ao Zoom, não importa o tipo de conta que você tenha.
- Os emails são enviados para uma das sedes da Zoom.
- O zoom não especifica quanto tempo leva para responder aos e-mails. Você deve tentar preencher um formulário de solicitação de suporte primeiro e, em seguida, enviar um e-mail também.
- Se estiver denunciando abuso, você fará isso enviando um e-mail ao Zoom. Certifique-se de incluir a ID da reunião, o organizador, a data e a hora e o tipo de abuso que aconteceu.
Etapa 5. Consulte os guias do Zoom para responder à sua pergunta por conta própria
Se você tiver uma pergunta de suporte técnico sobre os serviços do Zoom, poderá encontrar sua resposta em um dos guias ou tutoriais online do Zoom. Faça login em sua conta e digite sua pergunta na barra de pesquisa ou role pelos tópicos na página de suporte do Zoom para encontrar o que você está procurando.
- Para visitar os guias do Zoom, clique em
- Você também pode verificar a página de perguntas frequentes clicando em
Método 2 de 2: Vendas e Parcerias
Etapa 1. Preencha um formulário online para se conectar com as vendas do Zoom
Se estiver interessado nos serviços da Zoom, você pode preencher um formulário online para se conectar com a equipe de vendas em seu site. Basta inserir seu nome, empresa e informações de contato, bem como uma mensagem curta sobre o que você tem interesse.
Você pode preencher o formulário de vendas visitando
Etapa 2. Solicite uma demonstração ao vivo, enviando uma solicitação online
Se você quiser uma demonstração dos recursos do Zoom, pode pedir a eles que façam uma demonstração ao vivo personalizada para você e sua empresa. Basta preencher seu nome, informações da empresa e informações de contato e clicar em “Enviar”.
Você pode solicitar uma demonstração ao vivo visitando
Etapa 3. Inscreva-se para um programa de parceria online
Se você possui ou trabalha em uma empresa que usa muito o Zoom ou o recomenda para outras pessoas, você pode se qualificar para uma parceria com o Zoom. Você pode ler mais sobre os tipos de parcerias e se inscrever online no site da Zoom.
