Entrar em contato com a Motorola para resolver um problema, obter suporte técnico ou por qualquer outro motivo é fácil - há várias maneiras de entrar em contato com a empresa. Ao escolher a linha de comunicação de sua preferência, você poderá entrar em contato com um representante da Motorola em breve.
Passos
Método 1 de 3: entrando em contato com um representante de atendimento ao cliente
Etapa 1. Faça uma ligação para saber a maneira mais fácil de entrar em contato com a Motorola
Se você gostaria de ter uma conversa pessoal, disque a linha de consultas gerais em 1-800-668-6765. Eles estão abertos de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e sábado a domingo, das 9h às 18h CT.
Etapa 2. Inicie um bate-papo online para respostas rápidas
Você pode ter uma conversa com um representante do atendimento ao cliente em tempo real, sem um telefone. Você precisará fornecer seu nome, endereço de e-mail e assunto para começar. Acesse https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ e, em seguida:
- Clique em Fale Conosco e, em seguida, clique em Bate-papo conosco.
- Preencha os campos com suas informações.
- Clique em Chat Live e comece sua conversa.
Etapa 3. Conecte-se ao Facebook Messenger se preferir falar nas redes sociais
Se você preferir plataformas de mídia social, vá para https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, clique em Fale conosco e, em seguida, clique no ícone do Facebook Messenger. Você será redirecionado para o Messenger.
Clique em Primeiros passos e digite sua mensagem. Você será conectado a um agente ao vivo ou um bot inteligente responderá
Método 2 de 3: enviar uma mensagem
Etapa 1. Envie um e-mail se não precisar de uma resposta imediata
Uma mensagem de e-mail suscitará uma resposta pessoal à sua preocupação. Use o formulário online fornecido pela Motorola para eficiência do serviço. Inclua o máximo de detalhes possível sobre o produto, o problema e a ação desejada.
- Vá para
- Clique em Fale conosco e em Suporte por e-mail.
- Você precisará fornecer seu nome, endereço de e-mail, nome do produto, operadora, número IMEI / ESN / MEID.
- Você pode encontrar o número IMEI / ESN / MEID seguindo o link na parte inferior da caixa de mensagem.
- Você pode adicionar um anexo à sua mensagem se for útil.
Etapa 2. Siga e tweet da Motorola para relatar um problema
Se você preferir uma plataforma de troca de mídia social, o Twitter é uma opção muito boa. Vá para https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, clique em Fale conosco, clique no ícone Conectar no Twitter e clique em seguir. Tweet os detalhes do seu problema.
Etapa 3. Publique na Comunidade de Proprietários para conversar com outros usuários de produtos da Motorola
Isso também permitirá que você avalie as experiências deles. Acesse https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, clique em Fale conosco e, em seguida, clique no link Comunidade de proprietários. Participe de uma conversa ou poste uma pergunta para obter mais detalhes sobre o seu problema de outros membros.
Método 3 de 3: encontrando uma resposta online
Etapa 1. Use a função de solução de problemas
Você pode resolver muitos problemas sozinho, sem perder tempo em uma chamada ou bate-papo, usando o recurso de solução de problemas. Está organizado por produto e inclui os principais motivos pelos quais as pessoas entram em contato com a Motorola.
Acesse https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Clique em Fale conosco e em Iniciar solucionador de problemas. Siga as opções e solicitações aplicáveis ao seu problema. Percorra os tópicos e tópicos de soluções para problemas semelhantes ou digite um termo-chave na caixa de pesquisa
Etapa 2. Participe do fórum da comunidade de proprietários
Para o benefício de outras experiências, acesse https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, clique em Fale conosco e, em seguida, clique no link Comunidade de proprietários. Procure nos tópicos e conversas aqueles relacionados ao seu problema.
Etapa 3. Rastrear o status do reparo
Você pode solicitar um reparo e rastrear seu status online. Você precisará usar sua conta do Google para fazer login neste serviço. Vá para https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, clique em Get Help e, em seguida, clique em Returns and Repairs.
