Quando você exclui uma conta de motorista do Uber, a ação é irreversível e resulta na exclusão completa de tudo o que está vinculado à conta do Uber. Isso inclui sua conta de piloto e quaisquer créditos ou pontos de recompensa. Se isso for muito drástico, você pode optar por desativar a conta do motorista parceiro, uma ação que afeta apenas a conta do motorista. Este wikiHow lhe ensinará como excluir e desativar suas contas de driver do Uber usando o site e o aplicativo móvel.
Passos
Método 1 de 2: usando o aplicativo móvel
Etapa 1. Abra o driver Uber
Este ícone do aplicativo se parece com a palavra "Uber" em branco acima de uma seta em um fundo preto que você encontrará em uma de suas telas iniciais, na gaveta do aplicativo ou por pesquisa.
Etapa 2. Toque em ☰
Você verá este menu de três linhas no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 3. Toque em Ajuda
Você verá isso na parte inferior do menu em "Conta".
Etapa 4. Toque em Conta e pagamento
Você verá isso no segundo agrupamento de tópicos de ajuda em "Todos os tópicos".
Etapa 5. Toque em Alterando as configurações da conta
Normalmente, é a segunda lista do menu.
Etapa 6. Toque em Desejo excluir minha conta
Você encontrará isso abaixo de "Desativar atualizações por texto ou e-mail".
Etapa 7. Digite "Sim" ou "Não" para responder às perguntas
Se você excluir as contas do piloto e do motorista, estará excluindo toda a sua conta Uber, incluindo quaisquer prêmios de bônus e créditos. Se você responder "Não" para deletar sua conta de motorista, mas "Sim" para sua conta de motorista, você está apenas desativando sua conta de motorista, então você ficará com uma conta de motorista ativa.
Etapa 8. Toque para alternar o botão apropriado
Você pode escolher se se inscreveu para dirigir com o Uber por engano, não quer mais usar a conta de motorista parceiro, tem várias contas, ou outro.
Se você escolher "Outro", precisará digitar uma explicação
Etapa 9. Toque em Enviar
Você só pode tocar nele quando as etapas anteriores forem concluídas, como escolher qual conta fechar e um motivo apropriado.
Você pode ser solicitado a inserir sua senha novamente para confirmar a ação
Método 2 de 2: usando o site
Etapa 1. Vá para a página de ajuda do Uber para excluir sua conta e faça login
Você pode usar um navegador de desktop ou móvel para escrever o suporte ao cliente para excluir ou desativar sua conta de motorista.
Etapa 2. Responda às perguntas
Modelo sim ou Não de acordo com as instruções.
- Se você deseja desativar sua conta de motorista, mas continuar usando sua conta de motorista, responda sim para a primeira pergunta e Não para o segundo.
- Se você deseja excluir suas contas de motorista e passageiro, digite Não para a primeira pergunta e sim para a segunda pergunta.
- A terceira pergunta deve ser respondida Não pois isso não se aplica à sua situação.
- Você deve estar conectado com a conta que deseja excluir ou desativar. Digite seu e-mail no campo de texto da quarta pergunta.
- Modelo sim para a quinta pergunta, você entende o que significa deletar sua conta (que é descrito na introdução), mesmo se você estiver optando por desativar sua conta de motorista.
- Você pode digitar uma resposta para a última pergunta, embora não seja um requisito.
Etapa 3. Clique ou toque em Enviar
Você receberá um e-mail de confirmação de que está solicitando a exclusão / desativação de sua conta.
