Uma conta de e-mail pode ser bloqueada pelo provedor de serviços ou pelo administrador por vários motivos, a maioria dos quais devido a questões de segurança. Mas seja qual for o motivo, talvez, é um verdadeiro aborrecimento não conseguir acessar sua caixa de entrada, especialmente quando você tem dados importantes salvos em sua conta. Se você encontrou ou está enfrentando esse tipo de problema, ainda há maneiras de acessar a conta de e-mail bloqueada.
Passos
Método 1 de 3: Acessando uma conta de e-mail bloqueada por senha
Um dos motivos comuns pelos quais um endereço de e-mail é bloqueado é que você pode ter digitado a senha errada várias vezes ao tentar fazer login em sua conta. Isso é bastante comum e pode ser resolvido rapidamente.
Etapa 1. Vá para o seu provedor de e-mail
Primeiro, inicie um navegador da web e visite a página de login do seu provedor de conta de e-mail, como Yahoo, Google ou Outlook.
Etapa 2. Clique no link “Esqueci a senha”
Na página de login, você verá um link ou botão denominado “Esqueci a senha”. Clique neste link ou botão e você será direcionado para uma página de recuperação de senha.
Etapa 3. Forneça um endereço de e-mail alternativo
Na página Recuperar senha, insira um endereço de e-mail alternativo para o qual o provedor de serviços pode enviar uma senha temporária, que você pode usar para acessar a conta de e-mail bloqueada.
Pode ser do mesmo provedor de e-mail ou de outro
Etapa 4. Prove sua identidade
Antes que o provedor de e-mail forneça uma senha temporária, você precisa provar que é o proprietário da conta que está tentando acessar. Preencha uma folha de informações pessoais sobre a conta, como suas listas de contatos, endereços de e-mail para os quais você enviou um e-mail recentemente, o nome das pastas que você criou dentro e / ou responda à sua pergunta de segurança.
Suas respostas serão avaliadas e, depois que você for verificado como o proprietário da conta, receberá a senha temporária no endereço de e-mail alternativo que forneceu
Etapa 5. Defina sua nova senha
Acesse sua conta bloqueada usando a senha temporária enviada a você. Você será imediatamente solicitado a definir um novo. Digite a nova senha que você gostaria de usar em sua conta e lembre-se dela bem desta vez.
Método 2 de 3: acesso ao bloqueio de contas pelo provedor de serviços
Outro motivo pelo qual sua conta pode estar bloqueada é por motivos de segurança. O provedor de serviços pode ter detectado que sua conta está enviando mensagens de spam ou foi acessada sem o seu consentimento. Quando isso acontecer, você precisará solicitar a assistência do departamento de atendimento ao cliente do seu provedor de e-mail.
Etapa 1. Vá para o seu provedor de e-mail
Para fazer isso, abra um navegador da web e visite a página de login da sua conta de e-mail.
Etapa 2. Clique no link Ajuda
Na página de login, você encontrará um link denominado “Ajuda”. Clique neste link e você será redirecionado para a seção de ajuda do provedor de e-mail.
Etapa 3. Procure as informações de contato do departamento de atendimento ao cliente do site
A maioria dos sites pode ser alcançada preenchendo um formulário de solicitação na seção de ajuda, descrevendo sua preocupação em detalhes e fornecendo um endereço de e-mail alternativo onde eles podem responder a você.
- Assim que sua solicitação for processada, um representante entrará em contato com você para começar a lidar com sua preocupação.
- Você também pode ligar para o departamento de atendimento ao cliente se o número tiver sido fornecido na seção de ajuda. Este método é mais rápido, mas não é aconselhável para pessoas que residem em outro país ou região.
Etapa 4. Siga as instruções que o representante fornecerá a você
Na maioria dos casos, eles apenas desbloquearão sua conta de e-mail, mas você ainda precisa fazer algumas coisas, como criar uma nova senha. Faça o que o representante lhe disser e você poderá acessar sua conta de e-mail bloqueada novamente.
Método 3 de 3: Acessando emails de empresas bloqueados
A conta de e-mail da sua empresa pode ser bloqueada por vários motivos, como os mencionados acima. A menos que você não esteja mais trabalhando para essa empresa, o que revoga legalmente qualquer acesso de usuário que você tenha em seu sistema, o acesso aos e-mails bloqueados da empresa pode ser feito rapidamente.
Etapa 1. Entre em contato com o departamento de TI
Ligue para o pessoal de TI da sua empresa e expresse sua preocupação.
Etapa 2. Aguarde as instruções que o pessoal de TI lhe dará
Normalmente, são eles que desbloquearão e colocarão sua conta novamente em operação normal. Mas você ainda precisa fazer algum trabalho, como redefinir e criar uma nova senha, somente quando o pessoal de TI solicitar.
Pontas
- Normalmente, a caixa de entrada de uma conta de e-mail bloqueada por outros motivos, como incapacidade de liquidar saldos necessários para manter o serviço ou quaisquer motivos monetários, ainda pode ser acessada, mas você não será capaz de enviar ou receber novas mensagens.
- Diferentes serviços de webmail têm diferentes políticas sobre o bloqueio de contas de e-mail. Leia estes termos antes de se inscrever e siga-os depois para evitar possíveis problemas de segurança ou acesso no futuro.
- Os provedores de serviço têm a capacidade de detectar se sua conta foi acessada mantendo registros de suas sessões de login, incluindo os endereços IP onde sua conta foi acessada. Se o servidor detectar que seu e-mail foi acessado em dois locais diferentes ao mesmo tempo ou em um curto período (presumindo que seja impossível percorrer a distância entre os locais por um curto período de tempo), ele será bloqueado pelo servidor para evitar mais acesso indesejado.
