Melaleuca é uma empresa amiga do ambiente que tem como objetivo tornar produtos seguros e verdes facilmente acessíveis ao público. Embora a maioria das pessoas esteja extremamente satisfeita com o serviço, uma das maiores reclamações é o processo extremamente difícil associado ao cancelamento de uma conta. Este artigo detalha o processo necessário se você deseja parar de fazer pagamentos a Melaleuca.
Passos
Etapa 1. Ligue para a empresa
Para iniciar o processo de cancelamento, você deve ligar para o serviço de atendimento ao cliente e departamento de inscrições de Melaleuca em 1-800-262-0600. Depois de fornecer ao representante seu número de identificação de membro, explique a eles que deseja cancelar sua conta. Isso é necessário para que Melaleuca tenha um registro de sua solicitação de cancelamento inicial. Você também deve manter um registro desta ligação ou, pelo menos, anotar o nome do representante, a hora e a data, caso precise consultá-la posteriormente.
Etapa 2. Acesse o site online melaleuca.com/youroptions; se você tiver problemas para fazer login, o representante do telefone poderá redefinir temporariamente sua senha
Clique até chegar ao formulário de cancelamento. O formulário conterá o seguinte:
- Seu nome completo. Se houver outros nomes associados à sua empresa / conta, você também deve incluí-los.
- O endereço para o qual seus produtos são entregues.
- Seu número de contato.
- O número do kit de negócios.
- Uma mensagem pessoal. Esta mensagem deve detalhar seus motivos para querer cancelar sua conta. Se sua assinatura tiver menos de 120 dias, você também pode solicitar o reembolso da taxa de inscrição.
Etapa 3. Envie sua carta bem antes do dia 25 do mês
Correio para: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Se você não enviar a carta bem antes do dia 25, você será responsabilizado pelo valor das compras do próximo mês. Como alternativa, envie-o por fax para 888-528-2090 para que o processem com mais rapidez.
Etapa 4. Certifique-se de que sua carta foi recebida
Após um período de espera apropriado, ligue para 1-800-262-0600 para garantir que seu cancelamento foi processado. Se sua conta não foi atualizada, peça que o problema seja resolvido imediatamente. Se Melaleuca recebeu sua carta, mas ela não foi processada, o representante que assinou a encomenda é o responsável. Veja se ele / ela pode ser rastreado. Não desligue até que sua conta seja cancelada ou um acordo seja alcançado. Se for o último, faça o acompanhamento em um ou dois dias para evitar cobranças contínuas no cartão de crédito. Como sempre, mantenha um registro da chamada (pelo menos, registre a data e a hora e a pessoa com quem você está falando).
