O Uber adota medidas de segurança para manter suas informações pessoais seguras. Ainda assim, tomar precauções extras por conta própria adiciona uma camada adicional de proteção, bem como mais paz de espírito. Escolher uma senha segura e exclusiva é crucial, assim como monitorar seu histórico de viagens e atividades em contas bancárias em busca de atividades desconhecidas. Ajude o Uber a manter suas informações protegidas de hackers usando senhas seguras e aprenda como monitorar sua conta para possíveis fraudes. Se você acha que sua conta do Uber foi hackeada, entre em contato com [email protected].
Passos
Parte 1 de 2: protegendo sua senha
Etapa 1. Use uma senha que você não usa em nenhum outro lugar
A maioria das contas Uber hackeadas são o resultado de ladrões que hackearam outros sites, não o Uber. Se você usar a mesma senha para o Uber que usa em um site que é invadido, os hackers também podem obter acesso à sua conta do Uber. Nunca use a mesma senha em mais de um site ou serviço.
Etapa 2. Escolha uma senha segura
Os especialistas em segurança recomendam uma senha de pelo menos 12 a 15 caracteres. Você também deve usar uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos em sua senha e tentar evitar palavras que são encontradas no dicionário.
Etapa 3. Proteja sua conta de e-mail
Se um hacker obtiver acesso ao seu e-mail, ele pode alterar qualquer uma das informações da sua conta do Uber. Sua senha de e-mail deve ser única e segura.
- Se seu provedor de e-mail solicitar que você escolha uma pergunta de segurança para sua conta, escolha uma pergunta com uma resposta que você nunca compartilhe com outras pessoas.
- Os hackers podem encontrar respostas para "Qual é o nome de solteira da sua mãe?" e "Qual é o nome do seu time esportivo favorito?" em suas contas de mídia social.
Etapa 4. Trave seu smartphone
Se o seu telefone for perdido ou roubado, a senha da tela de bloqueio pode manter seus dados (incluindo sua conta do Uber) protegidos de olhares indiscretos. Se você não tiver um código de bloqueio ou conjunto de padrões:
- Android: navegue até “Configurações”> “Segurança” e toque em “Bloqueio de tela” para selecionar uma opção de bloqueio.
- iPhone: vá para “Ajustes”> “Toque em ID e senha” e toque em “Ativar senha”. Siga as instruções para definir uma senha.
Etapa 5. Não deixe as senhas escritas à vista
Embora possa parecer útil ter suas senhas difíceis escritas em uma folha de papel, essa folha pode cair nas mãos erradas. Mantenha as senhas escritas à mão longe de áreas visíveis de portas e janelas.
Etapa 6. Use um gerenciador de senhas
As pessoas costumam escolher senhas fracas porque temem não se lembrar daquelas que são mais longas e seguras. Gerenciadores de senhas como LastPass ou True Key irão criar e gerenciar diferentes senhas seguras para todas as suas contas. E você não terá que memorizá-los - o aplicativo faz todo o trabalho para você.
Parte 2 de 2: monitoramento da atividade da sua conta
Etapa 1. Visualize seu histórico de viagens
Toque em “Histórico” no aplicativo Uber para visualizar suas viagens em ordem, começando com a viagem mais recente. Certifique-se de que a lista corresponda às viagens que você fez. Se você vir uma viagem que tem certeza de que não fez, informe ao Uber.
Se você compartilha uma conta Uber com um membro da família, verifique com eles antes de relatar viagens não autorizadas. As viagens que eles fizerem com sua conta aparecerão em seu Histórico
Etapa 2. Certifique-se de que as notificações do Uber estejam ativadas
O Uber envia uma notificação para o seu telefone quando um motorista aceita sua solicitação e outra quando o motorista chega ao seu local de coleta. Se você vir uma dessas notificações, mas não reservou uma viagem, sua conta pode ter sido invadida. Se você desativou as notificações do Uber anteriormente, reative-as agora:
- iPhone: Visite “Ajustes”> “Notificações” e toque em “Uber”. Certifique-se de que “alertas pop-up” ou “alertas de banner” estejam selecionados.
- Android: Visite “Configurações”> “Som e notificações” e toque em “Exibir todos os aplicativos”. Selecione “Uber” e certifique-se de que o controle deslizante esteja na posição LIGADO.
Etapa 3. Visualize a atividade da sua conta bancária online
Faça login em seu sistema de banco on-line com frequência para monitorar suas transações. Certifique-se de que as cobranças do Uber estejam de acordo com as viagens em seu histórico de viagens. Observe que há alguns casos em que cobranças do Uber que você não reconhece podem ser legítimas:
- Uma cobrança entre US $ 5-10 pode ser uma taxa de cancelamento.
- Uma cobrança “pendente” pode ser uma autorização suspensa. Deve ser anulado em alguns dias, dependendo das políticas do seu banco.
Etapa 4. Verifique seu e-mail
Quando você atualiza as informações da sua conta Uber (por exemplo, alterando seu número de telefone, redefinindo sua senha), o Uber envia um e-mail de confirmação para o endereço em arquivo. Se você receber uma mensagem como esta, mas não instigou essas mudanças, sua conta pode estar comprometida.
- É possível que um hacker envie um e-mail que parece ser do Uber, mas não é. Verifique as informações do remetente para ter certeza de que a mensagem é realmente do Uber antes de clicar em qualquer link.
- Nunca forneça nenhuma senha ou informação financeira por e-mail.
Etapa 5. Exclua todos os cartões de crédito não utilizados do Uber
Se você tiver um cartão de crédito que não usa mais anexado à sua conta do Uber, removê-lo do Uber manterá essa conta segura se sua conta do Uber for comprometida.
- Abra o menu ≡ e selecione “Pagamento”.
- Selecione o cartão que deseja excluir.
- Clique no ícone de edição (lápis) e selecione “Excluir”.
