O Bloqueio de Conteúdo é um recurso do dispositivo móvel que impede que menores de 18 anos acessem e vejam conteúdo adulto. O recurso Content Lock é aplicado e regulamentado pelo British Board of Film Classification (BBFC), e está habilitado em todos os dispositivos móveis que operam sob EE e suas marcas, incluindo Orange e T-Mobile.
Passos
Método 1 de 4: Removendo online
Etapa 1. Navegue até a página EE My Account em
Use qualquer outro método neste artigo para remover o Bloqueio de conteúdo se você tiver uma conta “pré-paga” com EE, Orange ou T-Mobile. Os clientes pré-pagos não podem remover o Bloqueio de conteúdo usando o método online
Etapa 2. Clique em “Mobile” e entre na sua conta EE usando o número do seu telefone móvel
Você deve estar logado como o titular da conta principal para remover o Bloqueio de Conteúdo.
Etapa 3. Clique em “Dispositivo e uso
” Se estiver usando o serviço Orange ou T-Mobile, esta opção será lida como “Gerenciar seu telefone”.
Etapa 4. Role para baixo até “Bloqueio de conteúdo” e selecione “Desligado
”
Etapa 5. Selecione a opção para salvar suas configurações
Agora você pode visualizar todo o conteúdo da Internet em seu dispositivo, incluindo conteúdo adulto.
Método 2 de 4: Remoção por telefone
Etapa 1. Disque 1818 do dispositivo móvel EE para o qual deseja que o Content Lock seja removido
Isso o colocará em contato com o departamento que trata de todas as consultas do Content Lock.
Se você estiver ligando de um dispositivo não EE, disque 08454 123 662 em vez de.
Etapa 2. Informe ao representante da EE que você deseja que o Bloqueio de conteúdo seja desativado
Etapa 3. Forneça ao representante as informações necessárias para desativar o Bloqueio de conteúdo
Pode ser solicitado que você forneça seu nome e data de nascimento para que o representante possa verificar a idade do cartão de crédito.
Etapa 4. Aguarde o recebimento da confirmação do representante da EE quando sua solicitação for processada
Quando concluído, o Bloqueio de conteúdo será desativado.
Ligue para o atendimento ao cliente EE em 150 de seu dispositivo ou 08454 123662 de outro dispositivo se o departamento de Bloqueio de conteúdo não puder ajudá-lo a desativar esse recurso. O atendimento ao cliente EE pode revisar sua conta e resolver ou escalar sua solicitação conforme necessário
Método 3 de 4: Removendo na loja
Etapa 1. Localize o local de armazenamento EE mais próximo
Para obter ajuda para encontrar o local EE mais próximo, vá para https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html e digite seu código postal.
Etapa 2. Traga uma identificação com foto aprovada com você para a loja EE mais próxima
Você pode trazer passaporte, carteira de habilitação completa, cartão da UE ou cartão de cidadão.
Etapa 3. Informe um representante da EE que você deseja que o Content Lock seja removido do seu dispositivo
O representante analisará sua identificação com foto e processará sua solicitação para desativar o Bloqueio de conteúdo.
Método 4 de 4: Solução de problemas de bloqueio de conteúdo
Etapa 1. Contate seu gerente de conta para obter ajuda na resolução de problemas de bloqueio de conteúdo se você tiver uma conta corporativa ou comercial com EE
Na maioria dos casos, você pode não ter as permissões necessárias para modificar as configurações de Bloqueio de conteúdo.
Etapa 2. Tente visualizar sites usando uma rede Wi-Fi de terceiros se o Bloqueio de conteúdo não puder ser desativado em seu dispositivo
O Bloqueio de conteúdo é um recurso da rede móvel da EE e não é aplicável ao navegar na Web em redes Wi-Fi de terceiros.
