Tanto o mundo real quanto o digital estão cheios de incertezas e discórdia, especialmente durante a pandemia COVID-19. Você pode se deparar com postagens desagradáveis online. Existem muitas maneiras de responder e se envolver com esse tipo de conteúdo - no entanto, o mais importante é priorizar sua saúde mental em qualquer situação.
Passos
Método 1 de 4: reagindo à desinformação
Etapa 1. Faça uma pausa antes de compartilhar ou responder
A desinformação pode ser realmente um gatilho emocional, e você pode ver postagens que o deixam com raiva, triste ou até com medo. Além disso, os sites de notícias e mídia social facilitam muito o compartilhamento de postagens e artigos - tudo o que você precisa fazer é clicar em um botão. Mesmo que você tenha uma forte reação a algo que vê online, desacelere e analise o conteúdo antes de compartilhá-lo ou responder.
- A iniciativa de verificação da ONU exorta as pessoas a "Cuidar antes de compartilhar".
- Isso é especialmente importante ao compartilhar informações sobre a pandemia COVID-19.
Etapa 2. Verifique as informações
A desinformação é projetada para parecer atraente e precisa, então pode ser tentador confiar no conteúdo que você vê em um gráfico ou postagem de alta qualidade. Isso torna especialmente importante verificar os fatos! Consulte a fonte e o site, o autor e suas credenciais e verifique a data de publicação. Não se esqueça de verificar o viés também.
Você também pode fazer referência cruzada do conteúdo em um site de checagem de fatos, como os listados aqui:
Etapa 3. Informe as outras pessoas se as postagens ou artigos contêm informações incorretas
Se você vir uma postagem desagradável, analise as alegações e descubra que elas não são precisas, fale! Comente ou responda com uma mensagem gentil e educada que explique o que é falso sobre o conteúdo. Adicione alguns links para fontes sólidas que desmascarem as informações para que outros possam obter os fatos.
- Evite compartilhar postagens com informações incorretas. Muitas vezes as pessoas perdem as informações qualificativas e consideram o título do artigo, gráfico ou meme como um fato.
- Muitos sites de mídia social também permitem que você denuncie postagens que contêm informações incorretas ou notícias falsas.
Método 2 de 4: maneiras de responder
Etapa 1. Crie uma resposta informada se achar que pode fazer uma mudança positiva
Algumas postagens, por mais perturbadoras que sejam, vêm de um ponto de genuína ignorância. Embora não seja sua responsabilidade educar e informar cada pessoa na internet, especialmente as pessoas que você conhece pessoalmente, você pode escrever uma resposta que possivelmente esclareça e refute os pontos negativos da pessoa. Não sinta que você tem que responder a uma postagem perturbadora - o que mais importa é sua saúde mental e qual decisão faz você se sentir mais seguro e com mais poder enquanto estiver online.
- Por exemplo, se alguém postar que as máscaras são inúteis para evitar a disseminação do COVID-19, você pode dizer algo como: “Muitos especialistas afirmam que as máscaras podem proteger você e outras pessoas do COVID-19. Eu entendo que eles são um pouco inconvenientes de usar, mas você não deve postar informações descaradamente falsas como esta online.”
- Uma resposta bem pesquisada e bem informada é uma ótima opção se você está respondendo a alguém fazendo afirmações infundadas, como apoiar uma teoria da conspiração.
- Esta pode ser uma opção mais vantajosa se você estiver respondendo a alguém que conhece. No entanto, não perca seu tempo com um troll que obviamente está tentando deixá-lo chateado.
Etapa 2. Escreva uma resposta empática para que o autor da postagem se sinta ouvido
Pode ser difícil colocar seus próprios preconceitos e emoções de lado quando você vê uma postagem on-line realmente perturbadora. Se você se sentir bem, tente ser a pessoa mais importante e realmente ouvir o que o autor da postagem tem a dizer. Mesmo que seu conteúdo seja redigido de forma prejudicial, eles podem simplesmente estar se sentindo assustados ou se machucando e atacando online. Escreva uma resposta que trate desses sentimentos negativos em vez da própria postagem.
- Por exemplo, se a postagem de uma pessoa é baseada em um estereótipo, reserve um momento para quebrar as emoções do postador original. Por exemplo, você pode dizer algo como: "Eu entendo que esta situação é realmente perturbadora e assustadora, mas lançar a culpa não vai melhorar as coisas."
- Se alguém está defendendo uma teoria da conspiração, tente enquadrar o assunto sob uma luz pessoal. Por exemplo, se alguém está postando sobre curas COVID-19 não comprovadas e não verificáveis, você pode perguntar algo como: "Você está confiante o suficiente neste tratamento que você conseguiria para você e seus entes queridos?"
Etapa 3. Escolha o caminho certo se estiver respondendo como uma organização
A mídia social pode ser um ato de equilíbrio difícil, especialmente se você estiver representando uma organização ou marca. Já que você normalmente está lidando com clientes, faça um esforço para responder ao máximo de comentários e perguntas que puder, mesmo se eles forem negativos. Se um indivíduo é obviamente beligerante e rude, não perca muito de seu tempo e energia.
