Se você está tendo dificuldades para entrar em contato com o Twitter sobre um problema que está enfrentando, não desista! Ao contrário de muitas empresas, o Twitter não permite que você ligue, envie mensagens de texto ou e-mail. Em vez disso, você precisa enviar uma mensagem direta ao Twitter ou acessar a central de ajuda. Quando estiver na página da Central de Ajuda, escolha um tópico e preencha um formulário detalhado. Dependendo do tipo de formulário enviado, você pode ou não obter uma resposta.
Passos
Método 1 de 2: usando recursos do Twitter
Etapa 1. Envie uma mensagem para @TwitterSupport para obter assistência rápida
Faça login em sua conta do Twitter online ou através do aplicativo Twitter. Crie sua mensagem e envie-a para @TwitterSupport. Alguém nos serviços de suporte deve responder diretamente à sua mensagem. Lembre-se de que eles podem direcionar você para preencher um formulário por meio da Central de Ajuda.
Considere enviar mensagens para o Twitter para relatar abuso, relatar falsificação de identidade ou pedir ajuda com sua conta
Etapa 2. Use os formulários em https://help.twitter.com/en/contact-us para resolver o problema
Se desejar preencher um formulário ou denúncia em vez de uma mensagem direta, vá para a Central de Ajuda no site do Twitter. Você verá 3 títulos com tópicos diferentes. Dependendo do tópico escolhido, você obterá uma resposta ou simplesmente relatará um problema. Esses títulos de tópicos incluem:
- Seu login e conta
- Recursos e configurações
- Denunciar uma violação
Etapa 3. Contate o Twitter sobre sua conta se você estiver bloqueado ou suspenso
Se sua conta for bloqueada, sua conta for hackeada ou você for suspenso do Twitter, envie a eles um formulário com suas informações de contato e identificador do Twitter para lidar com o problema.
Use os formulários em login e conta se quiser reativar sua conta ou se quiser desativá-la
Etapa 4. Relate uma violação, se necessário
Se você estiver tendo problemas, localize o problema específico que deseja relatar e preencha um formulário detalhado. Você precisará fornecer informações detalhadas sobre o problema e fornecer suas informações de contato. Escolha um destes tópicos para denunciar uma violação:
- Representação
- Marcas registradas e direitos autorais
- Produtos falsificados
- Assédio e automutilação
- Violações de privacidade
- Denunciar spam ou um anúncio
Método 2 de 2: Escrevendo a Sede do Twitter
Etapa 1. Escreva para a diretoria
Você pode escrever uma carta para o Twitter se tiver alguma dúvida, quiser relatar um problema ou fazer comentários sobre o serviço. Esteja ciente de que você pode não receber uma resposta do conselho.
Se desejar, você pode enviar sua carta anonimamente
Passo 2. Evite enviar correspondência que não será entregue no quadro
Embora a maior parte da correspondência seja enviada ao conselho de diretores do Twitter, certos tipos de correspondência não serão enviados a eles. Por exemplo, não envie:
- Reclamações, dúvidas ou sugestões de produtos
- Currículos ou pedidos de emprego
- pesquisas
- s
- Material abusivo ou ameaçador
Etapa 3. Envie sua carta para a secretária corporativa
Sua carta irá para o conselho como um grupo ou um indivíduo do conselho se você especificar o nome deles. Use o seguinte endereço para sua carta:
- Secretária corporativa
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- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Suite 900
- São Francisco, CA 94103
- Estados Unidos
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