Quando a impressora HP não consegue alinhar as páginas impressas corretamente ou exibe uma mensagem de erro “falha no alinhamento”, é provável que os cartuchos estejam desalinhados. Este wikiHow ensina como realinhar os cartuchos de impressão em sua impressora HP usando Windows, macOS ou a tela da impressora.
Passos
Método 1 de 5: usando HP Smart para Windows 10
Etapa 1. Ligue a impressora HP
Este método ensina como usar o aplicativo gratuito de gerenciamento de impressoras HP Smart para Windows 10.
Você também tem a opção de usar o HP Solutions Center (modelos 2010 e posteriores) ou o HP Printer Assistant (modelos anteriores a 2010) para gerenciar sua impressora. Se você já tem um desses aplicativos no menu Iniciar, pode usar o método Usando o HP Solutions Center ou o Printer Assistant for Windows como alternativa
Etapa 2. Coloque uma pequena pilha de papel branco comum na bandeja de entrada da impressora
O papel usado para alinhar a impressora deve ser em branco, branco e no tamanho carta padrão (8,5 "x 11").
Etapa 3. Abra o aplicativo HP Smart em seu PC
Se estiver instalado, você o encontrará no menu Iniciar. Caso não o veja, siga estas etapas para instalá-lo agora:
- Clique no menu Iniciar e selecione Microsoft Store.
- Digite hp smart na barra "Pesquisar" e pressione ↵ Enter.
- Clique no HP Smart aplicativo (o ícone azul com uma impressora e folhas de papel).
- Clique no azul Pegue botão.
- Inicie o aplicativo e siga as instruções na tela para configurar sua impressora.
Etapa 4. Clique em sua impressora na janela HP Smart
Etapa 5. Clique em Ferramentas de qualidade de impressão
Está na coluna da esquerda sob o cabeçalho "Utilitário".
Se você não vir as opções de texto na coluna esquerda, clique no menu de três linhas no canto superior esquerdo da janela para expandi-las
Etapa 6. Clique na opção Alinhar
Etapa 7. Siga as instruções na tela
o Alinhar opção irá guiá-lo através do processo de impressão de uma página especial que realinha seus cartuchos de impressora.
- Se a sua impressora tiver um scanner embutido, este processo envolverá a digitalização da página de alinhamento. Mais instruções serão exibidas na tela.
- Se você vir um erro que diz "Falha no alinhamento" ou "Falha no alinhamento", consulte o método Corrigindo problemas de alinhamento.
Método 2 de 5: usando o HP Solutions Center ou o Printer Assistant para Windows
Etapa 1. Ligue a impressora HP
Este método deve funcionar para todas as versões do Windows.
- Se sua impressora HP foi lançada em 2010 ou depois, você provavelmente tem o Centro de Soluções HP em seu computador. Se for mais antigo, você provavelmente terá o software HP Printer Assistant.
- Para descobrir qual software HP está instalado, abra o menu Iniciar, localize o HP submenu e procure Centro de Soluções HP ou HP Printer Assistant.
- Se você não tiver nenhuma das opções, vá para https://support.hp.com/us-en/drivers em um navegador da web e siga as instruções na tela para localizar e baixar o aplicativo de instalação HP Easy Start para sua impressora modelo.
Etapa 2. Coloque uma pequena pilha de papel branco comum na bandeja de entrada da impressora
O papel usado para alinhar a impressora deve ser em branco, branco e no tamanho carta padrão (8,5 "x 11").
Etapa 3. Abra o aplicativo Central de Soluções HP em seu computador
Você deve encontrá-lo no menu Iniciar, às vezes em uma pasta chamada HP.
Se você não vê Centro de Soluções HP, abrir HP Printer Assistant.
Etapa 4. Clique em Configurações
Está perto da parte inferior da janela.
Se você estiver usando o HP Printer Assistant, clique em Imprimir e digitalizar e então Faça a manutenção da sua impressora. Em seguida, pule para a Etapa 7.
Etapa 5. Clique em Configurações de impressão
Etapa 6. Clique em Serviços da impressora ou Serviços do dispositivo.
Etapa 7. Clique em Caixa de ferramentas da impressora
Etapa 8. Marque a caixa ao lado de "Alinhar os cartuchos de impressão
"Está sob o cabeçalho" Qualidade de impressão "no centro da janela.
Etapa 9. Clique em Alinhar
Está na parte inferior da janela.
Etapa 10. Siga as instruções na tela para alinhar os cartuchos da impressora
Se a sua impressora tiver um scanner embutido, este processo envolverá a digitalização da página de alinhamento. Mais instruções serão exibidas na tela.