- Se você decidir se envolver com clientes irritados, faça o melhor para amadurecer e assumir posições de destaque.
- Por exemplo, se um cliente usar muitos palavrões em sua resposta, diga algo como: “Lamentamos saber que você não teve uma boa experiência”.
Método 3 de 4: quando não responder
Etapa 1. Escolha suas batalhas com cuidado
Pode ser muito tentador mergulhar em um debate, mas discussões online geralmente não valem o tempo ou o estresse que causam. Em vez disso, pense em sua própria saúde mental e se seus esforços valerão a pena. Embora alguns argumentos online possam valer a pena, muitos não valem. Escolha a opção que for melhor para você no longo prazo.
- Por exemplo, você pode escolher se envolver se um membro da família compartilhar um artigo de ciência falso em sua parede.
- Se um troll está obviamente tentando enganá-lo com palavras duras, provavelmente é melhor dar um passo para trás.
Etapa 2. Pule a postagem se você acha que não vale a pena
Seu tempo é tão importante quanto a pessoa que compartilhou ou escreveu a postagem desagradável. Na maioria das vezes, interagir com conteúdo inflamatório simplesmente não vale seu tempo e energia. Não há nada de errado em dar um passo para trás e encerrar o dia. Às vezes, a melhor maneira de reagir é optando por não reagir de forma alguma.
Passo 3. Digite uma resposta raivosa sem realmente enviá-la
É perfeitamente válido e normal ficar chateado com as coisas que você vê online, esteja você lidando com alguém que você conhece ou um perfeito estranho. Escreva suas idéias iniciais e, em seguida, dê um passo para trás. Dê a si mesmo algum tempo para se acalmar e, em seguida, leia a mensagem novamente. Verifique com um amigo ou familiar se vale a pena enviar a mensagem ou se é melhor deixar a situação em paz.
- Você pode usar as siglas SPACE e THINK enquanto pondera sobre suas opções. ESPAÇO significa Parar, Pausar, Avaliar, Confirmar e Executar, que pode ajudá-lo a organizar seus pensamentos e sentimentos de maneira saudável.
- A sigla THINK consiste em algumas perguntas que ajudam a determinar se vale a pena enviar sua resposta ou não. Considere se sua resposta é verdadeira, prejudicial, ilegal, necessária ou gentil. Se sua resposta não atender a esses critérios, provavelmente não vale a pena enviá-la.
Método 4 de 4: editando seus feeds online
Passo 1. Desfaça-se de amigos ou bloqueie pessoas que estejam causando um impacto negativo em sua saúde mental
Você não tem nenhuma obrigação de ficar conectado online com pessoas que lhe causam qualquer tipo de estresse e angústia. Os recursos “cancelar amigo”, “deixar de seguir” e “bloquear” existem por um motivo, então não tenha medo de usá-los!
Para referência, é uma boa ideia afastar e bloquear pessoas que postam conteúdo perturbador intencionalmente com ignorância intencional
Etapa 2. Silencie as palavras ou frases que o aborrecem
Algumas plataformas, como o Twitter, oferecem a opção de “silenciar” ou colocar na lista negra certas frases que aparecem em seu feed. Esse processo pode ser um pouco demorado, pois você precisa inserir todas as versões da palavra que está tentando bloquear. Se você se sentir apto para a tarefa, isso pode ajudar a limitar o número de postagens perturbadoras que você vê online, então você não terá tanto conteúdo perturbador para reagir.
Por exemplo, se você deseja silenciar a frase "COVID-19" no Twitter, também terá que silenciar palavras como "COVID", "coronavírus" e outros para eliminar o tópico de seu feed para sempre
Etapa 3. Denuncie a postagem ou pôster se for ativamente prejudicial
Enquanto alguns conteúdos online são irritantes e ignorantes, alguns são francamente prejudiciais e ameaçadores. Responsabilize as pessoas online por suas ações, relatando qualquer conteúdo prejudicial que você vê online, seja no Facebook, Twitter ou Instagram.
Etapa 4. Fale com um ente querido sobre como você está se sentindo
É normal ficar realmente chateado ou com raiva por algo que você vê online. Sente-se com um amigo ou familiar e diga-lhes como se sentiu com o conteúdo. Você provavelmente se sentirá muito melhor depois de expressar seus sentimentos.
Provavelmente, seus entes queridos compartilharão os mesmos sentimentos que você sobre o assunto
Pontas
- Se você achar comentários ou postagens desagradáveis em um site, blog ou fórum que você gerencia, poderá simplesmente excluí-los.
- Você pode tentar dar uma resposta inteligente se estiver lidando com um troll. Muitos conflitos ou postagens online não precisam de parágrafos de debate para serem resolvidos. Na verdade, uma piada engraçada ou sarcástica pode ser mais do que suficiente para impedir que os trolls online semeiem mais discórdia. Pense em algo inteligente que pode desligar o troll sem aumentar o conflito ainda mais.
- Crie um sistema de moderação e resposta se estiver gerenciando um site.
- Você pode ocasionalmente usar fatos para argumentar com um troll, especialmente se ele estiver espalhando uma narrativa falsa sobre você ou sua organização.
