Se você alguma vez tiver um problema com seu telefone Verizon, entrar em contato com a Verizon é uma boa maneira de resolver o problema rapidamente. Existem vários métodos para entrar em contato com a Verizon, dependendo de suas preferências. Tente entrar em contato com a Verizon por telefone se você se sentir confortável para isso. Se não estiver, existem vários métodos alternativos para entrar em contato.
Passos
Método 1 de 3: telefonar para o suporte da Verizon
Etapa 1. Ligue para 1 (800) 922-0204 para obter suporte ao cliente
Aqui você será saudado por uma mensagem que o guiará pelas diferentes seções de suporte.
É uma boa ideia saber exatamente qual é o seu problema e qual a solução que você está procurando antes de discar o número para que a ligação seja rápida e conveniente
Etapa 2. Ligue para 888-294-6804 se você tiver um telefone pré-pago
Se o seu plano de telefone for pré-pago, ligue para este número. Como o número padrão de suporte ao cliente, você será direcionado através da chamada para que possa ser conectado a um agente de suporte da Verizon que melhor atenda às suas necessidades.
Discar esse número o direcionará a um agente especializado em problemas relacionados a telefones pré-pagos da Verizon
Etapa 3. Disque * 611 se quiser verificar seu saldo
Você não precisa ligar para outros números se quiser apenas verificar o saldo da sua conta da Verizon, rastrear seu uso ou aprender sobre o correio de voz. Disque * 611 do telefone da Verizon e você será guiado durante o processo por uma secretária eletrônica que poderá fornecer esses detalhes.
Esse número é automatizado, portanto, se você quiser falar com um agente de suporte ao cliente, tente um número diferente
Etapa 4. Ligue para 800-225-5499 se tiver alguma dúvida sobre a compra de um telefone Verizon
Ligar para este número fornecerá muitas informações úteis que o ajudarão na compra de um novo telefone, como taxas, limites de dados móveis e os contratos que estão disponíveis.
Etapa 5. Use 800-465-4054 se tiver problemas com os telefones da Verizon em sua empresa
Se sua empresa usa telefones Verizon para se comunicar e você está tendo problemas, ligue para este número.
Você será direcionado a um agente de suporte especializado em questões relacionadas a negócios, que o ajudará a resolver o seu problema o mais rápido possível
Etapa 6. Ligue para 800-300-4184 para obter o serviço Fios
Se você tiver alguma dúvida sobre o Fios ou se for um novo cliente, pode ligar para este número para obter assistência.
Método 2 de 3: usando o bate-papo online
Etapa 1. Navegue até a seção de chat ao vivo na página de suporte da Verizon
Um chat ao vivo é como uma conversa de texto entre você e um agente de suporte da Verizon. Vocês podem conversar sobre quaisquer problemas que possam ter, seja um problema de conta, um problema de telefone da Verizon ou qualquer coisa entre eles.
Você pode encontrar a função de chat ao vivo seguindo este link: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Etapa 2. Faça login em sua conta da Verizon
Na seção 'Bate-papo ao vivo', o site solicitará que você entre com seu número de celular (ou ID de usuário) e senha. Se você não tem uma conta na Verizon ou se esqueceu de seus dados, a caixa pop-up fornece links úteis para ajudá-lo.
Etapa 3. Converse com um agente da Verizon por meio da caixa de bate-papo para resolver seu problema
Você verá uma caixa de bate-papo após o login. Aqui, você poderá falar com um agente da Verizon que o ajudará a resolver o problema específico que você tem. O agente geralmente irá cumprimentá-lo e perguntar qual é o seu problema. Digite o problema que deseja consertar da forma mais clara possível e pressione 'Enviar'.
Etapa 4. Forneça todos os detalhes solicitados a você
O agente provavelmente pedirá sua data de nascimento, seu número de telefone e uma pergunta de segurança. Digite seu problema de maneira educada e cuidadosa para que o agente de suporte do outro lado possa entendê-lo.
A solução para o seu problema dependerá do problema. Se for algo pequeno, o agente de suporte pode resolver o problema diretamente no chat ao vivo. Se for mais complicado do que isso, eles podem fornecer um guia para resolver o seu problema ou podem encaminhá-lo para a loja Verizon mais próxima
Método 3 de 3: tentar métodos alternativos de suporte
Etapa 1. Use o Facebook para fazer uma pergunta à Verizon
Vá para a página de suporte da Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) e role para baixo perto da parte inferior, onde uma caixa de texto preta diz 'Facebook Messenger'. Clique neste link. Isso abrirá uma nova janela, solicitando que você entre em sua conta do Facebook. Depois de fazer isso, você poderá enviar à Verizon uma mensagem direta contendo sua pergunta.
Você pode perguntar à Verizon quase tudo e eles farão o possível para resolver seu problema. Pode ser sobre produtos da Verizon, dúvidas sobre contas ou solução de problemas. No entanto, é melhor não divulgar informações confidenciais nas redes sociais
Etapa 2. Experimente o Twitter para obter uma resposta mais curta
Depois de fazer login em sua conta do Twitter, marque a Verizon Wireless CS (@VZWSupport) em um tweet contendo sua pergunta. Isso notificará a equipe de conta de suporte da Verizon sobre o seu tweet. Após uma breve espera, eles responderão ao tweet e tentarão ajudar no que puderem.
Como o Twitter é limitado a 140 caracteres, ele funcionaria melhor para perguntas que podem ser respondidas de forma sucinta
Etapa 3. Envie uma carta à Verizon
Se preferir, você também pode enviar uma carta à Verizon. Embale sua carta em um envelope bem lacrado com um selo e escreva o seguinte endereço (cada nova frase representando uma nova linha do endereço na frente da carta) na frente: Verizon Wireless. Correspondence. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Embora uma carta não seja a maneira mais rápida de entrar em contato com a Verizon, você ainda pode fazer qualquer pergunta relacionada ao seu serviço da Verizon
Etapa 4. Consulte os fóruns de suporte da Verizon para tirar suas dúvidas
O Suporte da Verizon também tem um fórum vibrante cheio de outros usuários que você pode usar para encontrar respostas às perguntas. Pesquise os tópicos do fórum ou faça o seu próprio para fazer qualquer pergunta que você possa ter. Outro usuário que sabe a resposta para sua pergunta ou um representante da Verizon deve responder a sua pergunta logo em seguida.
- Use o seguinte link se você tiver um telefone Android:
- Use este link se você tiver um telefone Apple:
- E use este link para qualquer outro dispositivo:
Pontas
- Preste atenção ao que você fala, principalmente ao telefone, porque é bem provável que sua conversa esteja sendo gravada.
- Tente levar o menos tempo possível, porque provavelmente há outros clientes em espera, mas não desligue até que sua pergunta seja respondida.