Se você vir um erro que diz "Falha no alinhamento" ou "Falha no alinhamento", consulte o método Corrigindo problemas de alinhamento
Método 3 de 5: Usar o HP Utility em um Mac
Etapa 1. Ligue a impressora HP
Etapa 2. Coloque uma pequena pilha de papel branco comum na bandeja de entrada da impressora
O papel que você usa para alinhar a impressora deve ser em branco, branco e no tamanho carta padrão (8,5 "x 11").
Etapa 3. Abra o HP Utility em seu Mac
Se estiver instalado, você o encontrará no Formulários pasta em uma subpasta chamada HP.
Se você não encontrar o aplicativo, precisará instalá-lo. Vá para https://support.hp.com/us-en/drivers em um navegador da web e siga as instruções na tela para localizar e baixar o aplicativo de instalação HP Easy Start para o seu modelo de impressora. Depois de fazer o download, clique duas vezes no arquivo.dmg para instalar o HP Utility
Etapa 4. Clique em Alinhar
Está no primeiro grupo de ícones. Isso abre a janela Alinhar cartuchos.
Etapa 5. Clique em Alinhar
Isso envia uma página de alinhamento para sua impressora. A página impressa exibirá muitas caixas numeradas com linhas pretas e azuis.
Etapa 6. Encontre a caixa na linha A com as linhas que mais se sobrepõem
A caixa que mostra a maior lacuna entre as linhas é aquela que você está procurando. Observe o número da caixa.
Etapa 7. Selecione o número da caixa correspondente no software da impressora
Escolha a caixa certa na coluna A.
Etapa 8. Selecione as caixas com as linhas que mais se sobrepõem nas outras colunas
Continue até que você tenha feito uma seleção para todas as letras da coluna.
Etapa 9. Clique em Concluído
Os cartuchos da impressora serão realinhados.
Se você vir um erro que diz "Falha no alinhamento" ou "Falha no alinhamento", consulte o método Corrigindo problemas de alinhamento
Método 4 de 5: usando o visor da impressora
Etapa 1. Ligue a impressora HP
Se a sua impressora tiver um visor na unidade, você pode alinhar os cartuchos de impressão sem usar um computador.
Etapa 2. Coloque uma pequena pilha de papel branco comum na bandeja de entrada da impressora
Etapa 3. Navegue até as configurações da impressora ou Menu de ferramentas.
Você pode usar as teclas de seta próximas ao visor da impressora para navegar.
Etapa 4. Selecione Alinhar impressora
Isso imprime uma página de teste de alinhamento. Você será solicitado a digitalizar a página agora.
Etapa 5. Levante a tampa do scanner
Você estará realinhando os cartuchos digitalizando a página de alinhamento.
Etapa 6. Coloque a página de teste de alinhamento no scanner
O lado impresso deve estar voltado para baixo.
Etapa 7. Alinhe a folha de alinhamento com o canto frontal direito do vidro do scanner
Etapa 8. Feche a tampa do scanner e pressione OK
Sua impressora irá digitalizar a página de alinhamento e, em seguida, realinhar os cartuchos conforme necessário.
Se você vir um erro que diz "Falha no alinhamento" ou "Falha no alinhamento", consulte o método Corrigindo problemas de alinhamento
Método 5 de 5: corrigindo problemas de alinhamento
Etapa 1. Certifique-se de usar papel branco limpo para alinhar a impressora
Se você não conseguir alinhar corretamente a impressora usando o método para o seu sistema operacional, certifique-se de que o papel da impressora não esteja sendo usado, não amassado e esteja inserido corretamente.
Etapa 2. Digitalize a página de alinhamento, se necessário
Se você tiver uma combinação de impressora / scanner, terá que digitalizar a página de alinhamento impressa para realinhar os cartuchos. Siga as instruções na tela, bem como quaisquer instruções que aparecem na página de alinhamento, para certificar-se de que você está concluindo todo o processo.
Etapa 3. Reinicialize a impressora
Se ainda estiver tendo problemas, desconecte o cabo de alimentação da impressora por 60 segundos e conecte-o novamente. Tente alinhar os cartuchos novamente quando a impressora voltar a funcionar.
Etapa 4. Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais
Se você não estiver usando tinta ou cartuchos de toner originais da HP, substitua os cartuchos por novos da HP. Cartuchos falsificados podem causar problemas de alinhamento.
Visite https://www.hp.com/go/anticounterfeit para saber mais sobre cartuchos falsificados
Etapa 5. Avalie a página de alinhamento impressa para problemas de tinta
Uma página de alinhamento adequada deve mostrar fortes linhas azuis e pretas.
- Se a sua impressora estiver com pouca tinta, a página de alinhamento pode aparecer desbotada, listrada ou manchada. Preto e / ou ciano podem não aparecer na página. Se alguma dessas coisas estiver acontecendo, provavelmente você está com pouca tinta e precisa substituir os cartuchos.
- Se a página de alinhamento impressa não tiver listras e você vir preto e azul na página, entre em contato com o suporte HP para fazer a manutenção da impressora.
