Existem vários motivos pelos quais você pode precisar obter um novo número de telefone ou celular. Relocação, telefones roubados ou perdidos, serviço danificado (módulos) e mudança de operadora são apenas alguns dos principais motivos. Mudar seu número de telefone para um novo pode ser um grande incômodo, pois você deve informar pessoas que conhece e atualizar suas informações de contato sobre vários serviços ou documentos legais que você possui. Felizmente, existem várias maneiras de manter seu número de telefone antigo.
Passos
Método 1 de 3: mantendo seu antigo número fixo
Etapa 1. Entre em contato com seu provedor de serviços
As companhias telefônicas permitem a transferência de linhas telefônicas de um lugar para outro. O que vai acontecer é que eles simplesmente transferirão sua linha existente para a área para onde você está se mudando, em vez de criar uma nova linha telefônica. Por outro lado, nem todos os telefones fixos podem ser transferidos por estes motivos:
- A área para a qual deseja que o seu telefone fixo seja transferido não é coberta pela sua companhia telefônica. A companhia telefônica pode não ter nenhum serviço existente para a área para a qual você deseja que o telefone seja transferido.
- O lugar para onde você está se mudando fica simplesmente longe. Ter seu serviço transferido para um estado diferente não é o ideal.
Etapa 2. Solicitação de transferência de linha
O serviço ao cliente irá informá-lo se o seu telefone pode ser transferido. Se for possível, você pode começar a solicitar uma transferência de linha. Basta indicar o local para onde deseja mover o serviço existente e preencher alguns documentos que podem ser exigidos pela sua companhia telefônica.
Etapa 3. Aguarde a transferência da linha telefônica
Isso pode levar alguns dias ou semanas, dependendo de para onde você deseja que sua linha seja movida e se houver slots disponíveis nos sistemas onde seu serviço possa ser espremido.
Além disso, taxas padrão, como taxas de instalação e realocação, podem ser aplicadas dependendo do seu provedor de serviços
Método 2 de 3: mantendo o número do seu celular antigo na mesma operadora
Etapa 1. Entre em contato com o suporte ao cliente da operadora
Ligue ou passe em qualquer centro de serviço disponível de sua operadora e pergunte sobre seus procedimentos sobre como você pode manter seu número. Cada operadora de rede móvel tem suas próprias políticas sobre o assunto, portanto, certifique-se de entrar em contato com o suporte ao cliente.
Etapa 2. Solicite um novo cartão SIM com o mesmo número
Sua operadora deve ser capaz de lhe dar um novo cartão SIM com o seu número antigo. Se você não vai mudar para uma operadora diferente, seu saldo de tempo de antena e outros detalhes importantes da conta também podem ser transferidos.
Solicitar um novo cartão SIM com o mesmo número pode ser gratuito ou pode vir com uma pequena taxa, dependendo do serviço que você está usando
Etapa 3. Use seu novo cartão SIM com o mesmo número
Insira o cartão SIM no telefone e use-o como o antigo que você possui. Você poderá ligar e enviar mensagens de texto para as pessoas, e elas devem ser capazes de reconhecê-lo - isto é, é claro, se salvaram o número do seu celular na lista de contatos.
Método 3 de 3: manter o número antigo do celular ao trocar de operadora
Etapa 1. Entre em contato com o suporte ao cliente da sua operadora e peça o seu PAC
Um PAC, ou Código de Autorização de Portagem, é um código alfanumérico exclusivo usado para transferir um número de telefone celular existente entre operadoras de rede móvel. Dessa forma, um usuário ainda pode reter seu número de celular, mesmo depois de mudar para um provedor de serviços diferente.
- Diferentes países têm diferentes diretrizes com relação à emissão de PAC para assinantes. Basicamente, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com seu provedor de serviços e solicitar seu Código de autorização de portabilidade. Se você atende às diretrizes do seu respectivo país sobre PAC, o provedor de serviços deve prontamente emitir um para você.
- Você pode obter seu código de autorização de portabilidade gratuitamente ou mediante o pagamento de uma taxa, dependendo das políticas da operadora de rede.
Etapa 2. Entre em contato com o suporte ao cliente da nova operadora que deseja usar
Ligue para o departamento de atendimento ao cliente da operadora para a qual deseja mudar depois de obter seu PAC. Assim que você fornecer à sua nova operadora o número do seu celular e seu PAC, ela poderá processar sua solicitação imediatamente.
Dependendo da região, os Códigos de Autorização de Portagem só podem ser usados após um determinado período de tempo a partir da data de emissão (variando de 2 dias até um máximo de 30 dias)
Etapa 3. Aguarde até que sua solicitação seja concluída
Sua nova operadora emitirá um novo cartão SIM que usa o número antigo da operadora anterior. Você deve poder usá-lo normalmente como fazia antes, mas agora usará os produtos e serviços de sua nova operadora.
Pontas
- Se você tiver algum saldo pendente ou dívidas não pagas, sua transportadora não poderá emitir um Código de autorização de portabilidade. Liquide sua conta antes de mudar para outra rede.
- Se você vai ficar na mesma operadora, pode ter seu cartão SIM substituído por um que usa seu número antigo, mesmo sem acertar suas dívidas não pagas.
- Se o seu serviço de linha fixa não puder ser transferido ou a taxa de realocação for muito cara, conseguir uma nova linha pode ser a melhor opção.
